Ihre Mitarbeiter und Kunden werden kaum begeistert davon sein, sich viele unterschiedliche Anmeldedaten für mehrere Anwendungen merken zu müssen. Wenn Ihr IT-Team mehrere Anwendungen pflegen muss, verbringt es unzählige Stunden mit dem Einrichten, Wechseln und Zurücksetzen von Passwörtern für Benutzer und verschwendet IT-Ressourcen und Mittel, die anderweitig besser angelegt wären.
Nachfolgend finden Sie gute Gründe, warum Sie in Ihrem Unternehmen so bald wie möglich SSO einsetzen sollten.
Steigerung der Produktivität
Single Sign-on steigert die Produktivität der Mitarbeiter, da sie weniger Zeit bei der Anmeldung und dem Umgang mit Passwörtern verbringen müssen. Die Mitarbeiter müssen im Laufe ihres Arbeitstages auf viele Anwendungen zugreifen, und es kostet Zeit, sich bei jeder einzelnen anzumelden, sich die zugehörigen Passwörter zu merken, sie zu ändern und sie zurückzusetzen, wenn sie ein Passwort vergessen haben. Da kommt einiges an Zeit zusammen.
Benutzer, die nur ein Passwort für den Zugriff auf alle ihre Anwendungen benötigen, können sich die zeitaufwändige Anmeldung sparen. Sie werden auch nicht so häufig Unterstützung für Passwörter benötigen, und die SSO-Lösungen bieten ihnen nicht selten auch Zugang zu einem praktischen Dock, wo alle ihre Anwendungen griffbereit auf sie warten.
Verbesserte Sicherheit
Es wird häufig behauptet, SSO-Lösungen gefährden die Systemsicherheit. Dieser Irrtum beruht auf der Annahme, dass bei dem Diebstahl eines Master-Passworts alle zugehörigen Konten offengelegt werden.
In Wahrheit ist es jedoch so, dass bei Anwendung bewährter Vorgehensweisen das SSO die Wahrscheinlichkeit für das Knacken von Passwörtern deutlich verringert. Da sich die Benutzer nur ein einziges Passwort für alle ihre Anwendungen merken müssen, ist es eher möglich, dass sie solide, komplexe und schwer zu erratende Passphrasen erstellen. Sie werden auch weniger dazu tendieren, Passwörter wiederzuverwenden oder aufzuschreiben, was das Risiko eines Diebstahls senkt.
Eine ausgezeichnete Strategie, um eine zusätzliche Sicherheitsebene zu schaffen, ist die Kombination von SSO mit der Multifaktor-Authentifizierung (MFA). Die MFA fordert, dass ein Benutzer bei der Anmeldung mindestens zwei Nachweise für seine Identität erbringt, z.B. ein Passwort und einen Code, der an sein Telefon gesendet wird.
Eine weitere gute Sicherheitsfunktion ist die risikobasierte Authentifizierung (RBA), bei der Ihr Sicherheitsteam mit Tools das Benutzerverhalten und den Kontext überwachen und jedes ungewöhnliche Verhalten erkennen kann, das auf einen nicht autorisierten Benutzer oder einen Cyberangriff hindeutet. Wenn Sie z.B. feststellen, dass mehrere Anmeldungen fehlschlagen oder falsche IPs verwendet werden, können Sie eine MFA verlangen oder den Benutzer vollständig blockieren.
Geringere IT-Kosten
Eine aktuelle Studie von Gartner zeigt, dass mehr als 50 Prozent aller Helpdesk-Anrufe auf Passwortprobleme zurückzuführen sind. Eine andere Studie von Forrester zeigt, dass das Zurücksetzen von Passwörtern Unternehmen jedes Mal 70 Dollar oder mehr kostet. Je mehr Passwörter ein Benutzer verwendet, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er sie vergisst. So gesehen senkt SSO die Helpdesk-Kosten, indem es die Anzahl der erforderlichen Passwörter auf nur eines reduziert.
