La gestion des identités et des accès interentreprises (IAM B2B) permet aux entreprises de gérer et de rationaliser en toute sécurité l'accès aux applications et aux services par des entités tierces, y compris les partenaires commerciaux, les fournisseurs, les distributeurs, les agents et les clients professionnels. Les solutions d'IAM B2B fournissent une combinaison de fonctionnalités pouvant inclure la modélisation organisationnelle hiérarchique, la gestion déléguée, l'héritage des configurations, la modélisation des relations, le SSO fédéré, les workflows d'approbation, les certifications d'accès, la remédiation en boucle fermée, l'intégration rapide, des intégrations robustes et une vue unique du client et des partenaires. L'orchestration est également un élément clé des solutions de gestion d'identités B2B, car elle permet de rationaliser la gestion des identités des utilisateurs sur un grand nombre de systèmes et d'entreprises.
Les meilleures solutions pour les scénarios B2B et B2B2X (business-to-business-to-customer ou employé) ne renforcent pas seulement la sécurité en garantissant des contrôles d'accès appropriés : elles améliorent également l'efficacité et la collaboration entre les différentes entités commerciales. En outre, elles contribuent à créer des expériences sécurisées, fluides et personnalisées pour les partenaires et les clients professionnels afin d'assurer l'efficacité opérationnelle des partenaires, favoriser la satisfaction et la fidélité des clients professionnels et, à terme, stimuler la croissance de l'entreprise hôte.
Les entreprises prospèrent grâce aux partenariats, mais la gestion sécurisée de ces relations peut être complexe. La gestion des identités B2B est essentielle pour les opérations commerciales aujourd'hui, car elle permet aux entreprises de créer des expériences exceptionnelles pour leurs clients professionnels tout en garantissant un accès sécurisé et simplifié aux applications et services. De même, une gestion d'identités B2B efficace favorise la confiance et la collaboration dans diverses relations avec des tiers, telles que les fournisseurs, les distributeurs, les partenaires et les filiales, ce qui favorise la productivité, la collaboration et l'augmentation du chiffre d'affaires. Elle répond aux défis complexes d'intégration et aux risques de sécurité liés à la gestion de divers besoins d'accès, tout en assurant la conformité aux exigences réglementaires et d'audit. En gérant efficacement l'accès pour un large éventail d'entités externes, l'IAM B2B joue un rôle crucial en matière de satisfaction et de fidélisation, essentielles à la croissance et au succès de l'entreprise.
La gestion des identités peut représenter un défi pour les entreprises, et cela se complique encore lorsqu'une entreprise hôte doit gérer les identités et les accès au-delà des limites organisationnelles. Voici quelques-uns des défis auxquels les entreprises sont confrontées :
Gestion du cycle de vie et des relations des identités : la gestion du cycle de vie des identités B2B et B2B2X, de l'intégration à la modification et à la désactivation, nécessite une coordination minutieuse et des mises à jour en temps réel. Il est crucial pour la sécurité de s'assurer que les droits d'accès sont à jour et révoqués rapidement lorsque nécessaire.
Accès adaptatif continu : l'IAM B2B nécessite la mise en place de politiques de contrôle d'accès granulaires afin de définir qui peut accéder à quelles ressources et dans quelles conditions. Cette granularité est nécessaire pour équilibrer la sécurité et l'utilisabilité, mais elle complique un peu plus la gestion d'identités.
Orchestration contextuelle : les utilisateurs B2B et B2B2X opèrent dans des contextes différents, nécessitant souvent des niveaux d'accès variés en fonction de leurs rôles, de leurs affiliations et de la nature de leurs interactions. Gérer ces contextes variés et garantir des niveaux d'accès appropriés constituent un défi de taille.
Expérience utilisateur : il est difficile de fournir une expérience fluide et conviviale aux utilisateurs B2B et B2B2X tout en respectant des normes de sécurité élevées. Les solutions d'IAM B2B doivent garantir que les mesures de sécurité n'entravent pas la productivité ni la collaboration.
Face au monde commercial interconnecté d'aujourd'hui, garantir une gestion sûre et efficace des identités et des accès (IAM), notamment dans les contextes B2B et surtout B2B2X, devient une tâche indispensable. L'identité B2B se distingue des autres cadres d'IAM. Alors que le CIAM se concentre sur la gestion des identités des clients et que l'IAM pour les collaborateurs cible l'accès des employés, l'IAM B2B répond aux besoins uniques de gestion des identités et des droits d'accès pour les utilisateurs de différentes entreprises, y compris les partenaires commerciaux, les clients professionnels et les entités tierces, ce qui la rend intrinsèquement plus complexe. Elle doit, à de nombreux égards, prendre en compte les aspects critiques des cas d'usage des systèmes CIAM et IAM pour les collaborateurs.
