IDENTIDAD DEL CLIENTE
Una experiencia del cliente excepcional, sin concesiones
Cómoda para los clientes. Implacable con el fraude. Descubra una solución CIAM que ofrece experiencias fluidas y seguras en las que sus clientes pueden confiar.
Una experiencia del cliente excepcional,
sin concesiones
Cómoda para los clientes. Implacable con el fraude. Descubra una solución CIAM que ofrece experiencias fluidas y seguras en las que sus clientes pueden confiar.
El reto
Elimine los obstáculos de la identidad de sus clientes
Registro e inicio de sesión engorrosos = clientes perdidos
Las dificultades en el proceso de registro están llevando a posibles clientes a largo plazo directamente a la competencia. Convierta nuevas cuentas en clientes recurrentes con experiencias personalizadas y omnicanal.
El fraude está en aumento y es cada vez más sofisticado
Cuentas falsas. Apropiaciones de cuentas. Deepfakes. Los ciberdelincuentes están mejorando sus tácticas gracias a la inteligencia artificial. Las defensas obsoletas ya no son suficiente.
Alta pérdida de clientes y elevados costes operativos
Genere ingresos y fidelidad con una experiencia de cliente que hace que los clientes vuelvan. Con la capacidad de orquestar recorridos de cliente líderes en el sector con facilidad, puede reducir costes y la carga sobre sus equipos.
El reto
Elimine los obstáculos de la identidad de sus clientes
Registro e inicio de sesión engorrosos = clientes perdidos
Las dificultades en el proceso de registro están llevando a posibles clientes a largo plazo directamente a la competencia. Convierta nuevas cuentas en clientes recurrentes con experiencias personalizadas y omnicanal.
El fraude está en aumento y es cada vez más sofisticado
Cuentas falsas. Apropiaciones de cuentas. Deepfakes. Los ciberdelincuentes están mejorando sus tácticas gracias a la inteligencia artificial. Las defensas obsoletas ya no son suficiente.
Alta pérdida de clientes y elevados costes operativos
Genere ingresos y fidelidad con una experiencia de cliente que hace que los clientes vuelvan. Con la capacidad de orquestar recorridos de cliente líderes en el sector con facilidad, puede reducir costes y la carga sobre sus equipos.
LA SOLUCIÓN
Comodidad para los clientes.
Inteligencia en seguridad.
Sus clientes desean experiencias personalizadas y fluidas en todos sus canales: en línea, en tienda y a través de su aplicación móvil. Usted quiere una seguridad impenetrable. Con nuestra solución CIAM, no tendrá que elegir.
Así es como hacemos que ambas cosas sucedan:
- Registros e inicios de sesión fáciles, sin abandonos: pasos de registro e inicio de sesión rápidos y sin complicaciones que no ahuyenten a las personas. Se acabaron el agotamiento que producen los formularios y los ciclos interminables de contraseñas olvidadas.
- Los clientes se mantienen comprometidos: Las experiencias personalizadas en móvil, web y tienda aumentan la satisfacción y potencian los ingresos. Con un autoservicio sencillo y un consentimiento de privacidad fácil, los clientes se mantienen leales.
- Más inteligentes que los estafadores: nuestra protección adaptativa contra el fraude detecta a los delincuentes antes de que se acerquen y causen daños. Usted genera confianza con los clientes y siempre se mantiene un paso por delante.
A fraude impulsionada por IA está alimentando a desconfiança
Pesquisamos 10.500 consumidores globais para entender o motivo. Nosso 2025 Consumer Survey Report revela como você pode reconquistar a confiança.
La inteligencia detrás de la fluidez
Así es como ofrecemos experiencias digitales seguras y sin complicaciones que encantarán tanto a sus clientes como a su equipo de seguridad:
La inteligencia detrás de la fluidez
Así es como ofrecemos experiencias digitales seguras y sin complicaciones que encantarán tanto a sus clientes como a su equipo de seguridad:
Las dificultades en el proceso de registro están llevando a posibles clientes a largo plazo directamente a la competencia. Convierta nuevas cuentas en clientes recurrentes con experiencias personalizadas y omnicanal.
