L’IAM hérité ne suit plus
Les responsables actuels de la sécurité et de l’identité subissent une pression sur deux fronts : réduire les frictions pour les clients, vos effectifs étendus et les agents IA tout en maintenant une sécurité hermétique. Dans le même temps, l’IA offre aux fraudeurs de nouveaux outils pour exploiter les vulnérabilités, tandis que les utilisateurs numériques exigent des expériences plus rapides, plus simples et plus personnalisées à la maison comme au travail.
Les systèmes IAM hérités n’ont pas été conçus pour cela. Pensés pour le contrôle plutôt que pour l’engagement, ils créent désormais des obstacles qui frustrent les utilisateurs, réduisent la productivité, augmentent les coûts de support et exposent les organisations à des risques accrus en matière de sécurité et de conformité. Les réinitialisations de mot de passe répétées, les politiques rigides d’authentification multifacteur (MFA) et les expériences de connexion cloisonnées augmentent les coûts, ralentissent l’activité et érodent la confiance.
Chaque échec de connexion ou réinitialisation manuelle de mot de passe alourdit la charge de l’IT et rend plus difficile la justification du modèle d’identité actuel auprès de la direction.
Moderniser votre architecture IAM ne signifie pas nécessairement arracher et remplacer vos systèmes existants. Vous pouvez superposer des services d’identité qui comblent les lacunes, en combinant une sécurité adaptative avec un accès fluide, en réagissant au contexte et au risque en temps réel, et en assurant une protection sans perturbation.
Résoudre ce défi de l’identité
Solution : Modernisez avec le bon fournisseur d’identité (IdP), capable de comprendre les besoins et les défis de votre organisation, afin de garantir que votre stratégie d’identité soit prête pour l’avenir.
Résultat : WWK, l’un des principaux assureurs allemands, a amélioré la sécurité ainsi que les interactions avec ses employés, partenaires et clients, tout en renforçant simultanément sa posture de sécurité.2
Éliminer les frictions en supprimant les silos
Les systèmes d’identité fragmentés créent un faux sentiment de contrôle. En réalité, ils ouvrent des failles entre les outils, retardent la réponse aux menaces et multiplient les charges opérationnelles.
Lorsque chaque groupe d’utilisateurs dispose de sa propre méthode d’accès, de son propre annuaire et de sa propre logique d’authentification dans les environnements hérités et cloud, les équipes sécurité et IAM peinent à appliquer des politiques cohérentes ou à repérer les anomalies. La visibilité est limitée, la réponse aux menaces est retardée et la conformité devient plus complexe, en particulier lorsque les équipes ne disposent pas d’une source unique de vérité entre les systèmes d’identité. Ces silos entraînent une administration redondante, des cycles d’intégration plus longs et une faible visibilité sur l’ensemble des environnements.
Les failles de sécurité se creusent. Les attaquants exploitent les incohérences entre les applications, notamment lorsque l’accès de tiers, les fusions ou les migrations vers le cloud introduisent de nouvelles vulnérabilités. Des politiques d’identité incohérentes compliquent également les audits, le reporting réglementaire et les revues d’accès. Un IAM en silos n’est pas seulement inefficace, il est risqué.
Résoudre ce défi de l’identité
Solution : Unifiez votre IAM avec une plateforme unique couvrant les identités clients, workforce, B2B (tiers et partenaires) et non humaines. Gérez chaque relation utilisateur et stimulez la croissance de l’entreprise grâce à des capacités telles que la vérification, la prévention de la fraude et l’orchestration, de manière cohérente, quel que soit l’IdP déjà en place.
Résultat : Un leader mondial de la logistique a mis en œuvre un IAM centralisé pour plus de 300 000 identités d’employés, de sous-traitants, de partenaires et de clients, réduisant de 75 % le temps nécessaire pour finaliser les intégrations de systèmes.
Repenser la relation entre sécurité et friction
Les équipes sécurité et IAM pensent souvent que « plus de friction = plus de sécurité », car les systèmes IAM obsolètes reposent sur une MFA statique, des approbations manuelles et des contrôles standardisés qui ralentissent tout le monde. Les employés perdent du temps avec des renforcements d’authentification inutiles. Les clients abandonnent leurs comptes pendant la connexion ou le paiement. Les tiers, les partenaires, les clients professionnels, ainsi que les agents non humains agissant en leur nom, ne peuvent pas accéder aux systèmes dont ils ont besoin pour travailler efficacement avec votre entreprise. Ces contrôles statiques et généralisés ne se contentent pas de frustrer les utilisateurs, ils peuvent aussi entraîner des comportements plus risqués, comme le partage d’identifiants ou la recherche de contournements, ce qui affaiblit votre posture de sécurité.
La sécurité n’a pas besoin d’être perturbatrice. Lorsque l’authentification s’adapte en temps réel, en fonction du comportement de l’utilisateur, des signaux de risque et du contexte, vous protégez l’entreprise sans pénaliser les utilisateurs de confiance.
