小売業向けIDセキュリティ

ログイン操作にストレスを感じた顧客の59%が、アカウントを消去するかウェブサイトを離脱しているという調査結果から、顧客の要求がこれまで以上に高まっていることが見て取れます。 新規の顧客を獲得し離脱率を最小限に抑えるため、小売業者はあらゆるチャネルを駆使して、オンラインサービスをスムーズかつシームレスに、パーソナライズして提供する必要があります。

買い物客を呼ぶための競争は、オンライン体験から始まります。 シームレスかつ安全な体験で競合他社の先を行くには、買い物客のインサイトを活用してイノベーションを推進しながら、より迅速に市場に参入する必要があります。

顧客をウェブサイトから離脱させないためには、資格情報とデータを保護することが非常に重要です。 調査では、顧客の60%が個人データの使用に懸念があるサービスの利用を停止し、63%がサインインにMFAが使用されているサービスに安心感を抱くことがわかっています。 データのセキュリティやIDの保護を優先的に行う組織は、そうでない組織と比べて、用心深い顧客からより大きな信頼を得られる傾向があります。