L’expérience client est-elle la clé du succès pour les services financiers ?

Chaque institution financière sait qu’elle peut réellement faire progresser ses activités en proposant des expériences client sécurisées et fluides en ligne. Mais offrir ces expériences n’est pas toujours aussi simple qu’il n’y parait. De nombreux établissement s’appuient toujours sur des technologies d’ancienne génération qui n’ont pas été conçues pour s’adapter aux interactions fluides que les clients demandent aujourd’hui. C’est là qu’intervient la gestion intelligente des identités et des accès clients (CIAM). Elle vous donne à vous et à votre équipe les outils dont vous avez besoin pour offrir des expériences cohérentes, réduire les risques, attirer et fidéliser les clients, et rester en phase avec le rythme effréné des changements dans le monde de la technologie financière.

Dans cet eBook, vous découvrirez 3 tendances en matière d’expérience client et leur impact sur la réussite des institutions financières, où qu’elles soient.

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