レガシーIAMでは対応しきれない
今日のセキュリティおよびアイデンティティのリーダーは、二正面でのプレッシャーに直面しています。顧客、拡張された従業員基盤、AIエージェントの摩擦を最小限に抑えながら、セキュリティを万全に保たなければなりません。同時に、AIは詐欺行為者に脆弱性を悪用するための新たな手段を与えており、デジタルユーザーは私生活でも仕事でも、より速く、よりシンプルで、よりパーソナライズされた体験を求めています。
レガシーIAMシステムは、こうした状況に対応できるようには構築されていません。エンゲージメントよりも統制を目的に設計されたこれらのシステムは、今やユーザーをいら立たせる障壁となり、生産性を低下させ、サポートコストを押し上げ、組織をより大きなセキュリティおよびコンプライアンスリスクにさらしています。繰り返されるパスワードリセット、硬直的な多要素認証（MFA）ポリシー、分断されたログイン体験は、コストを増大させ、ビジネスのスピードを鈍らせ、信頼を損ないます。
ログインの失敗や手動でのパスワードリセットが発生するたびにIT運用の負荷は増し、現行のアイデンティティモデルを経営層に正当化することがますます難しくなります。
IAMアーキテクチャのモダナイゼーションは、既存システムを全面的に置き換えることを意味する必要はありません。 不足部分を補うアイデンティティサービスを重ねて導入し、適応型セキュリティとシームレスなアクセスを組み合わせ、コンテキストとリスクにリアルタイムで対応しながら、中断のない保護を提供できます。
このアイデンティティ課題の解決
解決策: 組織のニーズと課題を理解する適切なアイデンティティプロバイダー（IdP）でモダナイズし、将来を見据えたアイデンティティ戦略を実現しましょう。
結果: WWKは、ドイツを代表する保険会社として、セキュリティ体制を強化すると同時に、従業員、パートナー、顧客とのやり取りを改善しました。2
サイロをなくして摩擦を解消する
分断されたアイデンティティシステムは、コントロールできているかのような誤った安心感を生みます。実際には、ツール間にギャップを生み、脅威への対応を遅らせ、運用負荷を増大させます。
各ユーザーグループが、レガシー環境とクラウド環境にまたがって独自のアクセス方法、ディレクトリ、認証ロジックを持っていると、セキュリティチームとIAMチームは一貫したポリシーを適用したり、異常を検知したりするのに苦労します。可視性は限定され、脅威対応は遅れ、特にアイデンティティシステム全体を通じた単一の信頼できる情報源がない場合、コンプライアンスはさらに複雑になります。こうしたサイロは、重複した管理作業、より長いオンボーディング期間、環境全体にわたる可視性の低下を招きます。
セキュリティギャップは拡大します。特にサードパーティアクセス、合併、クラウド移行によって新たな脆弱性が持ち込まれる場合、攻撃者はアプリ間の不整合を突いてきます。一貫性のないアイデンティティポリシーは、監査、規制報告、アクセスレビューも複雑にします。サイロ化したIAMは非効率なだけでなく、リスクそのものです。
このアイデンティティ課題の解決
解決策: 顧客、従業員、B2B（サードパーティおよびパートナー）、そして非人間アイデンティティまでを網羅する単一のプラットフォームでIAMを統合しましょう。すでに導入済みのどのIdPにも一貫して対応しながら、本人確認、不正防止、オーケストレーションなどの機能を通じて、あらゆるユーザー関係を管理し、企業成長を推進できます。
結果: あるグローバル物流業界のリーダー企業は、30万人を超える従業員、契約社員、パートナー、顧客のアイデンティティに対してIAMを一元化し、その結果、システム統合の完了にかかる時間を75%削減しました。
セキュリティと摩擦の関係を見直す
セキュリティチームとIAMチームはしばしば、「摩擦が多いほどセキュリティは高い」と考えがちです。これは、旧来のIAMシステムが静的なMFA、手動承認、画一的なコントロールに依存し、あらゆる人の足を引っ張っているためです。従業員は不要な追加認証に時間を取られます。顧客はログイン時やチェックアウト時にアカウントの利用をやめてしまいます。サードパーティ、パートナー、法人顧客、さらにそれらを代理する非人間エージェントは、貴社と効果的に業務を進めるために必要なシステムへアクセスできません。こうした静的で一律のコントロールは、ユーザーをいら立たせるだけでなく、認証情報の共有や回避策の模索といった、よりリスクの高い行動を招き、セキュリティ体制を弱める可能性があります。
セキュリティは、業務の妨げになる必要はありません。認証がユーザー行動、リスクシグナル、コンテキストに基づいてリアルタイムに適応すれば、信頼できるユーザーに負担をかけることなく、ビジネスを保護できます。
このアイデンティティ課題の解決
