Pressemitteilung
MÜNCHEN — 28. September 2021 — Mit zunehmender Digitalisierung des täglichen Lebens sinkt die Geduld der Menschen bei Online-Aktivitäten. Laut einer aktuellen Umfrage von Ping Identity (NYSE: PING), Anbieter der Intelligent Identity-Lösung für Unternehmen, sind Verbraucher weltweit immer weniger dazu bereit, fehlenden digitalen Komfort hinzunehmen. Marken und Hersteller, denen es nicht gelingt, die richtige Balance zwischen Benutzerfreundlichkeit und Datensicherheit zu finden, laufen Gefahr, Kunden an die Konkurrenz zu verlieren.
Die vollständige, globale Verbraucherumfrage von Ping Identity finden Sie unter dem Link „Brand Loyalty Is Earned at Login“.
Die zentralen Ergebnisse der Studie für Deutschland im Überblick:
Verbraucher erwarten einfachen und schnellen Zugang zu digitalen Anwendungen
66 Prozent haben schon einmal einen Online-Account gelöscht oder gar nicht erst angelegt, weil das Aufsetzen oder die Nutzung des Accounts aus unterschiedlichen Gründen nicht zufriedenstellend waren. So gaben 34 Prozent an, dass zu viele persönliche Informationen abgefragt wurden. Für 28 Prozent war die Eingabe der Benutzerinformationen zu zeitaufwändig und für 20 Prozent lag der Grund in zu vielen Sicherheitsstufen.
45 Prozent nutzte einen Onlinedienst nicht länger, weil das Einloggen als frustrierend empfunden wurde.
53 Prozent würden zu einem konkurrierenden Online-Angebot wechseln, vorausgesetzt das Identitäts- und Zugriffsmanagement funktioniert dort wesentlich einfacher.
Fast die Hälfte nutzt schwache Passwörter, die Mehrheit zieht passwortlose Log-Ins vor
57 Prozent der Befragten könnten sich vorstellen, eine digitale Identifizierungsmöglichkeit zu nutzen, die persönliche Daten sicher auf dem Smartphone speichert und elektronisch zur Verfügung stellt.
Eine Website oder App, die statt eines Passworts sichere Alternativen für den Log-in-Vorgang nutzt, würden 43 Prozent der Befragten bevorzugen.
Fast die Hälfte gibt zu, schwache Passwörter zu nutzen: 31 Prozent ändern ihr altes Passwort nur leicht ab, 12 Prozent verwenden das Passwort eines anderen Accounts wieder. Nur 15 Prozent nutzen einen Passwort-Manager.
Mehr Transparenz und Sicherheit für persönliche Daten gewünscht
Die große Mehrheit von 91 Prozent der Befragten will wissen, wie Onlinedienste ihre persönlichen Daten verwenden. Für gut die Hälfte (54 Prozent) ist dies sogar sehr wichtig. Jedoch finden es 80 Prozent schwierig, diese Information zu erhalten.
68 Prozent geben an, ihre Profileinstellungen manuell geändert zu haben, um ihre Privatsphäre zu schützen.
46 Prozent haben aufgrund von Sicherheitsbedenken hinsichtlich ihrer persönlichen Daten bereits einen Online-Account gelöscht, 30 Prozent davon sogar mehr als einmal.
