CIAM para la prevención del fraude
Evite el fraude de identidad. Mantenga a los clientes en movimiento.
Verifique continuamente a los clientes de confianza en cada interacción sin generar fricción innecesaria.
Trabajamos con las principales marcas del mundo
El reto
El fraude no solo afecta al inicio de sesión
Los atacantes organizados aprovechan cada brecha a lo largo
del recorrido del cliente, desde el registro hasta el inicio de sesión y el soporte.
Los ataques con IA superan a las defensas
Los estafadores atacan el registro, el inicio de sesión, la recuperación y el soporte mediante deepfakes impulsados por IA, bots e identidades sintéticas que avanzan más rápido que los controles de seguridad estáticos.
Cada paso es un objetivo
El fraude no se limita a la apropiación de cuentas. Las cuentas falsas, las credenciales robadas, la ingeniería social y los abusos en la recuperación de cuentas provocan pérdidas económicas y riesgos para la marca.
Demasiada fricción. Muy poca confianza.
La seguridad indiscriminada frustra a los clientes legítimos. Una seguridad débil da a los atacantes margen para operar. El reto consiste en saber cuándo intervenir y cuándo no interferir.
El reto
El fraude no solo afecta al inicio de sesión
Los atacantes organizados aprovechan cada brecha a lo largo del recorrido del cliente, desde el registro hasta el inicio de sesión y el soporte.
Los ataques con IA superan a las defensas
Los estafadores atacan el registro, el inicio de sesión, la recuperación y el soporte mediante deepfakes impulsados por IA, bots e identidades sintéticas que avanzan más rápido que los controles de seguridad estáticos.
Cada paso es un objetivo
El fraude no se limita a la apropiación de cuentas. Las cuentas falsas, las credenciales robadas, la ingeniería social y los abusos en la recuperación de cuentas provocan pérdidas económicas y riesgos para la marca.
Demasiada fricción. Muy poca confianza.
La seguridad indiscriminada frustra a los clientes legítimos. Una seguridad débil da a los atacantes margen para operar. El reto consiste en saber cuándo intervenir y cuándo no interferir.
LA SOLUCIÓN
Verifique a cada cliente.
Confíe en cada interacción.
La confianza no debería caducar tras el inicio de sesión. Con Ping, puede evaluar continuamente la identidad, el dispositivo, el comportamiento y el riesgo a lo largo de todo el recorrido del cliente, de modo que pueda detener el fraude organizado mientras permite avanzar a los clientes legítimos.
Desde la apertura de cuentas hasta la autenticación y la recuperación, cada interacción se verifica en contexto, no se da por sentada. El resultado es menos fraude, menos fricción, una recuperación más rápida y mejores experiencias para los clientes.
Cómo funciona nuestra prevención
del fraude a clientes
Cómo funciona nuestra prevención del fraude a clientes
Genere confianza continua
Responda al riesgo cambiante en tiempo real a la vez que mantiene el flujo continuo de los clientes de confianza. Señales como la huella digital del dispositivo, la geovelocidad, la reputación de IP, la actividad de bots y las anomalías de comportamiento actúan conjuntamente para determinar si debe permitirse el acceso, solicitarse una autenticación reforzada o procederse al bloqueo. De este modo, puede reducir las solicitudes de MFA y aplicar la cantidad justa de fricción en el momento oportuno.
Detenga las cuentas falsas
Detecte bots, identidades sintéticas y solicitantes fraudulentos antes de que lleguen a abrir una cuenta. La verificación progresiva de la identidad combina la inteligencia de riesgos, la verificación de documentos, la comparación biométrica y la detección de autenticidad para establecer la confianza desde el primer día. A continuación, puede vincular a los usuarios verificados con credenciales robustas para que la confianza se mantenga en cada interacción futura.
Añada protección, no fricción
Sustituya la MFA general por una verificación adaptativa que evalúe continuamente las señales de riesgo contextuales, del dispositivo y del comportamiento y responda en tiempo real. La biometría que preserva la privacidad, la autenticación resistente al phishing y la vinculación de dispositivos detienen la apropiación de cuentas y, al mismo tiempo, crean experiencias sin contraseña más ágiles para los clientes legítimos.
Recupere la confianza en el servicio de asistencia
Cuando los clientes pierden el acceso, no deberían perder la confianza. Sustituya los OTP de SMS, las preguntas basadas en conocimientos y las revisiones manuales por una recuperación de autoservicio biométrica y basada en riesgos que verifique que se trata del mismo cliente de confianza que se registró originalmente. La recuperación de cuentas y accesos se vuelve más rápida, segura y considerablemente menos costosa.
Un banco minorista europeo líder convirtió la recuperación de cuentas del centro de llamadas y las elevadas pérdidas por apropiación de cuentas (ATO) en:
4,1 millones de dólares
Ahorro en los costes del centro de atención y del servicio de asistencia
79%
Reducción del fraude de ATO
Deje de dar por sentada la confianza. Empiece a verificarla.
Dé el siguiente paso para proteger mejor a sus clientes, desde la apertura de cuentas hasta el acceso y la recuperación. Dé a sus equipos las herramientas que necesitan para verificar a cada cliente, reducir el fraude y mantener experiencias digitales fluidas.
Recursos útiles
Preguntas frecuentes
A la hora de proteger la identidad del cliente, necesita algo más que soluciones puntuales. Necesita una confianza continua en cada interacción. Aquí tiene las respuestas a las preguntas más importantes sobre la verificación de la confianza en la identidad del cliente.
El enfoque de Ping Identity para establecer una identidad de alta confianza a lo largo del recorrido del cliente recurre a la verificación continua en lugar de depender de un único evento de inicio de sesión. Combina la verificación de identidad, la autenticación y las señales de riesgo en tiempo real para confirmar que la persona adecuada está detrás de cada interacción.
La CIAM tradicional se centra en la autenticación en el inicio de sesión. Este nuevo enfoque va más allá al validar continuamente a la persona real mediante la verificación de identidad, la confianza en el dispositivo y las señales de comportamiento, reduciendo el fraude al tiempo que preserva una experiencia de cliente fluida.
Nuestra solución establece y verifica la confianza mediante una toma de decisiones adaptativa y basada en el riesgo en tiempo real. Los usuarios de bajo riesgo avanzan por las experiencias de forma fluida, mientras que las interacciones de mayor riesgo activan una verificación paso a paso, lo que refuerza la seguridad sin ralentizar a los clientes legítimos.
La verificación de la identidad crea un vínculo de alta confianza con una persona real y biológica en momentos críticos, como la creación o la recuperación de cuentas o las transacciones de alto valor. Esta base permite efectuar un proceso de autenticación más sólido y tomar mejores decisiones sobre el riesgo a lo largo de todo el recorrido.
Sí. Esta solución está diseñada para funcionar tanto con Ping como IdP como con una infraestructura de identidad propia basada en estándares. Mediante la orquestación, aúna la verificación, la autenticación y las señales de riesgo sin requerir una migración de tipo «desmantelar y reemplazar».
Mediante una sólida verificación de identidad y señales de riesgo en tiempo real, esta solución restablece el acceso de forma segura y evita la apropiación de cuentas. Al verificar continuamente que hay una persona real detrás de cada interacción, está mejor preparada para detener ataques impulsados por IA que pueden imitar el comportamiento de los usuarios o aprovechar credenciales robadas.