O IAM legado não consegue acompanhar
Os líderes atuais de segurança e identidade estão sob pressão em duas frentes: minimizar o atrito para clientes, sua força de trabalho estendida e agentes de IA, ao mesmo tempo em que mantêm a segurança rigorosamente protegida. Ao mesmo tempo, a IA está dando aos fraudadores novas ferramentas para explorar vulnerabilidades, e os usuários digitais estão exigindo experiências mais rápidas, simples e personalizadas em casa e no trabalho.
Os sistemas de IAM legados não foram criados para isso. Projetados para impor controle em vez de promover engajamento, agora eles criam barreiras que frustram os usuários, drenam a produtividade, elevam os custos de suporte e expõem as organizações a maiores riscos de segurança e conformidade. Redefinições repetidas de senha, políticas rígidas de autenticação multifator (MFA) e experiências de login desconexas aumentam os custos, desaceleram os negócios e corroem a confiança.
Cada login malsucedido ou redefinição manual de senha aumenta a sobrecarga da TI e torna mais difícil justificar o modelo de identidade atual para a liderança.
Modernizar sua arquitetura de IAM não precisa significar desmontar e substituir os sistemas existentes. Você pode adicionar serviços de identidade que preencham lacunas, combinando segurança adaptativa com acesso contínuo, respondendo ao contexto e ao risco em tempo real e oferecendo proteção sem interrupções.
Resolvendo este desafio de identidade
Solução: Modernize com o provedor de identidade (IdP) certo, que entenda as necessidades e os desafios da sua organização para garantir que sua estratégia de identidade esteja pronta para o futuro.
Resultado: WWK, uma das principais seguradoras da Alemanha, aprimorou a segurança e as interações com funcionários, parceiros e clientes, ao mesmo tempo em que fortaleceu sua postura de segurança.2
Elimine o atrito eliminando silos
Sistemas de identidade fragmentados criam uma falsa sensação de controle. Na realidade, eles abrem lacunas entre ferramentas, atrasam a resposta a ameaças e multiplicam a sobrecarga.
Quando cada grupo de usuários tem seu próprio método de acesso, diretório e lógica de autenticação em ambientes legados e na nuvem, as equipes de segurança e IAM têm dificuldade para aplicar políticas consistentes ou identificar anomalias. A visibilidade é limitada, a resposta a ameaças é atrasada e a conformidade se torna mais complexa, especialmente quando as equipes não têm uma única fonte de verdade em todos os sistemas de identidade. Esses silos levam à administração redundante, ciclos de onboarding mais longos e pouca visibilidade entre ambientes.
As lacunas de segurança se ampliam. Os invasores exploram inconsistências entre aplicativos, especialmente quando o acesso de terceiros, fusões ou migrações para a nuvem introduzem novas vulnerabilidades. Políticas de identidade inconsistentes também complicam auditorias, relatórios regulatórios e revisões de acesso. IAM em silos não é apenas ineficiente, é arriscado.
Resolvendo este desafio de identidade
Solução: Unifique seu IAM com uma única plataforma que abranja clientes, força de trabalho, B2B (terceiros e parceiros) e identidades não humanas. Gerencie cada relacionamento de usuário e impulsione o crescimento empresarial por meio de recursos como verificação, prevenção a fraudes e orquestração de forma consistente em qualquer IdP que você já tenha implementado.
Resultado: Uma líder global em logística implementou IAM centralizado para mais de 300.000 identidades de funcionários, contratados, parceiros e clientes, resultando em uma redução de 75% no tempo necessário para concluir integrações de sistemas.
Repense a relação entre segurança e atrito
As equipes de segurança e IAM frequentemente acreditam que "mais atrito equivale a mais segurança", porque sistemas de IAM desatualizados dependem de MFA estática, aprovações manuais e controles únicos para todos que desaceleram tudo e todos. Funcionários perdem tempo com verificações adicionais desnecessárias. Clientes abandonam contas durante o login ou o checkout. Terceiros, parceiros, clientes empresariais, junto com agentes não humanos agindo em seu nome, não conseguem acessar os sistemas de que precisam para trabalhar de forma eficaz com sua empresa. Esses controles estáticos e generalizados não apenas frustram os usuários, como também podem levar a comportamentos mais arriscados, como compartilhar credenciais ou buscar alternativas, o que enfraquece sua postura de segurança.
A segurança não precisa ser disruptiva. Quando a autenticação se adapta em tempo real, com base no comportamento do usuário, sinais de risco e contexto, você protege a empresa sem penalizar usuários confiáveis.
Resolvendo este desafio de identidade
Solução: Substitua políticas estáticas por MFA adaptativa e orquestração dinâmica. Analise comportamento e contexto em tempo real, automatize decisões e interrompa os usuários apenas quando o risco for alto, mantendo a experiência fluida para usuários legítimos e impedindo agentes mal-intencionados.
