デジタル体験に革新を起こす
デジタルのあらゆる対話において、エンゲージメントを促して収益と競争力を高める魅力的なID体験で顧客を喜ばせ、セキュリティも保護しましょう。
革新がビジネスに与える影響
セキュリティと利便性のバランスが完璧に取れたデジタル体験で革新を起こすことによって、顧客を保護し、満足させることができます。 また、コストの負担が大きい侵害や不正を防止できるため、収益が向上し、ロイヤリティも高まって、他社との差別化を図ることができます。
顧客IDでデジタルイノベーションを推進する
顧客IDを利用してサービスをパーソナライズし、体験を最適化することで、ユーザーを引きつけると同時に、適切なレベルのセキュリティ管理を適用して顧客や自社を不正や侵害から守ることができます。
かつてないほど高まる、デジタルにおける顧客の期待
デジタルを優先する顧客は、オンラインでの対話をシームレスかつセキュアに、パーソナライズされた方法で行えることを期待しています。 革新的なデジタル対話を利用すれば、ユーザーを喜ばせながらセキュリティを保護し、しかも競争力を高めることができます。 顧客に最高のデジタル体験を提供するには、まず従来型のシステムや複雑さを排除してコストを削減し、顧客の操作から不要な手間を省く必要があります。
ご存じですか？
56%
オンライン消費者の56%が、ログインでストレスを強く感じたら、そのオンラインサービスを離脱すると回答しています。
デジタル体験を革新することの重要性が増している理由
顧客は、不正や侵害は企業が防いでくれるものと信頼しています。 つまり、セキュリティと利便性を両立させる必要があるのです。 それができないと、顧客が離れてしまう可能性があります。
顧客のプロファイルデータがサイロ化すると、デジタル体験の一貫性が低下し、他と同じようなものになってしまいます。 顧客の情報を一元的に確認できなければ、対話をパーソナライズしてエンゲージメントを高めたり、収益を向上させたりすることが難しくなります。
社内で開発したシステムや従来型ソリューションに頼っていては、競争力を高めることはほぼ不可能です。 このようなシステムを使い続けていると、統合にかかる費用がかさみ、スムーズなユーザージャーニーも実現できません。
デジタル体験を革新するためのPingの方程式
顧客を引き込む
多要素認証やユーザー管理を使用して認証や登録を集中管理し、シームレスでセキュアな体験を提供します
オーケストレーション
統合されたワークフローでシームレスなカスタマージャーニーを設計します
詐欺検出
ユーザーとエンティティの行動分析を使用し、オンライン取引時に顧客のアカウントを保護します
ID検証
顧客の登録時などに身元を検証します
ダイナミック承認
コンテキストに基づくきめ細かなアクセスポリシーを集中管理して強制します
リスク管理
脅威を検出し、よりインテリジェントに認証の判断を下します
革新的なデジタル体験でエンゲージメントを高め、侵害を防御して、ビジネスに良い影響をもたらします
顧客のデジタル体験を革新する
Pingがお客様やパートナー、ソートリーダーと共同で考案した、顧客のIDを使用してデジタル体験を合理化し、セキュリティを保護するために必要な4つの重要なステップを以下にご紹介します。
オーケストレーションを使用してストレスをなくす
このウェビナーでは、顧客IDを活用して競争力を高め、差別化を図る方法や、あらゆる対話を合理化し、セキュリティを保護してデジタルイノベーションを推進する方法について詳しく説明します。
顧客IDの価値カリキュレーター
顧客IDを使用して自社のデジタル体験を革新することでビジネスの成果がどの程度得られるかを、こちらのカリキュレーターで測定してください。
お客様による注目のコメント:
Tesco Bankは顧客IDを活用してカスタマーエクスペリエンス第一のサービスを展開
「当社ではデータガバナンスの機能に加え、すべてのチャネルで簡単に展開できることが必要不可欠でした。Ping Identityを選んだことで、認証の機能を柔軟に実装でき、顧客を第一に考えた体験を提供できるようになりました」
—Tesco Bank、セキュリティアーキテクト
関連情報