規制への準拠
グローバル標準に準拠することで、デジタル体験を損なうことなくユーザーのプライバシーとデータを保護します
規制への準拠がカスタマーエクスペリエンスに与える影響
企業はユーザーのデータとプライバシーを保護してペナルティによる損失を防ぐなど、グローバル標準に先手を打って対処する必要があります。 しかし、コンプライアンスチェックを逐一要求するような従来型のシステムでは、顧客側のストレスが溜まり、最終的に顧客が離れてしまう可能性があります。
コンプライアンスを競争力に変える
規制の要件を満たせば罰金を支払うこともなく、顧客や患者、メンバーのデータやプライバシーを保護できるだけでなく、ユーザーのデジタル体験を拡張するチャンスも手に入ります。 これを活かしてロイヤリティを高め、収益を増やして競争力を強化することが重要です。
規制への準拠をユーザーの操作に頼るべきではない理由
GDPR、CCPA、CDRへの準拠では、顧客が自身のデータをコントロールしてインサイトを得ることが求められますが、 ユーザーの情報が一元的に管理されておらず、データがサイロ化している状況では、顧客の同意を管理することや、体験をパーソナライズすることが難しくなります。
コンプライアンスを維持するための従来型のテクノロジーに頼っていては、小回りの利くビジネスができず、すべてのアプリケーションで同意を収集・強要する処理を一元的に管理できません。 また、複数チャネルにわたるカスタマーエクスペリエンスの一貫性が低下し、無駄に面倒な操作を要求することにもつながります。
規制により、標準化されたAPIを使用して顧客データ交換時のセキュリティを強化する必要性が増しています。 APIを展開して規制に準拠しても、APIのセキュリティを適切に管理できなければ、機密データが流出するおそれがあります。
IDで規制に準拠して信頼を築く
コンプライアンスとシームレスなデジタル体験を、IDを活用して両立させることで、顧客の信頼を勝ち得ましょう。 顧客の同意を一元的に管理・強制することでプライバシーを尊重すると同時に、多要素認証やID検証、高度なAPIセキュリティを駆使してデジタル体験からストレスを排除すれば、オンラインでの対話を安全かつシンプルに行うことが可能になります。
ご存じですか？
60%
消費者の60%は、個人情報の使用に不安を感じたという理由でオンラインサービスを離脱したことがあると回答しています。
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規制への準拠に向けたPingの方程式
顧客を引き込む
多要素認証やユーザー管理を使用して認証や登録を集中管理し、シームレスでセキュアな体験を提供します
オーケストレーション
統合されたワークフローでシームレスなカスタマージャーニーを設計します
ID検証
顧客の登録時などに身元を検証します
動的承認
コンテキストに基づくきめ細かなアクセスポリシーを集中管理して強制します
APIインテリジェンス
APIトラフィックを可視化し、脅威を自動的に検出してブロックします
リスク管理
脅威を検出し、よりインテリジェントに認証の判断を下します
お客様による注目のコメント:
Pingが英国のオープンバンキングの枠組みを支える
「Pingは標準に準拠しており、この分野で確かな実績があります。これは大きなメリットであり、納品時のリスクを大幅に軽減してくれます」
—オープンバンキング、テクノロジ責任者
APIをセキュアに実装して規制準拠の要件を満たすと同時に患者の体験を向上させる
「21世紀治療法」（21st Century Cures Act）は、多くの医療プロバイダーや保険業者に、患者やメンバーが自身の健康に関する電子情報を他の団体と簡単に共有できるような新しいAPIを作成することを求める法律です。 法案に準拠するというこのチャンスを活かし、デジタル体験の質を維持しながらAPIのセキュリティを強化しましょう。