Ist das Kundenerlebnis der Schlüssel zum Erfolg für Finanzdienstleister?

Finanzinstitute wissen, dass sie mit sicheren und nahtlosen Kundenerfahrungen ihre Geschäfte effektiv ankurbeln können. Diese Erfahrungen zu realisieren ist jedoch nicht immer so einfach, wie man denkt. Viele Institute stützen sich weiterhin auf ältere Technologien, die noch nicht dafür ausgelegt sind, die reibungslosen Interaktionen zu liefern, die Kunden heutzutage erwarten. Hier kommt die intelligente Kundenidentität (CIAM) ins Spiel: Sie liefert Ihnen und Ihrem Team die Tools für die Bereitstellung konsistenter Online-Erfahrungen, verringert das Risiko, zudem begeistert und bindet sie Neukunden und sorgt dafür, dass Sie mit dem schwindelerregenden Tempo der technologischen Veränderungen in der Finanzwelt Schritt halten können.

In diesem eBook befassen wir uns mit drei Tendenzen im Bereich CX für das Jahr 2023 und ihren Auswirkungen auf den globalen Erfolg der Finanzgeschäfte.

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