Segurança de identidade para varejistas
Torne as compras on-line tão fáceis, personalizadas e seguras que os clientes se sintam compelidos a tocar no botão “Comprar”.
Da navegação ao checkout, os clientes com experiência digital esperam que as compras on-line com sua marca sejam perfeitas e seguras. Inclua a identidade do cliente em cada ponto de contato digital para facilitar a compra por clientes, aprimorando a segurança e a proteção contra fraudes. Agora, seus compradores podem comprar o que quiserem a qualquer hora, em qualquer lugar, enquanto você aumenta suas vendas, reduz o abandono e supera a concorrência.
Por que otimizar a segurança e a experiência no comércio eletrônico e no varejo é importante?
Reduza o abandono
Com 59% dos clientes abandonando uma conta ou experiência online após ficarem frustrados ao tentar fazer login, as expectativas dos clientes de hoje são maiores do que nunca. Os varejistas precisam oferecer experiências omnicanal fluidas, fáceis e personalizadas para conquistar novos clientes e minimizar o abandono.
Acelere a transformação digital
A batalha pela conquista de compradores começa com as experiências online. Manter-se à frente da concorrência com experiências fáceis e seguras demanda que os varejistas cheguem ao mercado mais rapidamente, aproveitando insights sobre compradores para impulsionar a inovação.
Crie confiança e promova a lealdade
Proteger credenciais e dados de seus clientes é fundamental se quiser mantê-los como seus clientes. Para ilustrar, 60% dos clientes abandonaram um serviço devido a preocupações sobre como seus dados são usados, e 63% sentem-se melhor com serviços que oferecem autenticação multifator ao fazer login. Estes clientes preocupados estão mais inclinados a confiar em organizações que levem a sério a segurança de seus dados e a proteção de suas identidades.
A identidade do cliente impulsiona a inovação no varejo e no comércio eletrônico
A identidade do cliente dá à sua marca o poder de eliminar o atrito na experiência de compra e personalizar em escala. Assim, você pode impulsionar as vendas enquanto usa o nível certo de controles de segurança para proteger seus clientes contra fraudes e você contra violações.
Como a identidade do cliente afeta o varejo e o comércio eletrônico?
Conquiste e retenha clientes com experiências de compras arrojadas e diferenciadas em diferentes canais.
Aumente a receita com a personalização em escala, adaptando-se a cada ponto de contato digital.
Defenda clientes contra violações e fraudes para protegê-los e reduzir os custos associados a atividades fraudulentas.
Estabeleça sua marca como inovadora no varejo e supere a concorrência, criando e otimizando rapidamente as jornadas de compras dos clientes de ponta a ponta.
Identidade do cliente em cada etapa da jornada de compra
Check-out de visitantes
Aumente as vendas dando aos seus clientes a opção de finalizar a compra sem criar uma conta
Criação progressiva de perfis
Crie perfis detalhados de clientes ao longo do tempo para conhecer ainda mais seus compradores
Registro social
Transforme visitantes em clientes registrados mais rapidamente, permitindo o registro de compradores usando suas contas sociais
Sessões de longa duração
Analise o comportamento dos clientes para reduzir a frequência com que precisam fazer login
Login sem senha
Gere engajamento sem comprometer a segurança com uma abordagem sem senha para fazer login
Aprovações de transações
Leve os compradores a confirmarem suas compras com uma notificação push em seus aplicativos móveis
Detectar e mitigar fraudes
Reduza o custo de fraudes sinalizando atividades suspeitas antes que os eventos fraudulentos ocorram
Personalize em escala
Personalize a experiência de cada cliente para aumentar as vendas e gerar fidelidade
Recuperação da conta e suporte
Obtenha ajuda para seus compradores com bots de bate-papo que os reconhecem desde o início
Cliente em foco:
A HP conta com a identidade do cliente para colocar a experiência do cliente em primeiro lugar
“A plataforma IAM do cliente da Ping oferece desempenho e escalabilidade que podem acompanhar a inovação e o crescimento contínuos da HP. Agora, os clientes têm uma experiência perfeita quando se autenticam em nossas propriedades digitais”
—Gerente de Produto, HP
A fórmula da Ping para Varejistas
Envolva os seus clientes
Experiências perfeitas e seguras com autenticação e registro centralizados juntamente com autenticação multifatorial e gerenciamento de usuários
Orquestração
Projete jornadas do cliente perfeitas com fluxos de trabalho integrados
Detecção de fraudes
Proteja contas de clientes com análises de comportamento de usuários e entidades para transações on-line
Verificação de Identidade
Confirme a identidade de seus clientes durante o registro e além
Autorização dinâmica
Imponha de forma centralizada políticas de acesso contextuais e refinadas
Gerenciamento de riscos
Detecte ameaças e tome decisões de autenticação mais inteligentes
Inovando a experiência digital do cliente
A Ping tem colaborado com nossos clientes, parceiros e líderes inovadores para desenvolver quatro etapas principais necessárias para ajudar sua marca a usar a identidade do cliente para otimizar e proteger suas experiências digitais.
Usando a orquestração para remover o atrito
Para se aprofundar em como a identidade do cliente permite a diferenciação competitiva, confira nosso webinar sobre como otimizar e proteger todas as interações para impulsionar a inovação digital.
Calculadora de valor para a identidade do cliente
Comece a calcular o potencial impacto comercial do uso da identidade do cliente para inovar as experiências digitais da sua marca, use nossa calculadora de valor e entenda o que é possível.
Integrações para experiências de varejo perfeitas
A Ping fornece integrações prontas para uso que você pode combinar usando nossa plataforma de orquestração para criar, testar e otimizar jornadas de compras completas e seguras.
Entregue experiências de compras seguras e perfeitas
Comece hoje mesmo
Veja como a Ping pode ajudar você a proporcionar experiências seguras aos funcionários e aos clientes em um mundo digital em rápida evolução.