„Da den Verbrauchern heute mehr Möglichkeiten als je zuvor offenstehen, müssen Unternehmen Strategien entwickeln, mit denen sie Sicherheit, Datenschutz und Benutzerfreundlichkeit ihrer digitalen Kanäle miteinander in Einklang bringen, um mit den aktuellen Anforderungen ihrer Kunden Schritt zu halten“, erklärt Richard Bird, Chief Customer Information Officer bei Ping Identity. „Die Mehrheit zögert nicht, sich anderweitig nach komfortableren digitalen Anwendungen umzusehen. Unternehmen, die das Thema Customer Experience in den Mittelpunkt stellen, haben die Chance, sich die Loyalität ihrer Kunden langfristig zu sichern.“
Für die Verbraucherumfrage „Brand Loyalty Is Earned at Login“ von Ping Identity wurden mehr als 3.400 Verbraucher aus den USA, Großbritannien, Deutschland, Frankreich und Australien zu ihren typischen Registrierungs- und Anmeldeerfahrungen, ihrer Einstellung zum Online-Datenschutz und ihrer Bereitschaft zur Weitergabe persönlicher Daten befragt. Die Ergebnisse unterstreichen, wie wichtig es für Marken ist, Verbrauchern einen schnellen und einfachen Zugang zu ihren digitalen Kanälen zu ermöglichen, ohne dabei den Schutz der persönlichen Kundendaten zu vernachlässigen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Über Ping Identity
Ping Identity ist die Intelligent Identity-Lösung für Unternehmen. Mit uns können Unternehmen identitätsbasierte Sicherheit auf der Grundlage des Zero-Trust-Modells erreichen und Kunden eine personalisierte, optimierte Benutzererfahrung bieten. Über die Ping Intelligent Identity™ Plattform können Kunden, Mitarbeiter und Partner sicher auf Cloud-, Mobil-, SaaS- und standortbasierte Anwendungen in der gesamten Infrastruktur eines hybriden Unternehmens zugreifen. Mehr als die Hälfte der Fortune-100-Unternehmen verlassen sich auf unsere Expertise im Identity-Bereich und setzen auf unsere offenen Standards und unsere Partnerschaften mit Firmen wie Microsoft und Amazon. Wir liefern flexible Identitätslösungen mit Multifaktor-Authentifizierung, Single-Sign-On, Zugriffsmanagement, intelligenter API-Sicherheit und Verzeichnis- und Data-Governance-Funktionen, die digitale Geschäftsinitiativen ankurbeln, die Kundenzufriedenheit steigern und das ganze Unternehmen rundum absichern. Weitere Informationen finden Sie auf www.pingidentity.com.
###
Ping Identity – Kontakt
Ping Identity Media Relations
Kristin Miller
press@pingidentity.com
Maisberger GmbH
Evi Moder / Christine Wildgruber
Tel: +49 (0)89 419599-38 / -27
E-Mail: ping@maisberger.com
Web: www.maisberger.de
Folgen Sie uns auf Twitter: @PingIdentity
Folgen Sie uns auf LinkedIn: Ping Identity
Abonnieren Sie unseren YouTube-Kanal: PingIdentityTV
Folgen Sie uns auf Facebook: PingIdentityPage
Über Ping Identity
Ping Identity steht dafür, dass digitale Erlebnisse sicher und nahtlos für alle Nutzer sein können – ohne Kompromisse. Das ist digitale Freiheit. Mit uns können Unternehmen erstklassige Identitätslösungen mit den bereits von ihnen genutzten Diensten von Drittanbietern kombinieren, um die Verwendung von Passwörtern abzuschaffen, Betrug zu verhindern, Zero Trust zu stärken oder alles dazwischen. Möglich wird dies auf einer einfachen Benutzeroberfläche mit Drag-und-Drop-Funktionen. Die Hälfte aller Fortune-100-Unternehmen setzen auf Ping Identity, um die digitalen Interaktionen von ihren Benutzern zu schützen und ihnen gleichzeitig reibungslose Online-Erfahrungen zu bieten. Weitere Informationen finden Sie unter www.pingidentity.com.
###
Ping Identity Medienarbeit
Kafka Kommunikation GmbH & Co.KG
Susanne Sothmann / Mona Bastian / Nikolaj Czerwonka / Markus Reck / Noel Lach
Auf der Eierwiese 1
82031 Grünwald bei München
Tel: 089-74747058-0
E-Mail: pingidentity@kafka-kommunikation.de
Web: www.kafka-kommunikation.de
Folgen Sie uns auf Twitter: @PingIdentity
Schließen Sie sich uns auf LinkedIn an: Ping Identity
Abonnieren Sie unseren YouTube-Kanal:: PingIdentityTV
Folgen Sie uns auf Facebook: PingIdentityPage
Starten Sie jetzt
Erfahren Sie, wie Ping Sie dabei unterstützen kann, sichere Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse in einer sich schnell entwickelnden digitalen Welt zu schaffen.
Kostenlose Demo anfordern
Vielen Dank! Behalten Sie Ihren Posteingang im Auge. Wir melden uns bald bei Ihnen.S