Detenga el fraude en seco. Desde ataques de relleno de credenciales hasta deepfakes, puede detectar y detener comportamientos sospechosos en tiempo real antes de que se conviertan en un problema. Nuestra plataforma ayudó a un cliente a reducir los costes de fraude en 19,2 millones de dólares al año, y a una empresa de telecomunicaciones global a reducir el fraude en un 30 % tras la implementación.
¿Qué contraseñas? Permita que los clientes entren con un toque, una mirada o un clic. La biometría, los enlaces mágicos y otras opciones sin contraseña implican menos brechas de seguridad y evitan los bucles de recuperación de contraseñas olvidadas. Un cliente de Ping observó una reducción del 99 % en el tiempo de inicio de sesión, lo que hizo que el acceso fuera más rápido y sin frustraciones.
Permita que los clientes actualicen sus perfiles, restablezcan sus contraseñas y gestionen su consentimiento de forma segura. Reduzca los costes de soporte, reduzca los obstáculos y aumente la satisfacción, todo ello sin comprometer la seguridad. Es una mejor experiencia para los clientes y una estrategia más inteligente para su empresa.
SUMÉRJASE EN LOS DETALLES
Desde el inicio de sesión hasta la desconexión, descubra las funcionalidades de CIAM que impulsan nuestras experiencias de cliente de confianza.
No se fíe solo de nuestras palabras
No se fíe solo de nuestras palabras
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Ofrezca a sus clientes lo que de verdad quieren
Acceso rápido y fácil. Seguridad casi imperceptible. Confianza total. Nuestra solución CIAM lo hace todo posible: compruébelo usted mismo con una demostración gratuita y sin compromiso.
Recursos útiles
Recursos útiles
Preguntas frecuentes
Elegir una solución CIAM es una decisión importante. Estamos aquí para ayudarle. Tenemos respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro CIAM, desde la implementación hasta la optimización de la experiencia de usuario y el soporte. Porque su éxito es nuestra prioridad.
Una solución de gestión de identidades y acceso de clientes (CIAM) ofrece momentos seguros, fluidos y atractivos para los clientes en todos los canales, al tiempo que protege contra el fraude y la apropiación de cuentas (ATO). Con autenticación sin contraseña, puntuación dinámica de riesgo y verificación de identidad, las empresas pueden mejorar la captación de clientes y reducir el abandono. La orquestación sin código, los estándares abiertos y las sólidas integraciones de Ping garantizan una implementación rápida, mientras que las capacidades de autoservicio permiten a los usuarios gestionar sus preferencias, todo ello a gran escala.
La solución CIAM de Ping Identity ofrece características como la autenticación sin contraseña, la autenticación multifactor adaptativa, la creación de perfiles progresivos, la gestión del consentimiento, las opciones de autoservicio y el inicio de sesión único (SSO), que funcionan de forma conjunta para optimizar la experiencia del usuario mientras mantienen una seguridad sólida. Estas características reducen los problemas durante los procesos de inicio de sesión y registro, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y a una reducción del fraude.
Sí, la solución CIAM de Ping Identity está diseñada con un enfoque independiente de proveedores, lo que le permite integrarse de forma fluida tanto con soluciones de Ping como de terceros. Esta flexibilidad permite a las organizaciones conectar herramientas de autenticación, verificación de identidad, prevención del fraude y autorización a través de un motor de orquestación abierto.
Ping Identity ofrece un soporte integral al cliente, que incluye un portal de soporte con documentación, una base de conocimientos, plataformas de formación y un foro de preguntas y respuestas de la comunidad. Además, ofrecemos servicios profesionales y programas de éxito del cliente para asistir con la implementación y la gestión continua de sus soluciones CIAM.
Dispone de varias opciones para implementar la solución CIAM de Ping Identity. Tanto si decide trabajar con uno de nuestros socios de integración de confianza, aprovechar a nuestro equipo experto de Servicios Profesionales o gestionarlo con sus recursos internos, estamos aquí para apoyarle en cada paso del proceso. Su éxito no es solo un objetivo: es la única opción. Por eso ofrecemos la flexibilidad, orientación y experiencia necesarias para garantizar una implementación fluida y segura, sea cual sea el camino que elija.
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