45%
顧客サポートへの電話の削減
180秒
オンボードまでの時間
1億
毎日のログイン
顧客の要求は変化しています。アカウントの乗っ取り、不正アクセス、詐欺などのリスクが高まっています。規制要件は常に流動的です。デジタルチャレンジャーたちは、より迅速に、より低コストでイノベーションを進めています。市場シェアの拡大がかつてないほど困難になっています。統合されたIDおよびアクセス管理(IAM)は、これらの課題に対処し、持続可能な収益性を推進するための鍵となります。
保険業界を取り巻く環境は急速に変化しています。保険会社はハイタッチエンゲージメントモデルへと移行しており、顧客体験を通じた差別化はこれまで以上に重要になっています。顧客は、ロイヤルティと引き換えに、より高度なパーソナライゼーション、利用状況に応じたプレミアム価格設定、シームレスな請求体験を求めています。大手保険会社は、成長と収益性を加速させるために、コンバージドIDへの投資を増やしています。
顧客のサービス利用のための認証および承認の方法は、顧客のジャーニーの各段階でエンゲージメントとコンバージョンを促進し、最終的にロイヤルティを高めるために重要となります。IAM はあらゆるインタラクション、あらゆるタッチポイント、あらゆる体験を推進します。
悪意のある攻撃者が脆弱な認証情報をより効果的に悪用するようになっています。このため、顧客のデータと重要なインフラストラクチャを保護することは、ブランドを強化し、顧客からの信頼を維持するために不可欠です。IAMは、攻めの最前線であると同時に守りの最前線でもあります。
プライバシー、決済、情報セキュリティ、AI規制は、イノベーションを加速し、コア顧客ベースを超えてリーチを拡大する機会を生み出します。IAMは、コンプライアンスへの投資を活用して収益を促進するお手伝いをいたします。
銀行の顧客は、パーソナライズされた、シームレスで安全な体験を求めています。 登録からトランザクションの承認、同意の管理まで、Ping Identityプラットフォームがどのように役立つのか、5つのユースケースをご覧ください。 |
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