Warum es nicht ausreicht, Betrug nur zu verhindern

Digitale Identität geht heute weit über die Anmeldung von Kunden auf Websites hinaus. Modernes Customer Identity and Access Management (CIAM) muss Verbraucher, Geschäftspartner, Mitarbeiter, APIs und KI-gesteuerte Agenten unterstützen und dabei nahtlose, sichere Erlebnisse in globalem Maßstab bieten. Identität ist zur Grundlage für Wachstum, Vertrauen und digitale Transformation geworden.

Moderne CIAM-Plattformen müssen heute mehr leisten, als nur Betrug zu verhindern. Sie müssen die Abhängigkeit von Passwörtern reduzieren, sich in Echtzeit an Risiken anpassen, Identitäten über Ökosysteme hinweg vereinheitlichen und intelligente, reibungsarme Journeys orchestrieren. Da KI-gestützte Bedrohungen zunehmen und die Erwartungen steigen, benötigen Unternehmen eine CIAM-Basis, die auf Resilienz und Skalierbarkeit ausgelegt ist.

Dieser Leitfaden beschreibt die 10 wesentlichen Funktionen, die eine moderne CIAM-Plattform auszeichnen, damit Sie jede Identität schützen und dauerhaftes digitales Vertrauen aufbauen können.

1. Passwortlose Authentifizierung als Standard

Passwortlose Authentifizierung reduziert die Abhängigkeit von herkömmlichen Zugangsdaten. FIDO-Keys, Passkeys, mobile Push-Authentifizierung, QR-basierte Anmeldung und biometrische Authentifizierungstechnologien können nicht vergessen oder leicht durch Phishing kompromittiert werden und bieten eine deutlich stärkere Identitätssicherheit als Passwörter.

CIAM-Must-haves

• FIDO2-konforme Authentifizierung die gerätegebundene Biometrie und Anmeldeinformationen kombiniert, einschließlich Unterstützung für Passkeys und FIDO-konforme Authentifikatoren.
• Biometrische Authentifizierung die die Authentifizierung während der gesamten User Journey – einschließlich Anmeldung, Step-up-Aktionen und Kontowiederherstellung – mit der ursprünglich verifizierten Identität verknüpft.

Warum passwortlose Authentifizierung als Standard wichtig ist

Passwörter sind weiterhin die Hauptursache für Sicherheitsverletzungen, Kontoübernahmen und Kundenfrustration. Ein passwortloser Ansatz als Standard reduziert Phishing-Risiken, Credential Stuffing und Supportkosten im Zusammenhang mit Zurücksetzungen erheblich und ermöglicht gleichzeitig schnellere und intuitivere Zugriffserlebnisse. Indem die Authentifizierung von etwas, das Benutzer wissen, auf etwas, das sie sind und besitzen, verlagert wird, erhöhen Unternehmen die Hürden für Angreifer deutlich.

Gleichzeitig erwarten moderne Verbraucher Geschwindigkeit und Einfachheit. Die Zero-Knowledge Biometrics Funktion bietet Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) – Gesicht und Gerät – die mit der im IDV-Prozess etablierten Identität verknüpft ist. Passwörter können durch einen einzigen Blick ersetzt werden, wodurch die Authentifizierung stärker, reibungsloser und sicherer wird.

2. Adaptive, risikobasierte Zugriffskontrolle

Bewertet kontinuierlich Benutzer-, Geräte- und Verhaltenssignale, um Authentifizierungs- und Autorisierungsentscheidungen in Echtzeit dynamisch anzupassen.

CIAM-Must-haves

• KI-gestützte Risikobewertung die Geräteinformationen, Standort, Verhalten und Sitzungskontext analysiert.
• Kontinuierliche Authentifizierung die das Risiko während der gesamten User Journey neu bewertet.
• Dynamische Richtliniendurchsetzung die eine Step-up-Authentifizierung oder Gegenmaßnahmen nur dann auslöst, wenn Risikoschwellenwerte erreicht werden.

