El IAM heredado no puede seguir el ritmo
Los líderes actuales de seguridad e identidad están bajo presión en dos frentes: minimizar la fricción para los clientes, su plantilla ampliada y los agentes de IA, al tiempo que mantienen una seguridad hermética. Al mismo tiempo, la IA está dando a los defraudadores nuevas herramientas para explotar vulnerabilidades, y los usuarios digitales exigen experiencias más rápidas, sencillas y personalizadas tanto en casa como en el trabajo.
Los sistemas IAM heredados no se diseñaron para esto. Concebidos para la aplicación de controles más que para la interacción, ahora están creando barreras que frustran a los usuarios, reducen la productividad, elevan los costes de soporte y exponen a las organizaciones a un mayor riesgo de seguridad y cumplimiento. Los restablecimientos de contraseña repetidos, las políticas rígidas de autenticación multifactor (MFA) y las experiencias de inicio de sesión inconexas elevan los costes, ralentizan el negocio y erosionan la confianza.
Cada inicio de sesión fallido o restablecimiento manual de contraseña aumenta la carga de TI y hace más difícil justificar el modelo de identidad actual ante la dirección.
Modernizar su arquitectura IAM no tiene por qué significar desmontar y sustituir sus sistemas actuales. Puede superponer servicios de identidad que cubran las carencias, combinando seguridad adaptativa con acceso fluido, respondiendo al contexto y al riesgo en tiempo real, y ofreciendo protección sin interrupciones.
Resolver este reto de identidad
Solución: Modernice con el proveedor de identidad (IdP) adecuado, que entienda las necesidades y los retos de su organización para garantizar que su estrategia de identidad esté preparada para el futuro.
Resultado: WWK, una destacada aseguradora alemana, mejoró la seguridad y las interacciones con empleados, partners y clientes, al tiempo que reforzó su postura de seguridad.2
Elimine la fricción eliminando los silos
Los sistemas de identidad fragmentados crean una falsa sensación de control. En realidad, abren brechas entre herramientas, retrasan la respuesta ante amenazas y multiplican la sobrecarga operativa.
Cuando cada grupo de usuarios tiene su propio método de acceso, directorio y lógica de autenticación en entornos heredados y en la nube, los equipos de seguridad e IAM tienen dificultades para aplicar políticas coherentes o detectar anomalías. La visibilidad es limitada, la respuesta ante amenazas se retrasa y el cumplimiento se vuelve más complejo, especialmente cuando los equipos carecen de una única fuente de verdad en todos los sistemas de identidad. Estos silos provocan una administración redundante, ciclos de incorporación más largos y poca visibilidad entre entornos.
Las brechas de seguridad se amplían. Los atacantes explotan las incoherencias entre aplicaciones, especialmente cuando el acceso de terceros, las fusiones o las migraciones a la nube introducen nuevas vulnerabilidades. Las políticas de identidad incoherentes también complican las auditorías, la elaboración de informes regulatorios y las revisiones de acceso. Un IAM aislado en silos no solo es ineficiente, sino también arriesgado.
Resolver este reto de identidad
Solución: Unifique su IAM con una única plataforma que abarque clientes, plantilla, B2B (terceros y partners) e identidades no humanas. Gestione cada relación de usuario e impulse el crecimiento empresarial mediante capacidades como verificación, prevención del fraude y orquestación de forma coherente con cualquier IdP que ya tenga implantado.
Resultado: Un líder mundial en logística implementó IAM centralizado para más de 300.000 identidades de empleados, contratistas, partners y clientes, lo que se tradujo en una reducción del 75% en el tiempo necesario para completar las integraciones de sistemas.
Replantee la relación entre seguridad y fricción
Los equipos de seguridad e IAM suelen creer que "más fricción equivale a más seguridad", porque los sistemas IAM obsoletos dependen de MFA estática, aprobaciones manuales y controles universales que ralentizan a todo el mundo. Los empleados pierden tiempo con verificaciones adicionales innecesarias. Los clientes abandonan sus cuentas durante el inicio de sesión o el proceso de compra. Los terceros, partners, clientes empresariales y los agentes no humanos que actúan en su nombre no pueden acceder a los sistemas que necesitan para trabajar eficazmente con su empresa. Estos controles estáticos y generalizados no solo frustran a los usuarios, sino que pueden llevar a comportamientos más arriesgados, como compartir credenciales o buscar soluciones alternativas, lo que debilita su postura de seguridad.
La seguridad no tiene por qué ser disruptiva. Cuando la autenticación se adapta en tiempo real, en función del comportamiento del usuario, las señales de riesgo y el contexto, usted protege el negocio sin penalizar a los usuarios de confianza.
