Sécurité des identités pour les enseignes de distribution
Rendez les achats en ligne si simples, personnalisés et sécurisés que les clients ne puissent pas s’empêcher d’appuyer sur la touche « Acheter ».
De la navigation jusqu’au paiement, les clients adeptes du digital s’attendent à ce que leurs achats avec votre marque en ligne soient fluides et sécurisés. Placez l’identité client derrière chaque point de contact digital afin de faciliter les actes d’achat tout en renforçant la sécurité et la protection contre les fraudes. Désormais, vos clients peuvent acheter ce qu’ils veulent à tout moment et depuis n’importe où, alors que vous augmentez vos ventes, réduisez le taux d’abandon et distancez vos concurrents.
Pourquoi est-il important d’optimiser la sécurité et l’expérience client dans le e-commerce et la grande distribution ?
Les attentes des acheteurs en matière d’engagement avec les marques ont changé. Ils attendent des vendeurs qu’ils les rejoignent là où ils sont, à tout moment et n’importe où, avec des expériences omnicanales fluides et personnalisées.
La bataille pour les acheteurs commence avec les expériences en ligne. Garder un temps d’avance sur la concurrence avec des expériences fluides et sécurisées implique que les vendeurs intègrent plus rapidement le marché tout en obtenant des informations sur leurs acheteurs et en étant plus innovants.
Les acteurs malveillants voient la hausse des canaux de e-commerce comme une opportunité de s’engager dans des activités frauduleuses. Stopper plus rapidement les fraudes et les failles permet non seulement de protéger les clients mais aussi de réduire les coûts liés aux fraudes.
L’identité des clients stimule l’innovation dans la vente au détail et le e-commerce
L’identité client donne à votre marque le pouvoir d’éliminer les frictions lors de l’expérience d’achat et de personnaliser à grande échelle, pour stimuler les ventes tout en utilisant le bon niveau de contrôle de sécurité pour protéger vos clients contre les fraudes et vous contre les failles.
Quel est l’impact de l’identité client sur la vente au détail et le e-commerce ?
Gagnez des clients et fidélisez-les avec des expériences d’achat ominicanales, audacieuses et différenciées.
Stimulez vos revenus avec une personnalisation à grande échelle pour que chaque point de contact numérique soit sur mesure.
Protégez les acheteurs contre les failles et les fraudes pour les protéger et réduire le coût des activités frauduleuses.
Élaborez et optimisez rapidement les parcours d’achat de bout en bout pour devancer vos concurrents en qualité de détaillant innovant.
L’identité client à chaque étape du parcours d’achat
Achat en tant qu’invité
Augmentez les ventes en donnant à vos clients l’option de payer sans créer un compte
Création progressive de profils
Créez au fil du temps des profils clients enrichis pour connaître plus facilement vos clients
Enregistrement social
Faites en sorte que vos clients invités s’enregistrent rapidement en laissant les acheteurs utiliser les comptes de leurs réseaux sociaux pour s’inscrire
Des sessions à long terme
Analysez le comportement du client pour réduire la fréquence à laquelle ils doivent se connecter
Connexion sans mot de passe
Stimulez les engagements sans compromettre la sécurité avec une approche passwordless de la connexion
Approbations de transactions
Incitez les acheteurs à confirmer leurs achats à l’aide d’une notification en push depuis votre appli mobile
Détectez et réduisez les fraudes
Réduisez le coût des fraudes en identifiant les activités suspectes avant que des événements frauduleux se produisent
Personnalisez à l’échelle
Personnalisez l’expérience de chaque client pour stimuler les ventes et gagner en fidélité
Récupération des comptes et assistance
Apportez de l’aide à vos clients avec des chatbots qui savent qui ils sont dès le début
Focus sur un client :
HP compte sur l’identité client pour faire passer l’expérience client en premier
« La plateforme d’IAM pour les clients de Ping offre toute la performance et l’évolutivité dont HP avait besoin pour suivre le rythme de ses innovations et de sa croissance. Désormais, les clients disposent d’une expérience fluide lorsqu’ils doivent s’authentifier sur nos infrastructures numériques »
—Responsable produits, HP
La formule de Ping pour les détaillants
Fidéliser vos clients
Des expériences fluides et sécurisées grâce à l’authentification et l’inscription centralisées, ainsi que l’authentification multi-facteur et la gestion des utilisateurs
Orchestration
Concevez des parcours clients fluides avec des opérations intégrées
Détection des fraudes
Protégez les comptes des clients avec des analyses sur le comportement de l’utilisateur et de l’entité pour les transactions en ligne
Vérification de l’identité
Vérifiez vos clients pendant l’inscription et après
Autorisation dynamique
Appliquez de manière centralisée des stratégies d’accès contextuelles et affinées
Gestion du risque
Détectez les menaces et prenez des décisions plus éclairées en matière d’authentification
Intégrations pour des expériences fluides de vente au détail
Ping fournit des intégrations prêtes à l’emploi que vous pouvez tisser ensemble en utilisant notre plateforme d’orchestration pour élaborer, tester et optimiser des parcours d’achat fluides et sécurisés.
Proposez des expériences d’achat fluides et sécurisées
Lancez-vous dès Aujourd'hui
Découvrez comment Ping peut vous aider à protéger vos employés et améliorer l'expérience de vos clients dans un monde digital en constante évolution.
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