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Lisez cet article pour connaître les raisons pour lesquelles Forrester reconnaît Ping Identity comme un « Strong Performer », un « Acteur majeur » de la gestion de l’identité et des accès clients (CIAM).

La gestion de l’identité client (CIAM) est essentielle pour l'acquisition, la rétention et la fidélisation des clients, renforçant ainsi la confiance des consommateurs.

L’expérience utilisateur est devenue un facteur différenciant capital, qui ne cesse de s’affirmer compte tenu d’une concurrence toujours plus vive entre les marques, et de volatilité des consommateurs. Déjà en 2018, une étude a montré qu’une seule mauvaise expérience en ligne suffisait pour qu’un client sur trois quitte une marque qu’il apprécie.

Les marques peuvent aujourd’hui faire appel à des solutions de gestion des identités et des accès client (CIAM) qui sont capables de répondre simultanément à tous ces besoins. Elles y parviennent en gérant scrupuleusement le consentement des clients à l’accès et au partage de leurs données en conformité avec les réglementations.

A l’heure où la grande majorité des magasins physiques sont fermés en raison de la crise sanitaire, les achats sur Internet sont devenus incontournables, obligeant de nombreuses enseignes à renforcer sans attendre leur présence sur le web, devenue leur seul canal de vente.

Découvrez comment améliorer vos expériences client et vos revenus nets grâce à la CIAM, à l’authentification multi-facteurs (MFA) et à l’authentification sans mot de passe.

Est-il plus intéressant d'acheter ou de construire votre système de gestion de l'identité et des accès destiné aux clients (CIAM) ? Découvrez pourquoi il est plus avantageux pour une entreprise d'acheter une solution CIAM, notamment lié au fait qu'il s'agit d'un système plus sécurisé et durable qui améliore l'expérience des clients.

Pour le confort des utilisateurs, chaque fonctionnalité sur un site web ou une application doit être intuitive et accessible à tous.

Pour en savoir plus sur le Client Initiated Backchannel Authentication (CIBA), une spécification technique qui promet d’aider les entreprises à améliorer l’expérience de des utilisateurs finaux au cours de l’authentification et de l’autorisation.