Resolver este reto de identidad
Solución: Pase de políticas estáticas a MFA adaptativa y orquestación dinámica. Analice el comportamiento y el contexto en tiempo real, automatice las decisiones e interrumpa a los usuarios solo cuando el riesgo sea alto, manteniendo una experiencia fluida para los usuarios legítimos mientras frena a los actores maliciosos.
Resultado: DigiKey modernizó su experiencia de identidad y logró mejoras sustanciales en la productividad y la experiencia de los empleados, reduciendo la necesidad de solicitudes diarias de MFA en un ~82%.4
La UX se une a la seguridad para impulsar los ingresos
Su plataforma IAM no es solo una capa de seguridad. Es un habilitador estratégico del negocio. Cuando la identidad funciona, impulsa plantillas más productivas, habilita ecosistemas de partners seguros, ofrece experiencias de cliente coherentes e intuitivas en todas las aplicaciones y canales, y sienta las bases para incorporar agentes de IA de forma segura en esos recorridos. ¿Y cuando no funciona? Crea brechas de seguridad, frustra a los usuarios y consume recursos, además de dificultar que los responsables de seguridad demuestren el ROI y que los responsables de identidad escalen el acceso de forma inteligente.
Las estrategias modernas de IAM, impulsadas por capacidades compartidas como la verificación, la detección de fraude y la orquestación de recorridos que pueden ejecutarse en todos sus proveedores de identidad existentes, combinan una seguridad sólida con una UX fluida para impactar directamente en los ingresos. Al unificar políticas, aprovechar información inteligente basada en el comportamiento y orquestar el acceso de forma dinámica, reducen la fricción en cada punto de contacto al tiempo que refuerzan la postura de riesgo. El resultado es una mayor conversión, una mayor retención y menos brechas costosas, lo que convierte la identidad no solo en un requisito a cumplir, sino en un motor de crecimiento.
Resolver este desafío de identidad
Solución: Capacidades como la orquestación de recorridos y la verificación de identidad no solo aumentan la seguridad y reducen las pérdidas por fraude, sino que también mejoran la satisfacción del usuario y reducen la carga de soporte. ¿El resultado? Más ingresos.
Resultado: Truckstop redujo 34 millones de dólares de exposición al fraude al consolidar la verificación de identidad en una única plataforma consciente del riesgo.6
La migración no es el camino traicionero que podría imaginar
El camino hacia la modernización no requiere un enfoque de sustitución total. Empiece con una auditoría estratégica de su entorno IAM actual. Identifique silos, puntos de fricción y brechas de cumplimiento. Después, aborde la transformación por fases, migrando primero los recorridos de mayor impacto y aprovechando integraciones predefinidas y orquestación low-code para minimizar el tiempo de inactividad y respaldar una adopción gradual, sin interrumpir a sus usuarios ni su negocio.
Muchos equipos de TI también empiezan por superponer capacidades de identidad compartidas —como la verificación, la detección de fraude y la orquestación— sobre su IdP existente para cerrar brechas y demostrar valor antes de actuar sobre los sistemas centrales. Porque cada día con herramientas de identidad obsoletas aumenta su riesgo y reduce su agilidad.
Los responsables de seguridad y TI pueden comenzar con los flujos de identidad más arriesgados o fragmentados, demostrar logros tempranos y escalar con confianza.
Resolver este desafío de identidad
Solución: Simplifique y acelere su modernización mediante herramientas de migración automatizadas que reducen el esfuerzo manual, reducen el riesgo, minimizan el tiempo de inactividad y garantizan una transición fluida.
Resultado: Un fabricante global logró un tiempo de actividad del 99,99% y redujo el tiempo de recuperación de 6 horas a menos de 1 hora tras pasar a una plataforma SaaS moderna.7
Inicie su modernización hoy
IAM avanzado ayuda a las empresas a eliminar la fricción de identidad sin sacrificar la seguridad. Con una plataforma unificada, o superponiendo nuevos servicios para cubrir carencias rápidamente, puede proteger a cada usuario, optimizar cada recorrido y adaptarse a lo que venga después.
Al alinear la identidad con los resultados de negocio, las organizaciones pueden lograr una mayor agilidad, reducir la carga operativa de TI, acelerar las iniciativas digitales y capacitar a los equipos para mejorar la satisfacción del cliente, la productividad de los empleados y la confianza de los partners. Ya sea para habilitar el trabajo híbrido, integrar nuevos partners o expandirse a nuevos mercados, una base sólida de identidad, y las capacidades compartidas que se sitúan sobre sus proveedores existentes, es lo que le permite avanzar más rápido, con más seguridad y de forma más inteligente. Con IAM moderno, ya no tiene que elegir entre detener amenazas y habilitar el negocio.
Puede hacer ambas cosas: de forma segura, eficiente y a escala.
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² Ping Identity - Caso de éxito de DigiKey
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