CIAM zur Betrugsprävention
Verhindern Sie Identitätsbetrug. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden reibungslos weiterkommen.
Verifizieren Sie Ihre Kunden bei jeder Interaktion – kontinuierlich und ohne unnötige Hürden.
Wir arbeiten mit den weltweit führenden Marken zusammen
Die Herausforderung
Betrug betrifft nicht nur die Anmeldung
Organisierte Angreifer nutzen jede Lücke in der
Customer Journey, von der Registrierung über die Anmeldung bis zum Support.
KI-Angriffe sind der Abwehr einen Schritt voraus
Betrüger nehmen Onboarding, Login, Wiederherstellung und Support ins Visier und nutzen KI-gestützte Deepfakes, Bots und synthetische Identitäten, die statische Sicherheitskontrollen umgehen.
Jeder Schritt wird zum Ziel
Betrug beschränkt sich nicht auf Kontoübernahmen. Gefälschte Konten, gestohlene Zugangsdaten, Social Engineering und Missbrauch der Kontowiederherstellung führen alle zu finanziellen Verlusten und Markenrisiken.
Zu viel Reibung. Zu wenig Vertrauen.
Pauschale Sicherheitsmaßnahmen frustrieren legitime Kunden. Schwache Sicherheit gibt Angreifern Spielraum. Die Herausforderung besteht darin, zu wissen, wann Sie eingreifen und wann Sie sich zurückhalten sollten.
Die Herausforderung
Betrug betrifft nicht nur die Anmeldung
Organisierte Angreifer nutzen jede Lücke in der Customer Journey aus, von der Registrierung über die Anmeldung bis hin zum Support.
KI-Angriffe sind der Abwehr einen Schritt voraus
Betrüger nehmen Onboarding, Login, Wiederherstellung und Support ins Visier und nutzen KI-gestützte Deepfakes, Bots und synthetische Identitäten, die schneller agieren als statische Sicherheitskontrollen.
Jeder Schritt ist ein Ziel
Betrug beschränkt sich nicht auf Kontoübernahmen. Gefälschte Konten, gestohlene Zugangsdaten, Social Engineering und Missbrauch der Kontowiederherstellung führen alle zu finanziellen Verlusten und Markenrisiken.
Zu viel Reibung. Zu wenig Vertrauen.
Pauschale Sicherheitsmaßnahmen frustrieren legitime Kunden. Schwache Sicherheit gibt Angreifern Spielraum. Die Herausforderung besteht darin, zu wissen, wann Sie eingreifen und wann Sie sich zurückhalten sollten.
Die Lösung
Verifizieren Sie jeden Kunden.
Schaffen Sie Vertrauen bei jeder Interaktion.
Vertrauen sollte nicht mit dem Login enden. Mit Ping können Sie Identität, Gerät, Verhalten und Risiko über die gesamte Customer Journey hinweg kontinuierlich bewerten und so organisierten Betrug stoppen, während legitime Kunden ungehindert vorankommen.
Von der Kontoeröffnung über die Authentifizierung bis zur Wiederherstellung wird jede Interaktion kontextbezogen verifiziert, statt pauschal als vertrauenswürdig vorausgesetzt zu werden. Das Ergebnis: weniger Betrugsfälle und Reibung, schnellere Wiederherstellung und bessere Kundenerlebnisse.
So funktioniert unsere Betrugsprävention
für Kunden
So funktioniert unsere Betrugsprävention für Kunden
Kontinuierliches Vertrauen aufbauen
Reagieren Sie in Echtzeit auf sich verändernde Risiken und sorgen Sie gleichzeitig dafür, dass legitime Kunden reibungslos vorankommen. Signale wie Geräte-Fingerprint, Standortgeschwindigkeit, IP-Reputation, Bot-Aktivität und Verhaltensanomalien werden kombiniert, um zu bestimmen, ob der Zugriff gewährt, eine zusätzliche Überprüfung angefordert oder der Zugriff blockiert werden soll. So können Sie MFA-Prompts reduzieren und gezielte zusätzliche Prüfungen genau zum richtigen Zeitpunkt einsetzen.
Gefälschte Konten stoppen
Erkennen Sie Bots, synthetische Identitäten und betrügerische Antragsteller, bevor sie überhaupt ein Konto eröffnen. Die stufenweise Identitätsprüfung kombiniert Risk Intelligence, Dokumentenverifizierung, biometrischen Abgleich und Liveness-Erkennung, um vom ersten Tag an Vertrauen aufzubauen. Statten Sie verifizierte Benutzer anschließend mit starken Zugangsdaten aus, damit sich dieses Vertrauen auf jede zukünftige Interaktion übertragen lässt.