Manche Unternehmen stellen spezielle Anforderungen an Passwörter (wie beispielsweise Länge und Sonderzeichen), die den Benutzern das Merken der Passwörter erschweren – ein Kompromiss zwischen sichereren Passwörtern und mehr Passwortrücksetzungen. SSO kann dazu beitragen, einige dieser Kosten zu senken.
Höhere Arbeitszufriedenheit bei den Mitarbeitern
Mitarbeiter nutzen immer mehr Apps am Arbeitsplatz, um ihre Arbeit zu erledigen, und für jeden Dienst eines Drittanbieters brauchen sie einen eigenen Benutzernamen und ein Passwort. Dies ist für die Arbeitnehmer eine große und möglicherweise nervenaufreibende Belastung. Dabei sollte erwähnt werden, dass durchschnittlich 68 Prozent der Mitarbeiter zwischen zehn Apps pro Stunde wechseln müssen.
Die einmalige Anmeldung steigert nicht nur die Produktivität der Mitarbeiter, sondern auch ihre Zufriedenheit, da sie ohne Unterbrechung arbeiten, schnell auf alles Notwendige zugreifen und alle diese hilfreichen Anwendungen von Drittanbietern nutzen können, mit denen sie ihre Aufgaben leichter erledigen können. Der einfache Zugriff ist besonders wertvoll für Mitarbeiter, die im Außendienst tätig sind oder von mehreren Geräten aus arbeiten.
Verbesserte Kundenerfahrungen
Einer der größten Vorteile der Einführung von SSO ist eine verbesserte Kundenerfahrung. Eine aktuelle Studie zeigt, dass bis zu 18,75% der Nutzer ihren Warenkorb wegen Problemen mit dem Zurücksetzen oder Vergessen von Passwörtern verwerfen. Ganz gleich, ob Sie ein Einzelhändler, ein Gesundheitsdienstleister oder eine Bank sind, die mehrere Dienstleistungen anbietet: SSO kann Ihnen helfen, diese Probleme zu lösen und Ihren Kunden mit nur einer Anmeldung den Zugang zu allem bereitzustellen, was sie brauchen. So genießen sie durch weniger Reibung ein ungetrübtes Online-Erlebnis. Ein verbessertes Benutzererlebnis wiederum hat unmittelbare Vorteile, wie unter anderem Kundentreue, höhere Konversionsraten und eine stärke Sichtbarkeit der Marke.
Höhere Benutzerakzeptanz
Es versteht sich von selbst, dass eine neue App, die Kunden durch einen beschwerlichen Anmeldeprozess verärgert, weniger erfolgreich sein wird, als eine, die sie als unkompliziert erleben. Die heutige Wettbewerbslandschaft bringt es mit sich, dass es immer eine andere Option für Kunden gibt, die sie auswählen können, wenn sie Ihr Angebot als zu aufwändig oder unübersichtlich wahrnehmen. SSO erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Nutzer sich für Ihre Anwendung entscheiden und sie häufiger nutzen werden.
Engere B2B-Zusammenarbeit
SSO spielt auch eine entscheidende Rolle für den Erfolg von B2B-Partnerschaften. Alles, von Autos und Telefonen bis hin zu den einfachsten Haushaltsgegenständen, wird in Zusammenarbeit mehrerer Unternehmen hergestellt und vertrieben. Diese Art der geschäftlichen Kooperation setzt voraus, dass die Mitarbeiter anderer Unternehmen Zugriff auf bestimmte Daten, digitale Tools und Anwendungen erhalten. Föderiertes SSO (oder föderiertes Identitätsmanagement) kann durch die Verknüpfung von Identitätssystemen zu einer effizienteren Zusammenarbeit zwischen Unternehmen beitragen.
Oft kooperieren Unternehmen, um ihren gemeinsamen Kunden verwandte Dienstleistungen anzubieten. Das Einrichten eines föderierten Identitätsmanagements über Sicherheitsdomänen hinweg erleichtert den Kunden den Zugang zu verwandten Diensten über ein einziges Konto, selbst wenn diese Dienste von verschiedenen Unternehmen stammen.
