Identitätssicherheit für
Einzelhändler
Machen Sie das Online-Shopping so komfortabel, personalisiert und sicher, dass Kunden gar nicht anders können, als auf „Kaufen“ zu klicken.
Digital-affine Verbraucher gehen davon aus, dass sie vom Browsen bis zum Checkout reibungslos und sicher bei Ihrer Marke shoppen können. Bringen Sie bei jedem digitalen Touchpoint Kundenidentität ins Spiel, um Kunden das Kaufen zu vereinfachen und gleichzeitig die Sicherheit und den Schutz vor Betrug zu erhöhen. Ihre Kunden können dann jederzeit und überall nach Belieben shoppen, während Ihre Umsätze in die Höhe steigen, die Zahl der Kaufabbrüche sinkt und Sie Ihren Mitbewerbern davonziehen.
Warum ist die Optimierung von Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit im E-Commerce und Einzelhandel so wichtig?
Reduzieren Sie Abbrüche
Der Anteil von 59% aller Kunden, die ihr Konto oder ihr Online-Erlebnis nach frustrierenden Login-Versuchen aufgegeben haben, zeigt, dass die Erwartungen der Kunden heute höher sind als je zuvor. Die Omnichannel-Erlebnisse der Einzelhändler müssen komfortabel, reibungslos und personalisiert sein, wenn sie neue Kunden gewinnen und Kaufabbrüche minimieren wollen.
Beschleunigen Sie die digitale Transformation
Die Schlacht um die Kunden beginnt bei den Online-Erlebnissen. Um der Konkurrenz mit nahtlosen und sicheren Erlebnissen einen Schritt voraus zu sein, müssen Einzelhändler schneller auf den Markt kommen und gleichzeitig das Kundenverhalten nutzen, um Erneuerungen anzustoßen.
Bauen Sie Kundenvertrauen und Loyalität auf
Der Schutz von Anmeldeinformationen und Daten ist entscheidend, wenn Sie Ihre Kunden dauerhaft binden wollen. So wenden sich 60% der Kunden von einem Dienst ab, weil sie Bedenken hinsichtlich der Verwendung ihrer Daten hatten, und 63% fühlen sich bei Diensten wohler, die bei der Anmeldung eine MFA anbieten. Diese besorgten Kunden werden eher einem Unternehmen vertrauen, das die Sicherheit ihrer Daten und den Schutz ihrer Identität ernst nimmt.
Die Kundenidentität ist ein Motor für Innovationen im Einzelhandel und E-Commerce
Mit Kundenidentität kann Ihre Marke Reibung beim Shoppen beseitigen und in größerem Umfang personalisieren, um den Umsatz anzukurbeln. Gleichzeitig können Sie Sicherheitskontrollen so einsetzen, dass Ihre Kunden vor Betrug und Sie selbst vor Datenschutzverletzung geschützt sind.
Wie kann sich die Kundenidentität den Einzelhandel und den E-Commerce auswirken?
Sie gewinnen und binden Kunden durch kühne und differenzierte Shopping-Erlebnisse über alle Kanäle.
Umsätze ankurbeln mit Personalisierung im großen Stil durch individualisierte Anpassungen jedes einzelnen Interaktionspunkts.
Schützen Sie Ihre Kunden vor Verstößen und Betrug, und senken Sie die Kosten, die durch betrügerische Aktivitäten entstehen.
Etablieren Sie Ihre Marke als Innovator im Einzelhandel und lassen Sie Ihre Mitbewerber hinter sich durch das schnelle Gestalten und Optimieren der Shopping-Erlebnisse Ihrer Kunden von Anfang bis Ende.
Die Kundenidentität in jeder Phase der Shopping Journey
Gast-Checkout
Steigern Sie Ihre Umsätze, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, zu bezahlen, ohne ein Konto einzurichten
Progressive Profiling
Reichern Sie die Kundenprofile allmählich immer mehr mit Informationen an, um Ihre Kunden besser kennenzulernen
Registrierung über Soziale Medien
Machen Sie aus Gästen schnell registrierte Kunden, indem Sie ihnen anbieten, sich über ihre Konten bei Sozialen Medien anzumelden
Lang andauernden Sitzungen
Analysieren Sie Verhalten Ihrer Kunden, damit sie sich weniger häufig erneut anmelden müssen
Passwortlose Anmeldung
Fördern Sie mit passwortlosen Anmeldeverfahren die Kundenbindung, ohne die Sicherheit zu gefährden
Transaktions-Genehmigungen
Überzeugen Sie Ihre Kunden davon, Einkäufe mit einer Push-Benachrichtigung von Ihrer mobilen App aus zu bestätigen
Bedrohungsschutz
Betrugserkennung vor, während und nach der User Journey
Personalisierung im großen Stil
Steigern Sie Ihren Umsatz und binden Sie Ihre Kunden, indem Sie jedes einzelne Kundenerlebnis personalisieren
Kontowiederherstellung und Support
Unterstützen Sie Ihre Kunden mit Chatbots, die sofort wissen, wer sie sind
Der Kunde im Mittelpunkt:
Hewlett Packard setzt auf die Kundenidentität und macht das Online-Erlebnis zur höchsten Priorität
„Die IAM-Plattform für Kunden von Ping bietet Leistungspotenzial und Skalierbarkeit, die mit der kontinuierlichen Innovation und dem Wachstum von HP Schritt halten kann. Endlich können unsere Kunden bei allen unseren digitalen Angeboten von einer reibungslosen Authentifizierung profitieren.“
—Product Manager, HP
Die Ping-Formel für Einzelhändler
Begeistern Sie Ihre Kunden
Nahtlose, sichere Erfahrungen mit zentralisierter Authentifizierung und Registrierung sowie Multifaktor-Authentifizierung und Benutzerverwaltung
Orchestrierung
Gestalten Sie reibungslose Customer Journeys mit integrierten Workflows
Verifizierung der Identität
Verifizieren Sie Ihre Kunden bei der Registrierung und auch danach
Dynamische Autorisierung
Zentrale Durchsetzung kontextbezogener, fein abgestimmter Zugriffsrichtlinien
Bedrohungsschutz
Betrugserkennung vor, während und nach der User Journey
Innovationen in der digitalen Kundenerfahrung
Ping hat mit seinen Kunden, Partnern und Vordenkern vier wichtige und grundlegende Schritte entwickelt, damit Ihre Marke die Kundenidentität nutzen kann, um Ihre digitalen Erfahrungen zu optimieren und abzusichern.
Rechner für Kundenidentität
Sie können als Auftakt die potenziellen geschäftlichen Auswirkungen berechnen, die eine Nutzung der Kundenidentität auf die Innovation der digitalen Wahrnehmung Ihrer Marke haben wird. Mit unserem Geschäftswertrechner werden Sie erkennen, was möglich ist.
Integrationen für nahtlose Online-Erlebnisse im Einzelhandel
Ping liefert einsatzbereite Integrationen, die Sie auf unserer Orchestrierungs-Plattform miteinander verknüpfen können, um nahtlose und sichere End-to-End-Shopping Journeys zu schaffen, zu testen und zu optimieren.
Der direkte Weg zu nahtlosen und sicheren Shopping-Erlebnissen
Starten Sie jetzt
Erfahren Sie, wie Ping Sie dabei unterstützen kann, sichere Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse in einer sich schnell entwickelnden digitalen Welt zu schaffen.
