GOUVERNANCE DES ACCÈS AUX DONNÉES

Un accès sûr et contrôlé aux données sensibles des clients

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OBJECTIF

OPTIMISEZ LA VALEUR DES DONNÉES DE VOS CLIENTS

Offrir aux applications un accès illimité aux données d’identité et de profil de vos clients peut donner lieu à des violations de la vie privée, à un risque accru de brèches de sécurité et à une perte de confiance de la part de vos clients. Même si l’accès à un profil utilisateur précis est accordé, les applications internes et externes peuvent ne nécessiter qu’un accès partiel à un sous-ensemble de ces attributs d’identité. Par ailleurs, certaines directives de confidentialité, à l’image du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, peuvent nécessiter un consentement de l’utilisateur au partage de ses données. Il n’est toutefois pas possible de mettre en œuvre un accès aux données de manière cohérente sur une base au cas par cas. Vous avez besoin de règles centralisées de gouvernance des données intégrant un contrôle avancé attribut par attribut. C’est là qu’intervient PingDataGovernance.

FONCTIONNEMENT

CONFORMITÉ GARANTIE AUX EXIGENCES RÉGLEMENTAIRES

PingDataGovernance met à votre disposition une fonctionnalité centralisée de contrôle avancé des règles d’accès à vos données d’identité et de profil stockées. Vous pouvez empêcher les applications internes et externes d’accéder à certains attributs, voire à des profils d’identité complets. Les règles peuvent vous aider à vous conformer aux exigences réglementaires de confidentialité et aux mandats d’entreprise en limitant l’accès aux données d’identité et de profil en fonction du consentement de l’utilisateur, de l’application à l’origine de la requête et même des sources de données externes.

FONCTIONNEMENT

JUSTE MILIEU ENTRE PERSONNALISATION ET CONFIDENTIALITÉ DANS UNE BASE CLIENTS MONDIALE

En appliquant des règles déclaratives qui peuvent coexister et se compléter mutuellement, PingDataGovernance vous aide à satisfaire à diverses exigences réglementaires en matière de confidentialité à l’échelle de votre base clients, en fonction de la région, de l’industrie et des règles de l’entreprise. Vous pouvez exiger le consentement des utilisateurs avant d’autoriser les partenaires à accéder aux données de vos clients. Vous pouvez restreindre l’accès aux données personnelles sensibles. Vous pouvez mettre en œuvre des règles sur la base des attributs de profil de vos clients tels que la nationalité, l’âge ou les préférences pour le consentement. Lorsqu’elles sont combinées, ces règles centralisées garantissent votre conformité réglementaire tandis que des IU pré-intégrées et en autogestion offrent aux clients un contrôle et une visibilité absolus sur les utilisateurs qui accèdent à leurs données.

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FONCTIONNEMENT

PARTAGE SIMPLIFIÉ DES DONNÉES AU FORMAT REQUIS

Lorsque les applications accèdent à des profils clients unifiés, elles peuvent exiger la présentation d’attributs d’identité de manière prédéfinie. Certaines applications peuvent accepter le prénom et le nom d’un utilisateur en tant qu’attributs distincts, tandis qu’une ancienne application faisant appel à un schéma de données rigide exigera qu’ils soient combinés. PingDataGovernance peut contrôler la manière dont les attributs d’identité sont mis à la disposition de chaque application. Cette solution permet ainsi à toutes les applications d’accéder aux données d’identité et de profil centralisées, qui sont mises à leur disposition dans un format ne nécessitant pas de fastidieuses modifications de schéma au cas par cas.

FONCTIONNEMENT

DÉLÉGUEZ L’ACCÈS
AUX COMPTES

Vous pouvez utiliser PingDataGovernance afin d’avoir une gestion centralisée de l’accès aux données d’identité et de profil des représentants du service clients, chefs de famille ou tout autre administrateur de compte délégué. Vous pouvez limiter le nombre d’utilisateurs retournés par une recherche à ceux dont les autorisations permettent l’affichage par un administrateur délégué. Enfin, des règles d’autorisation centralisées vous permettent de définir les attributs spécifiques que les administrateurs délégués peuvent consulter et modifier au sein d’un profil d’identité.

CAS PRATIQUE

DÉGAGER UNE VALEUR AJOUTÉE MARKETING DE 100 MILLIONS DE CLIENTS

OPPORTUNITÉ

L’un des détaillants majeurs des États-Unis avait besoin de contrôler l’accès aux données de quelque 100 millions de clients sur la base de critères les rendant éligibles à des campagnes marketing. Il devait empêcher les applications d’accéder à certains attributs de ses clients non éligibles afin de répondre aux exigences de confidentialité de ses clients et de mettre en œuvre des préférences de communication.

 

RÉSULTAT

Ce géant de la vente au détail a fait appel à PingDataGovernance pour définir de manière centralisée les attributs permettant de retenir les clients intéressants. Les applications demandant leurs informations ont reçu uniquement les attributs marketing appropriés des clients retenus et les attributs de base des clients rejetés.

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