解決策: 静的なポリシーから適応型MFAと動的オーケストレーションへ移行しましょう。行動とコンテキストをリアルタイムで分析し、意思決定を自動化して、リスクが高い場合にのみユーザー介入を求めることで、正当なユーザーにはスムーズな体験を維持しつつ、不正な行為者を阻止できます。
結果: DigiKey は、アイデンティティ体験を最新化し、従業員の生産性と体験を大幅に向上させ、日々のMFAプロンプトの必要性を約82%削減しました。4
UXとセキュリティの融合が収益を促進
IAMプラットフォームは単なるセキュリティレイヤーではありません。戦略的なビジネス推進要因です。アイデンティティが適切に機能すれば、生産性の高い従業員を支え、安全なパートナーエコシステムを実現し、アプリやチャネルをまたいで一貫性があり直感的な顧客体験を提供し、さらにそれらのジャーニーにAIエージェントを安全に導入する基盤を築けます。では、機能しない場合はどうでしょうか。セキュリティギャップを生み、ユーザーに不満を与え、リソースを消耗させるだけでなく、セキュリティリーダーによるROIの証明や、アイデンティティリーダーによるアクセスのインテリジェントな拡張も難しくなります。
既存のアイデンティティプロバイダー全体で実行できる認証、不正検知、ジャーニーオーケストレーションといった共有機能を活用する最新のIAM戦略は、強固なセキュリティとシームレスなUXを組み合わせ、収益に直接的な影響をもたらします。ポリシーを統合し、行動ベースのインテリジェントなインサイトを活用し、アクセスを動的にオーケストレーションすることで、リスク態勢を強化しながら、あらゆるタッチポイントで摩擦を軽減します。その結果、コンバージョン率の向上、リテンションの強化、そして高コストな侵害の減少が実現し、アイデンティティは単なるチェック項目ではなく、成長エンジンとなります。
このアイデンティティ課題の解決
ソリューション: ジャーニーオーケストレーションや本人確認のような機能は、セキュリティを高めて不正による損失を減らすだけでなく、ユーザー満足度を向上させ、サポート負荷も軽減します。その結果は？さらなる収益です。
結果: Truckstop は、アイデンティティ検証を単一のリスク認識型プラットフォームに統合することで、3,400万ドルの不正エクスポージャーを削減しました。6
移行は、想像するほど危険な道のりではありません
モダナイゼーションへの道に、全面的な入れ替えアプローチは必要ありません。まずは現在のIAM環境を戦略的に監査することから始めましょう。サイロ、摩擦ポイント、コンプライアンスギャップを特定します。その後、影響の大きいジャーニーから優先的に移行しつつ、事前構築済みの統合機能とローコードのオーケストレーションを活用してダウンタイムを最小限に抑え、ユーザーやビジネスを混乱させることなく段階的導入を支援しながら、変革を段階的に進めます。
また、多くのITチームはまず 既存のIdPの上に、認証、不正検知、オーケストレーションなどの共有アイデンティティ機能を重ねることから始めます これは、コアシステムに手を加える前にギャップを解消し、価値を実証するためです。なぜなら、旧式のアイデンティティツールを使い続ける日々は、リスクを高め、俊敏性を低下させるからです。
セキュリティおよびITリーダーは、最もリスクが高い、または最も分断されたアイデンティティフローから着手し、早期の成果を示したうえで、自信を持って拡張できます。
このアイデンティティ課題の解決
ソリューション: 手作業を削減し、リスクを低減し、ダウンタイムを最小限に抑え、シームレスな移行を実現する自動化移行ツールを活用して、モダナイゼーションを簡素化し加速させましょう。
結果: あるグローバル製造企業は、最新のSaaSプラットフォームへ移行した後、99.99%のアップタイムを実現し、復旧時間を6時間から1時間未満へ短縮しました。7
今すぐモダナイゼーションを始める
高度なIAMは、セキュリティを損なうことなく企業がアイデンティティの摩擦を解消できるよう支援します。統合プラットフォームを活用する場合でも、不足部分をすばやく補うために新しいサービスを重ねる場合でも、あらゆるユーザーを保護し、あらゆるジャーニーを合理化し、次に何が起きても適応できます。
アイデンティティをビジネス成果に整合させることで、組織はより高い俊敏性を獲得し、IT運用負荷を削減し、デジタル施策を加速させるとともに、顧客満足度、従業員生産性、パートナーの信頼を向上させるためのチームの力を高めることができます。ハイブリッドワークを実現する場合でも、新たなパートナーを統合する場合でも、新市場へ拡大する場合でも、強固なアイデンティティ基盤と、既存プロバイダー全体にまたがる共有機能こそが、より速く、より安全に、よりスマートに前進することを可能にします。最新のIAMがあれば、脅威を阻止することとビジネスを推進することのどちらかを選ぶ必要はもうありません。
その両方を、安全に、効率的に、そして大規模に実現できます。
² Ping Identity - DigiKey 導入事例