Proposer des expériences client extraordinaires

Saviez-vous que le niveau de satisfaction des clients est souvent un indice de la manière dont vous gérez leur identité ?

Gérez correctement les identités et vous serez récompensé par des expériences fluides qui vous aideront à obtenir des clients, les fidéliser et à gagner leur confiance. Un parcours client fluide commence par une procédure d’inscription sans frictions, des connexions sans efforts et une gestion de l’identité en libre service. Cela permet de créer des expériences engageantes grâce à la personnalisation et réduit le nombre d’interactions avec le service d’assistance. Pour renforcer cela, il règne une atmosphère de confiance découlant du fait que les clients peuvent gérer la manière dont leurs informations personnelles sont gérées et partagées.

Regardez cette vidéo pour découvrir dans quelle mesure une gestion efficace des identités des clients et un parcours clients fluide vont de pair.