Les entreprises doivent souvent intégrer des identités provenant de diverses sources, y compris de différents systèmes d'IAM utilisés par leurs partenaires. Elles ont donc besoin de capacités d'intégration robustes et de protocoles standardisés pour garantir un accès fluide mais sécurisé. En outre, la base d'utilisateurs dans les scénarios B2B et B2B2X est dynamique et diversifiée, changeant souvent au fur et à mesure que les relations commerciales évoluent. Pour cette raison, le système IAM se doit d'être flexible, capable d'ajuster rapidement les droits d'accès et d'intégrer/désactiver efficacement les utilisateurs.
Voici certains des défis courants de la gestion des identités et des accès en B2B :
Intégration et interopérabilité : la mise en œuvre de l'IAM pour les collaborateurs nécessite une intégration fluide avec de multiples systèmes internes. La gestion des identités et des accès B2B fait face à des défis similaires et doit gérer des intégrations complexes avec les systèmes de sécurité et internes de chaque partenaire. Assurer l'interopérabilité entre des entreprises très différentes avec des infrastructures uniques peut être décourageant. D'autant que ce défi gagne en complexité avec l'augmentation du nombre de partenaires tiers, dont les systèmes échappent à votre contrôle. Qu'importe la taille, le nombre et la complexité de leurs systèmes, une intégration fluide et des interactions sécurisées dans tous les partenariats sont indispensables. Pour y remédier, la gestion d'identités B2B doit prendre en charge diverses normes de fédération d'identité, telles que SAML, OAuth et OpenID Connect.
Gestion de la confiance : en matière de gestion d'identités B2B, l'établissement et le maintien de la confiance entre plusieurs entités sont cruciaux. L'IAM pour les collaborateurs s'appuie sur des cadres de confiance internes, alors que l'IAM pour les clients repose sur la confiance des clients. L'IAM B2B exige des mécanismes d'authentification et d'autorisation stricts pour réduire les risques liés à la confiance inter-organisationnelle.
Sécurité et conformité : chaque entreprise se doit de garantir une sécurité robuste et de respecter les diverses exigences réglementaires afin de protéger les informations sensibles. Alors que l'IAM pour les collaborateurs se concentre sur les politiques de sécurité internes et l'IAM pour les clients sur la protection des données des consommateurs, les entreprises doivent traiter les deux domaines simultanément dans les scénarios B2B et B2B2X. Malheureusement, le défi s'intensifie, car l'infrastructure et la base d'utilisateurs des partenaires tiers et des clients professionnels échappent à votre contrôle. Malgré cela, vous devez appliquer vos politiques de sécurité de manière cohérente à tous vos partenaires, quelles que soient leur taille ou leurs capacités en matière d'informatique et de sécurité. Cet exercice d'équilibre est essentiel pour maintenir la conformité et sécuriser toutes les interactions avec les partenaires.
Évolutivité : à mesure que les partenariats interentreprises se développent, les systèmes de gestion des identités B2B doivent évoluer pour prendre en charge un nombre croissant d'utilisateurs et de points d'accès. Alors que l'IAM pour les collaborateurs s'adapte à la croissance des employés et l'IAM des clients à l'acquisition de clients, l'IAM B2B doit relever le défi unique d'accommoder une vaste gamme et un volume important de types d'entreprises, allant des fournisseurs et sous-traitants aux filiales, revendeurs, franchisés et plus encore. Cela implique également la gestion d'un large éventail de types d'identités, de scénarios d'accès et de rôles d'utilisateurs à travers de nombreuses entreprises. Arriver à cette évolutivité est crucial et ce, tout en respectant les normes de sécurité et de performance.
L'intégration efficace de nouveaux partenaires commerciaux, fournisseurs et clients professionnels est essentielle pour maintenir la productivité et favoriser des relations commerciales positives. Une gestion des identités B2B efficace simplifie ce processus, proposant aux nouvelles entités un accès rapide et sécurisé, améliorant ainsi la productivité dès le début. Des capacités d'intégration robustes et des outils d'orchestration no-code permettent une collaboration efficace et une connectivité sans discontinuité. Une gestion correctement exécutée renforce également la confiance entre les entités commerciales en fournissant un accès sécurisé et contrôlé aux systèmes et aux données sensibles. Des fonctionnalités telles que l'administration déléguée et les modèles organisationnels hiérarchiques permettent aux partenaires de gérer leurs propres accès et réduisent la charge administrative associée à la gestion de plusieurs systèmes et identités externes, rendant l'ensemble des opérations de l'entreprise plus fluides et plus rentables.
