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デジタルに精通した顧客は、検索からチェックアウトまでのシームレスで安全なオンラインショッピングを期待しています。 全てのデジタルタッチポイントにカスタマーIDを配置して、セキュリティと不正防止を強化しつつ、簡単に買い物ができるようにします。 買い物客はいつでもどこでも欲しいものを購入できるようになり、店舗は売上を伸ばし、カゴ落ちを減らし、競合他者に差をつけることができます。
ブランドとの関わり方に対する買い物客の期待は変化しています。 小売業者には、パーソナライズされたスムーズなオムニチャネル体験によっていつでもどこでも顧客を理解してもらいたいという期待が寄せられています。
買い物客を呼ぶための競争は、オンライン体験から始まります。 シームレスかつ安全な体験で競合他社の先を行くには、買い物客のインサイトを活用してイノベーションを推進しながら、より迅速に市場に参入する必要があります。
侵入者は、eコマースチャネルの増加を不正活動の機会と考えています。 不正や侵害をより迅速に阻止すると、顧客の保護だけでなく、不正による被害の削減にもなります。
カスタマーIDにより、適切なレベルのセキュリティ管理で顧客を詐欺から保護して侵害を阻止しつつ、ショッピング体験のストレスを排除したり大規模なパーソナライズを行ったりすることが可能になります。
他とは違う大胆なオムニチャネルショッピング体験で、顧客を獲得して維持します。
大規模なパーソナライズで、全てのデジタルタッチポイントを顧客に合わせ、収益を伸ばします。
買い物客を侵害や不正から保護し、不正活動の被害を低減します。
ショッピングジャーニーを最初から最後まで迅速に構築して最適化し、小売業のイノベーターとして競合他社をしのぐことができます。
ゲストチェックアウト
アカウントを作成せずにチェックアウトするオプションを提供することで売上を増やします
プログレッシブプロファイリング
時間をかけて豊富な顧客プロファイルを作成し、簡単に買い物客の情報を集めます
ソーシャル登録
T買い物客がSNSアカウントを使用して登録できるようにすることで、ゲストを迅速に登録顧客にすることができます
セッションの長時間保持
顧客の行動を分析して、サインインが必要となる頻度を減らします
パスワードレスのログイン
パスワードレスのログイン方法により、セキュリティを損なうことなくエンゲージメントを促進します
取引承認
モバイルアプリからのプッシュ通知で買い物客が購入を確認できるようにします
不正の検出と低減
不正イベントが発生する前に疑わしい活動にフラグを付けることで、詐欺被害を低減します
大規模なパーソナライズ
全ての顧客体験をパーソナライズして売上を伸ばし、ロイヤリティを獲得します
アカウントの回復とサポート
最初から買い物客情報を把握しているチャットボットを使用して、買い物客をサポートします
顧客スポットライト
「PingのカスタマーIAMプラットフォームは、HPの継続的なイノベーションと成長に対応できるパフォーマンスとスケーラビリティを提供してくれます。 現在、お客様は、当社のデジタルプロパティでの認証をシームレスに行っていただけます」
—HP プロダクトマネージャー
Pingは、オーケストレーションプラットフォームで構築可能ですぐに利用可能な統合機能を提供し、最初から最後までシームレスで安全なショッピングジャーニーの構築、テストおよび最適化を可能にします。
シームレスでセキュアなショッピング体験を提供
今日から始めましょう
急速に進化するデジタル世界で、従業員と顧客に安全な体験を提供するため、Pingが力になります。
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