Inovar em experiências digitais
Encante e proteja seus clientes em cada interação digital com experiências de identidade que impulsionam o engajamento, aumentam a receita e oferecem uma vantagem competitiva
A inovação leva ao impacto nos negócios
Inovar suas experiências digitais, equilibrando perfeitamente segurança e conveniência, atrairá novos clientes e fidelizará os clientes existentes. Fazer isso da forma certa também evita violações e fraudes dispendiosas, aumenta a receita e a fidelidade e diferencia você de seus concorrentes.
A identidade do cliente impulsiona a inovação digital
A identidade do cliente permite que sua marca crie jornadas personalizadas e otimize experiências para manter os usuários envolvidos, enquanto usa o nível certo de controles de segurança para protegê-los contra fraudes e você contra violações.
As expectativas digitais nunca foram tão altas
Os consumidores que priorizam o digital esperam que o envolvimento com sua marca on-line seja contínuo, seguro e personalizado. As interações digitais inovadoras mantêm os usuários felizes e protegidos, aumentando a confiança e fidelidade e ajudando sua empresa a superar a concorrência. A entrega de experiências digitais de alto nível começa com a eliminação de sistemas legados e complexidade para reduzir custos e eliminar atritos desnecessários.
Você sabia?
60%
dos consumidores on-line abandonaram um serviço on-line quando o login era muito frustrante.
Por que inovar em experiências digitais é importante hoje
Os clientes confiam em você para protegê-los contra fraudes e violações. Isso significa o equilíbrio certo entre segurança e conveniência. Se não alcançar esse equilíbrio, os usuários podem escolher um concorrente em vez de você.
Dados de perfis de clientes em silos levam a experiências digitais inconsistentes e genéricas. Não ter uma visão única de seus clientes dificulta a entrega de interações multicanal personalizadas que impulsionam o engajamento e aumentam a receita.
Confiar em soluções locais ou legadas torna quase impossível ficar à frente da concorrência. Manter esses sistemas aumenta os custos de integração e evita que você crie as experiências exigidas pelos clientes de hoje.
A fórmula da Ping para inovar em experiências digitais
Autenticação multifatorial
Ofereça uma melhor experiência de login sem sacrificar a segurança
Orquestração
Projete jornadas do cliente perfeitas com fluxos de trabalho integrados
Proteção contra ameaças
Evite fraudes de identidade sem adicionar atrito excessivo
Verificação de Identidade
Confirme a identidade de seus clientes durante o registro e além
Autorização dinâmica
Imponha de forma centralizada políticas de acesso contextuais e refinadas
Experiências digitais inovadoras impulsionam o engajamento, protegem contra violações e geram impacto nos negócios
Inovando a experiência digital do cliente
A Ping tem colaborado com nossos clientes, parceiros e líderes inovadores para desenvolver quatro etapas principais necessárias para ajudar sua marca a usar a identidade do cliente para otimizar e proteger suas experiências digitais.
Usando a orquestração para remover o atrito
Para se aprofundar em como a identidade do cliente permite a diferenciação competitiva, confira nosso webinar sobre como otimizar e proteger todas as interações para impulsionar a inovação digital.
Calculadora de valor para a identidade do cliente
Comece a calcular o potencial impacto comercial do uso da identidade do cliente para inovar as experiências digitais da sua marca, use nossa calculadora de valor e entenda o que é possível.
Cliente em foco:
O Tesco Bank conta com a identidade do cliente para colocar a experiência do cliente em primeiro lugar
“A facilidade com que pudemos implantar em todos os canais foi um fator crítico, juntamente com os recursos de governança de dados... O Ping Identity nos oferece os recursos de autorização flexíveis de que precisamos para minimizar o atrito e fornecer uma experiência centrada no cliente”.
—Arquiteto de Segurança, Tesco Bank
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Veja como a Ping pode ajudar você a proporcionar experiências seguras aos funcionários e aos clientes em um mundo digital em rápida evolução.