Dans un monde où les violations de données sont monnaie courante, la protection des informations sensibles au sein des différentes entités commerciales devient impérative. Selon Forrester, sur une période de 12 mois, 55 % des entreprises ont connu des incidents de sécurité liés à des tiers ou à la chaîne d'approvisionnement. En mettant en œuvre des mesures de sécurité robustes telles que le principe de moindre privilège, les contrôles d'accès granulaires, les politiques de sécurité adaptatives et la prévention intégrée de la fraude, les solutions d'IAM B2B réduisent le risque d'accès non autorisé, de violations de données et de fraude. Ces solutions facilitent également le respect des exigences réglementaires en assurant transparence et responsabilité dans la manière dont vous gérez et partagez les données, réduisant ainsi davantage les risques commerciaux.
L'IAM B2B optimise l'expérience générale en fournissant un accès simplifié et personnalisé aux applications et services, améliorant ainsi l'engagement, la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels. Des fonctionnalités telles que le SSO fédéré, la détection dynamique des fraudes et le profilage progressif assurent une expérience numérique fluide et engageante. Une gestion des identités sécurisée et efficace accélère également le délai de rentabilisation et améliore la productivité des entreprises partenaires, créant de nouvelles possibilités de croissance des revenus.
Plusieurs éléments clés sont nécessaires pour garantir la sécurisation et l'efficacité d'une solution d'IAM B2B. Voici certaines des fonctionnalités et capacités parmi les plus importantes pour garantir votre réussite.
Modèles organisationnels hiérarchiques : ils permettent aux entreprises hôtes de mettre en place un cadre structuré pour définir et gérer les droits d'accès, offrant un contrôle granulaire et des expériences personnalisées pour chaque partenaire commercial ou client professionnel.
Administration déléguée : elle responsabilise vos partenaires en leur donnant la possibilité de gérer leurs propres utilisateurs avec des contraintes définies, tout en garantissant des niveaux d'accès administratifs uniques sans compromettre la sécurité.
Configuration héritée : elle permet aux entreprises de propager les autorisations et les rôles à travers la hiérarchie pour assurer une application cohérente des politiques.
Modélisation des relations : elle permet aux entreprises hôtes de définir et de gérer les relations d'identité, en organisant les données d'identité des entreprises partenaires au sein d'une structure dynamique, facile à parcourir et capable de se mettre à jour au fur et à mesure que les relations évoluent.
SSO fédéré : il établit des relations de confiance entre les entreprises, permettant une authentification fluide entre les domaines et un accès aux ressources sans nécessiter plusieurs connexions.
Intégrations robustes : elles accélèrent et simplifient les intégrations des partenaires à vos services et environnements existants grâce à une orchestration no-code par glisser-déposer, des kits d'intégration, des connecteurs et des modèles de workflow prêts à l'emploi qui facilitent chaque étape du processus.
Contrôle d'accès granulaire : il fournit un contrôle précis des autorisations et permet de mettre en œuvre des principes de moindre privilège.
Politiques de sécurité adaptables : adaptez les politiques de sécurité au fur et à mesure que les relations et les besoins de l'entreprise évoluent, en veillant à ce qu'elles demeurent continuellement alignées sur les exigences de sécurité et les objectifs commerciaux.
Workflows d'approbation au sein des modèles organisationnels : ils ajustent dynamiquement le niveau de contrôle et d'approbation requis en fonction du niveau de risque évalué d'une demande d'accès.
Certifications et remédiation en boucle fermée : les certifications, les microcertifications et les certifications basées sur les événements avec une remédiation en boucle fermée permettent d'identifier et de supprimer les droits d'accès redondants ou inutiles des utilisateurs tiers, tout en garantissant que les droits d'accès sont continuellement alignés sur les rôles et responsabilités actuels.
Image de marque : elle adapte l'apparence et l'ergonomie du portail pour qu'ils correspondent à l'identité de marque de chaque partenaire, même lorsque les services de l'entreprise hôte sont utilisés.
Personnalisation : proposez une expérience d'accès facilement personnalisable afin que l'entreprise hôte et que chaque partenaire puissent déterminer leur niveau de contrôle sur l'expérience IAM globale.
Tests A/B : ils permettent aux administrateurs de tester les politiques et de comparer l'expérience utilisateur et les résultats en matière de sécurité afin de trouver le meilleur équilibre entre les besoins de sécurité et de croissance de l'entreprise.
Orchestration : créez, testez et déployez facilement de nouvelles expériences d'identité à l'aide d'un éditeur d'orchestration visuel.
Détection dynamique des fraudes : évaluation des risques en temps réel et du contexte, tels que l'appareil ou le canal de l'utilisateur, pour choisir la meilleure méthode d'authentification, y compris les notifications push, les codes à usage unique, la biométrie, le balayage, via Apple Watch ou application de bureau, etc.
En choisissant la plateforme adéquate pour vos besoins en matière d'identité B2B, vous faites en sorte que votre entreprise soit équipée pour gérer diverses relations commerciales de manière sécurisée et efficace. Ce choix stratégique vous aidera à réduire les risques, à accroître l'efficacité et à soutenir la croissance de l'entreprise, vous donnant ainsi un avantage concurrentiel sur le marché.
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