Une Approche Unifiée pour Délivrer

des Expériences Client Optimisées

Alors que l’utilisation de plusieurs devices fait partie du quotidien de vos clients, cela représente un challenge complexe pour votre entreprise.

Pour fournir à vos clients l’expérience à laquelle ils s’attendent, il faut commencer au niveau de l’authentification, en mettant en place un single sign-on (SSO) pour toutes vos applications. Mais l’unification au niveau de l’authentification n’est que la partie émergée de l’iceberg. Une fois que les clients sont connectés, vos applications doivent avoir accès à une vue unique de leurs profils pour permettre des expériences cohérentes sur tous les canaux.

Pour fournir une expérience simple et fluide, vous devez proposer une expérience unifiée au niveau de l’authentification et un profil unifié au niveau des données. Une solution IAM destinée au client ad hoc vous permet de faire les deux, de préparer le terrain pour la fidélisation des clients et de leur proposer des expériences qui stimuleront les revenus, sans sacrifier la sécurité.

Prenez un moment pour lire ce livre blanc afin de découvrir comment fournir à vos clients l’expérience qu’ils espèrent en créant un profil unifié qui s’étend jusqu’au niveau des données.