Seguridad de identidad para minoristas
Haga que las compras en línea sean tan sencillas, personalizadas y seguras que los clientes no puedan evitar presionar "Comprar".
Desde la búsqueda hasta el pago, los clientes que conocen el mundo digital esperan que la experiencia de compra con su marca en línea sea fluida y segura. Coloque la identidad del cliente detrás de cada punto de contacto digital para facilitar las compras a los clientes mientras aumenta la seguridad y la protección contra fraudes. Ahora los clientes pueden comprar lo que quieren en cualquier momento y en cualquier lugar, mientras usted mejora sus ventas, reduce las bajas y supera a la competencia.
¿Por qué es importante optimizar la seguridad y la experiencia en el comercio electrónico y minorista?
Reduzca el abandono
Con un 59 % de clientes que han abandonado una cuenta o una experiencia en línea después de sentirse frustrados al intentar iniciar sesión, las expectativas de los clientes hoy en día son más altas que nunca. Los vendedores minoristas deben ofrecer experiencias omnicanal fluidas, sin contratiempos y personalizadas para captar nuevos clientes y minimizar el abandono.
Acelere la transformación digital
La batalla por los compradores comienza con las experiencias en línea. Mantenerse por delante de la competencia con experiencias fluidas y seguras, significa que los minoristas tienen que llegar al mercado más rápido y, al mismo tiempo, aprovechar las experiencias de los compradores para impulsar la innovación.
Construya confianza y fomente la lealtad
Proteger las credenciales y los datos de sus clientes es crucial si quiere conservarlos como clientes. A modo de ejemplo, el 60 % de los clientes ha abandonado un servicio porque le preocupa cómo se utilizan sus datos y el 63 % se siente mejor con los servicios que ofrecen MFA al iniciar sesión. Estos clientes preocupados están más inclinados a confiar en organizaciones que se toman en serio la seguridad de sus datos y la protección de sus identidades.
La identidad del cliente impulsa la innovación del comercio electrónico y minorista
La identidad del cliente le da a su marca el poder de eliminar la fricción en la experiencia de compra y personalizar a escala para impulsar las ventas mientras usa el nivel adecuado de controles de seguridad para proteger a los clientes del fraude y a usted de las filtraciones.
¿Cómo impacta la identidad del cliente en la venta minorista y el comercio electrónico?
Obtenga y conserve clientes con experiencias de compra omnicanal diferenciadas y audaces.
Impulse los ingresos con la personalización a escala mediante la adaptación personalizada de cada punto de contacto digital.
Proteja a los compradores de las violaciones y el fraude para protegerlos y reducir los costos asociados con actividades fraudulentas.
Establezca la innovación de su marca en el comercio minorista y supere a la competencia construyendo y optimizando rápidamente las experiencias de compra integrales de los clientes.
Identidad del cliente en todas las etapas de la experiencia de compra
Pago de invitado
Aumente las ventas al ofrecer a los clientes la opción de pagar sin crear una cuenta
Perfilado progresivo
Cree perfiles ricos de cliente con el tiempo para facilitar el conocimiento de los clientes
Registro social
Convierta a los visitantes en clientes registrados más rápidamente al permitirles usar sus cuentas sociales para registrarse
Sesiones de larga duración
Analice la conducta de los clientes para reducir la necesidad de inicio de sesión
Inicio de sesión sin contraseña
Fomente el compromiso sin afectar la seguridad con un enfoque sin contraseña para el inicio de sesión
Aprobaciones de transacciones
Logre que los compradores confirmen las compras con una notificación emergente de su aplicación móvil
Detecte y mitigue el fraude
Reduzca los costos del fraude al identificar actividades sospechosas antes de que ocurran eventos fraudulentos
Personalización a escala
Personalice todas las experiencias de los clientes para impulsar las ventas y obtener lealtad
Soporte y recuperación de cuenta
Obtenga la ayuda de los compradores con bots de chat que saben quiénes son desde el principio
Atención al cliente:
HP depende de la identidad del cliente para priorizar la experiencia del cliente
“La plataforma IAM para clientes de Ping proporciona rendimiento y escalabilidad para continuar con el ritmo de la innovación y el crecimiento continuos de HP. Ahora, los clientes tienen una experiencia perfecta cuando se autentican en nuestras propiedades digitales”.
—Gerente de productos, HP
Fórmula Ping para Minoristas
Involucre a sus clientes
Experiencias sencillas y seguras con registro y autenticación centralizados en toda la gestión de usuarios y autenticación multifactor
Orquestación
Diseñe experiencias de cliente sencillas con flujos de trabajo integrados
Detección de fraude
Proteja las cuentas de los clientes con análisis de comportamiento del usuario y la entidad para transacciones en línea
Verificación de identidad
Verifique a sus clientes durante el registro y más allá
Autorización dinámica
Aplique de forma centralizada las políticas de acceso contextuales y detalladas
Gestión de riesgos
Detecte amenazas y tome decisiones de autenticación más inteligentes
Innovar en la experiencia digital del cliente
Ping ha colaborado con nuestros clientes, socios y líderes de opinión para desarrollar cuatro pasos clave que son necesarios para ayudar a su marca a utilizar la gestión de identidades para optimizar y proteger sus experiencias digitales.
Usar la orquestación para eliminar la fricción
Para profundizar en cómo la gestión de identidades permite la diferenciación competitiva, consulte nuestro seminario web sobre cómo puede optimizar y proteger cada interacción para impulsar la innovación digital.
Calculadora de valor de identidad del cliente
Para comenzar a calcular el posible impacto comercial por el uso de gestión de identidades para innovar las experiencias digitales de su marca, use nuestra calculadora de valor para comprender las posibilidades.
Integraciones para experiencias minoristas sencillas
Ping ofrece integraciones listas para usar que puede entrelazar con su plataforma de orquestación para crear, probar y optimizar experiencias de compra de extremo a extremo seguras y sencillas.
Ofrezca experiencias de compra seguras y sin inconvenientes
Comience hoy mismo
Vea cómo Ping puede ayudarle a ofrecer experiencias seguras para empleados y clientes en un mundo digital en rápida evolución.