Resultado: DigiKey modernizou sua experiência de identidade e obteve ganhos substanciais em produtividade e experiência dos colaboradores, reduzindo a necessidade de solicitações diárias de MFA em cerca de 82%.4
UX se Une à Segurança para Impulsionar a Receita
Sua plataforma de IAM não é apenas uma camada de segurança. Ela é um facilitador estratégico de negócios. Quando a identidade funciona, ela capacita forças de trabalho produtivas, viabiliza ecossistemas de parceiros seguros, oferece experiências consistentes e intuitivas aos clientes em aplicativos e canais e estabelece a base para introduzir com segurança agentes de IA nessas jornadas. E quando isso não acontece? Ela cria lacunas de segurança, frustra os usuários e drena recursos, além de dificultar que líderes de segurança comprovem o ROI e que líderes de identidade ampliem o acesso de forma inteligente.
As estratégias modernas de IAM, impulsionadas por capacidades compartilhadas como verificação, detecção de fraude e orquestração de jornadas, que podem operar em seus provedores de identidade existentes, combinam segurança robusta com UX fluida para impactar diretamente a receita. Ao unificar políticas, aproveitar insights inteligentes baseados em comportamento e orquestrar o acesso de forma dinâmica, elas reduzem o atrito em cada ponto de contato enquanto fortalecem a postura de risco. Os resultados são maior conversão, maior retenção e menos violações dispendiosas, fazendo com que a identidade deixe de ser apenas um item a ser marcado e se torne um motor de crescimento.
Resolvendo este Desafio de Identidade
Solução: Capacidades como orquestração de jornadas e verificação de identidade não apenas aumentam a segurança e reduzem perdas com fraudes, como também melhoram a satisfação do usuário e reduzem a carga sobre o suporte. O resultado? Mais receita.
Resultado: Truckstop reduziu em US$ 34 milhões a exposição a fraudes ao consolidar a verificação de identidade em uma única plataforma com reconhecimento de risco.6
A Migração Não É o Caminho Traiçoeiro que Você Pode Imaginar
O caminho para a modernização não exige uma abordagem de substituição completa. Comece com uma auditoria estratégica do seu ambiente atual de IAM. Identifique silos, pontos de atrito e lacunas de conformidade. Em seguida, conduza sua transformação por fases, migrando primeiro as jornadas de maior impacto e aproveitando integrações pré-construídas e orquestração low-code para minimizar o tempo de inatividade e dar suporte à adoção em fases, sem interromper seus usuários nem seus negócios.
Muitas equipes de TI também começam adicionando capacidades compartilhadas de identidade, como verificação, detecção de fraude e orquestração, sobre seu IdP existente para fechar lacunas e comprovar valor antes de mexerem nos sistemas centrais. Porque cada dia com ferramentas de identidade desatualizadas aumenta seu risco e reduz sua agilidade.
Líderes de segurança e de TI podem começar pelos fluxos de identidade mais arriscados ou mais fragmentados, demonstrar ganhos iniciais e escalar com confiança.
Resolvendo este Desafio de Identidade
Solução: Simplifique e acelere sua modernização usando ferramentas automatizadas de migração que reduzem o esforço manual, diminuem o risco, minimizam o tempo de inatividade e garantem uma transição sem interrupções.
Resultado: Um fabricante global alcançou 99,99% de uptime e reduziu o tempo de recuperação de 6 horas para menos de 1 hora após migrar para uma plataforma SaaS moderna.7
Comece Sua Modernização Hoje
IAM avançado ajuda empresas a eliminar o atrito de identidade sem sacrificar a segurança. Com uma plataforma unificada, ou adicionando novos serviços para preencher lacunas rapidamente, você pode proteger cada usuário, simplificar cada jornada e se adaptar ao que vier a seguir.
Ao alinhar a identidade aos resultados de negócios, as organizações podem desbloquear maior agilidade, reduzir a sobrecarga de TI, acelerar iniciativas digitais e capacitar equipes a melhorar a satisfação do cliente, a produtividade dos colaboradores e a confiança dos parceiros. Seja para viabilizar o trabalho híbrido, integrar novos parceiros ou escalar para novos mercados, uma base sólida de identidade, e as capacidades compartilhadas que atuam sobre seus provedores existentes, é o que permite que você avance com mais rapidez, segurança e inteligência. Com IAM moderno, você não precisa mais escolher entre impedir ameaças e viabilizar os negócios.
Você pode fazer os dois — com segurança, eficiência e em escala.
¹ Ping Identity - A Grande Onda da Tecnologia
² Ping Identity - História de cliente da DigiKey
³ Relatório Scoop da Market.us
4 Ping Identity - História de cliente da WWK