Résoudre ce défi de l’identité
Solution : Passez de politiques statiques à une MFA adaptative et à une orchestration dynamique. Analysez le comportement et le contexte en temps réel, automatisez les décisions et n’interrompez les utilisateurs que lorsque le risque est élevé, afin de préserver une expérience fluide pour les utilisateurs légitimes tout en bloquant les acteurs malveillants.
Résultat : DigiKey a modernisé son expérience d’identité et réalisé des gains substantiels en matière de productivité et d’expérience des employés, réduisant le besoin d’invites MFA quotidiennes d’environ 82 %.4
L’UX alliée à la sécurité pour stimuler les revenus
Votre plateforme IAM n’est pas seulement une couche de sécurité. C’est un levier stratégique pour l’entreprise. Lorsque l’identité fonctionne, elle favorise la productivité des collaborateurs, permet de sécuriser les écosystèmes partenaires, offre des expériences client cohérentes et intuitives sur l’ensemble des applications et des canaux, et pose les bases pour introduire en toute sécurité des agents d’IA dans ces parcours. Et lorsqu’elle ne fonctionne pas ? Elle crée des failles de sécurité, frustre les utilisateurs et épuise les ressources, tout en rendant plus difficile pour les responsables de la sécurité de prouver le ROI et pour les responsables de l’identité de faire évoluer les accès de manière intelligente.
Les stratégies IAM modernes, reposant sur des capacités partagées comme la vérification, la détection de la fraude et l’orchestration des parcours pouvant s’exécuter sur vos fournisseurs d’identité existants, associent une sécurité renforcée à une UX fluide pour avoir un impact direct sur les revenus. En unifiant les politiques, en exploitant des insights intelligents fondés sur les comportements et en orchestrant dynamiquement les accès, elles réduisent les frictions à chaque point de contact tout en renforçant la posture de risque. Résultat : un taux de conversion plus élevé, une meilleure fidélisation et moins de violations coûteuses, faisant de l’identité non pas une simple case à cocher, mais un moteur de croissance.
Résoudre ce défi lié à l’identité
Solution : Des capacités comme l’orchestration des parcours et la vérification d’identité ne se contentent pas d’accroître la sécurité et de réduire les pertes liées à la fraude : elles améliorent la satisfaction des utilisateurs et allègent la charge du support. Le résultat ? Plus de revenus.
Résultat : Truckstop a réduit de 34 millions de dollars son exposition à la fraude en consolidant la vérification d’identité au sein d’une plateforme unique, sensible au risque.6
La migration n’est pas le parcours périlleux que vous pourriez imaginer
La voie vers la modernisation n’exige pas une approche de remplacement complet. Commencez par un audit stratégique de votre environnement IAM actuel. Identifiez les silos, les points de friction et les écarts de conformité. Puis mettez en œuvre votre transformation par phases, en migrant d’abord les parcours à fort impact tout en tirant parti d’intégrations préconfigurées et d’une orchestration low-code pour minimiser les interruptions et prendre en charge une adoption progressive, sans perturber vos utilisateurs ni votre activité.
De nombreuses équipes IT commencent aussi par superposer des capacités d’identité partagées — telles que la vérification, la détection de la fraude et l’orchestration — à leur IdP existant afin de combler les lacunes et de démontrer la valeur avant de toucher aux systèmes centraux. Car chaque jour passé avec des outils d’identité obsolètes accroît vos risques et réduit votre agilité.
Les responsables sécurité et IT peuvent commencer par les flux d’identité les plus risqués ou les plus fragmentés, démontrer rapidement des résultats concrets et passer à l’échelle en toute confiance.
Résoudre ce défi lié à l’identité
Solution : Simplifiez et accélérez votre modernisation grâce à des outils de migration automatisés qui réduisent les efforts manuels, diminuent les risques, minimisent les interruptions et garantissent une transition fluide.
Résultat : Un fabricant mondial a atteint une disponibilité de 99,99 % et réduit le temps de reprise de 6 heures à moins d’1 heure après être passé à une plateforme SaaS moderne.7
Commencez votre modernisation dès aujourd’hui
L’IAM avancé aide les entreprises à éliminer les frictions liées à l’identité sans sacrifier la sécurité. Grâce à une plateforme unifiée, ou en ajoutant de nouveaux services pour combler rapidement les lacunes, vous pouvez sécuriser chaque utilisateur, fluidifier chaque parcours et vous adapter à tout ce qui vient ensuite.
En alignant l’identité sur les résultats métier, les organisations peuvent gagner en agilité, réduire la charge IT, accélérer les initiatives numériques et permettre aux équipes d’améliorer la satisfaction client, la productivité des employés et la confiance des partenaires. Que vous mettiez en place le travail hybride, intégriez de nouveaux partenaires ou vous développiez sur de nouveaux marchés, une base d’identité solide, ainsi que les capacités partagées qui s’étendent à vos fournisseurs existants, sont ce qui vous permet d’avancer plus vite, plus sûrement et plus intelligemment. Avec un IAM moderne, vous n’avez plus à choisir entre arrêter les menaces et soutenir l’activité.
Vous pouvez faire les deux — en toute sécurité, efficacement et à grande échelle.
¹ Ping Identity - La grande vague technologique
² Ping Identity - Témoignage client DigiKey
4 Ping Identity - Témoignage client WWK