Mehr Schutz, keine zusätzliche Hürde
Ersetzen Sie pauschale MFA durch eine adaptive Verifizierung, die Verhaltens-, Geräte- und kontextuelle Risikosignale kontinuierlich auswertet und in Echtzeit reagiert. Datenschutzfreundliche Biometrie, phishing-resistente Authentifizierung und Gerätebindung stoppen Kontoübernahmen und sorgen gleichzeitig für schnellere, passwortlose Erlebnisse für legitime Kunden.
Stellen Sie das Vertrauen in den Helpdesk wieder her
Wenn Kunden den Zugriff verlieren, sollten sie nicht das Vertrauen verlieren. Ersetzen Sie SMS-OTPs, wissensbasierte Fragen und manuelle Überprüfungen durch eine biometrische, risikobasierte Self-Service-Wiederherstellung, bei der derselbe vertrauenswürdige Kunde verifiziert wird, der sich ursprünglich registriert hat. Die Wiederherstellung von Konten und Zugriffen wird schneller, sicherer und deutlich kostengünstiger.
Eine europäische Tier-1-Privatkundenbank verwandelte die Kontowiederherstellung über das Callcenter und hohe Verluste durch Kontoübernahmen (ATO) in:
4,1 Mio. US-Dollar
bei Callcenter- und Helpdesk-Kosten eingespart
79 %
weniger ATO-Betrug
Hören Sie auf, Vertrauen vorauszusetzen. Beginnen Sie mit der Verifizierung.
Machen Sie den nächsten Schritt, um Ihre Kunden besser zu schützen – von der Kontoeröffnung über den Zugriff bis hin zur Wiederherstellung. Geben Sie Ihren Teams die Tools, die sie benötigen, um jeden Kunden zu verifizieren, Betrug zu reduzieren und digitale Erlebnisse reibungslos zu gestalten.
Hilfreiche Ressourcen
Häufig gestellte Fragen
Wenn es um die Sicherung der Kundenidentität geht, benötigen Sie mehr als Punktlösungen. Sie benötigen kontinuierliches Vertrauen bei jeder Interaktion. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Überprüfung von Vertrauen in die Kundenidentität.
Der Ansatz von Ping Identity zur Schaffung einer hochzuverlässigen Identität entlang der Customer Journey setzt auf kontinuierliche Überprüfung, statt sich auf ein einzelnes Anmeldeereignis zu verlassen. Er kombiniert Identitätsprüfung, Authentifizierung und Echtzeit-Risikosignale, um zu bestätigen, dass hinter jeder Interaktion die richtige Person steht.
Traditionelles CIAM konzentriert sich auf die Authentifizierung bei der Anmeldung. Dieser neue Ansatz geht weiter, indem die tatsächliche Person durch Identitätsprüfung, Gerätevertrauen und Verhaltenssignale kontinuierlich validiert wird, wodurch Betrug reduziert und gleichzeitig ein reibungsloses Kundenerlebnis gewährleistet wird.
Unsere Lösung etabliert und verifiziert Vertrauen mithilfe adaptiver, risikobasierter Entscheidungsfindung in Echtzeit. Benutzer mit geringem Risiko bewegen sich nahtlos durch die Erlebnisse, während Interaktionen mit höherem Risiko eine Step-up-Verifizierung auslösen, was die Sicherheit stärkt, ohne legitime Kunden zu verlangsamen.
Die Identitätsverifizierung stellt in kritischen Momenten wie der Kontoerstellung, Wiederherstellung oder Transaktionen mit hohem Wert eine hochgradig zuverlässige Verbindung zu einer echten, biologischen Person her. Diese Grundlage unterstützt eine stärkere Authentifizierung und bessere Risikoentscheidungen während des gesamten Prozesses.
Ja. Diese Lösung ist so konzipiert, dass sie entweder mit Ping als IdP oder mit einer standardbasierten, selbst entwickelten Identitätsinfrastruktur funktioniert. Durch Orchestrierung führt sie Verifizierungs-, Authentifizierungs- und Risikosignale zusammen, ohne dass eine Rip-and-Replace-Migration erforderlich ist.
Durch eine starke Identitätsprüfung und Risikosignale in Echtzeit stellt diese Lösung den Zugriff sicher wieder her und verhindert Kontoübernahmen. Durch den kontinuierlichen Nachweis der echten Person hinter der Interaktion ist sie besser gerüstet, um KI-gesteuerte Angriffe abzuwehren, die Verhalten nachahmen oder gestohlene Zugangsdaten ausnutzen können.