a good thing!
顧客はスムーズでパーソナライズされたオンライン体験を期待しますが、お客様が顧客のお金を取り扱う際には、セキュリティの確保が最も重要になります。 新しい製品や機能、不正行為の防止、継続性の維持とともに、顧客の需要の満足とセキュリティおよびコンプライアンスの維持の間の適切なバランスをとりましょう。
顧客は、お客様が自分のお金とデータを安全に保持することを期待しますが、セキュリティの手順が延々と続くことには耐えられません。 そこのバランスを適切にとらなければ、顧客を競合他社に奪われるリスクがあります。
複数のチャネル間で一貫性がなく扱いにくい体験だと、顧客が不満を抱くことになります。 顧客ごとにカスタマイズされたシームレスかつセキュアな体験を提供して、エンゲージメントと収益を高める必要があります。
新旧テクノロジーのギャップを埋めることで、未来のイノベーションのために現在のパフォーマンスを犠牲にすることなく、顧客の需要に応えていきましょう。
セキュリティは何よりも重要ですが、あまりにも面倒な作業に対して顧客はそれほど我慢できません。 本物の顧客に不要なセキュリティチェックを延々とさせることなく、疑わしいユーザーに適切なタイミングで適量の作業を課すようなカスタマージャーニーを設計することで、オンラインでの不正行為を阻止しましょう。
一貫したセキュアなデジタル体験で顧客を獲得・維持。
ユーザージャーニー全体を通じて顧客の安全を確保し、不正による損失を低減
常に変化する環境の中で、新規顧客と既存顧客にサービスを継続的に提供。
顧客データを保護してプライバシー規則に準拠。
サービスの可用性
新しいテクノロジーや機能を導入しつつ、サービスへの安定したアクセスを確保する
顧客のオンボーディング
ユーザーの新規アカウント作成時や新製品への問い合わせの際にユーザーのIDを信頼する
パスワードレスログイン
パスワードを使わないログイン方法により、セキュリティを損なうことなくエンゲージメントを促進する
サービスのイノベーション
新しいテクノロジーを導入し、進化し続ける顧客の需要を満たす新製品を提供する
取引承認
危険なトランザクションをリアルタイムでストップし、詐欺被害に遭っている可能性のあるユーザーに介入する
不正およびリスクの管理
組み込むコンテキストを増やすことで、不正の緩和への判断をより適切に行い、調査を改善する
サプライチェーンのセキュリティ
オープンAPIを効果的に保護して、エンティティ間でのデータの安全かつ簡単なポータビリティを保証する
プライバシーと同意
規則への準拠と報告の作業を簡略化しつつ、顧客のデータの制御を顧客自身に任せる
「1兆ドル規模の住宅ローン業界では、テクノロジーが競争上の差別化要因となります。 Pingで得られる相互運用性とスピードにより、事業において必要な俊敏性を確保できます」
ヴィンセント・テン・クローデン様
テクノロジー責任者
「スケジュールや関与する人員とプロセスの数の点で当社は多くの課題に直面しましたが、Pingの製品とチームによってこの上なく簡単に作業を進めることができました。 Pingの戦略とロードマップは、銀行として私たちが求めることと完全に一致しています。 私はPingに対してとても満足しています」
デビッド・マッコンキー様
カスタマーセキュリティアーキテクト
「私たちの分野では、リスクと脅威は絶えず進化しています。 Pingは、私たちが必要とするセキュリティを提供するためのイノベーションを行いつつ、エンドユーザーが行う認証作業を簡略化してくれます」
セバスティアーン・ギベルス
情報セキュリティ担当VP
Pingは、シームレスかつセキュアなユーザー体験を構築、テスト、最適化するオーケストレーションプラットフォームを使用して織り込むことができる、すぐに使用できる統合を提供します。
参考リソース
今日から始めましょう
急速に進化するデジタル世界で、従業員と顧客に安全な体験を提供するため、Pingが力になります。
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