Warum adaptiver, risikobasierter Zugriff wichtig ist

Statische Authentifizierung kann mit modernen Bedrohungen nicht Schritt halten. Die Risikobewertung in Echtzeit ermöglicht es Unternehmen, sofort auf verdächtige Aktivitäten zu reagieren und gleichzeitig Interaktionen mit geringem Risiko schnell und reibungslos zu gestalten.

Durch die Anwendung des richtigen Sicherheitsniveaus zum richtigen Zeitpunkt reduzieren Unternehmen Betrug, verhindern Kontoübernahmen und verbessern gleichzeitig das Kundenerlebnis.

3. Identity Orchestration

Identity Orchestration ermöglicht es Unternehmen, sichere und nahtlose Identity Journeys kanalübergreifend mit flexiblen Low-Code-Tools zu entwerfen, zu automatisieren und zu optimieren.

CIAM – Must-haves

• No-Code- und Low-Code-Workflow-Design zur schnellen Bereitstellung und Anpassung von Identity Journeys.
• Vorgefertigte Vorlagen für gängige Anwendungsfälle wie Login, Registrierung und Wiederherstellung.
• Integrationen von Drittanbietern zur nahtlosen Einbindung von Betrugssignalen oder anderen externen Tools.
• Integrierte A/B-Tests zum Experimentieren mit und Optimieren von Customer Journeys im Hinblick auf Sicherheit und Conversion.

Warum Identity Orchestration wichtig ist

Moderne digitale Erlebnisse erfordern Agilität. Identity Orchestration ermöglicht es Teams, Abläufe schnell an neue Bedrohungen, geschäftliche Prioritäten oder regulatorische Änderungen anzupassen – ohne langwierige Entwicklungszyklen.

Durch das Testen und Optimieren von Journeys in Echtzeit können Unternehmen Reibungsverluste reduzieren, Conversion-Raten verbessern und die Sicherheit kontinuierlich stärken.

4. KI-gestützte Betrugs- und Synthetic-Identity-Prävention

KI-gestützte Betrugsprävention nutzt fortschrittliche Analysen, Verhaltenssignale und maschinelles Lernen, um betrügerische Aktivitäten über den gesamten Identity-Lifecycle hinweg zu erkennen und zu stoppen.

CIAM – Must-haves

• Verhaltensbiometrie zur Erkennung von Anomalien in Tippmustern, Navigationsverhalten und Geräteinteraktionen.
• Erkennung synthetischer Identitäten zur Identifizierung gefälschter oder manipulierter Identitäten bei der Registrierung und darüber hinaus.
• Automatisierte risikobasierte Gegenmaßnahmen zum Auslösen einer Step-up-Authentifizierung, Sitzungsbeendigung oder Untersuchung in Echtzeit.
• Bot- und Deepfake-Abwehr zum Schutz vor KI-gesteuerten Angriffen und automatisiertem Missbrauch.

Warum KI-gestützte Betrugsprävention wichtig ist

Betrugstaktiken entwickeln sich rasant weiter, angetrieben durch KI, Deepfakes und automatisierte Angriffstools. Traditionelle, regelbasierte Abwehrmechanismen können nicht Schritt halten. KI-gestützte Betrugsprävention ermöglicht es Unternehmen, subtile Signale und aufkommende Muster zu erkennen, bevor finanzielle Verluste oder Reputationsschäden entstehen.

Durch die direkte Einbettung intelligenter Betrugserkennung in Identity-Workflows können Unternehmen böswillige Akteure frühzeitig stoppen und gleichzeitig nahtlose Erlebnisse für legitime Nutzer gewährleisten.

5. Identity-basierte Vertrauensbildung entlang der Customer Journey

Identity-basierte Vertrauensbildung orchestriert sichere und nahtlose Erlebnisse über jeden wichtigen Kundenkontaktpunkt hinweg – von der Kontoeröffnung und dem Login bis hin zur Wiederherstellung und risikoreichen Transaktionen.

CIAM – Must-haves

• End-to-End-Orchestrierung der Journey über Registrierung, Authentifizierung, Kontowiederherstellung und sensible Aktionen hinweg.
• Konsistente Richtliniendurchsetzung um an jedem Touchpoint das richtige Maß an Sicherheit zu gewährleisten.
• Step-up- und Recovery-Intelligenz um risikoreiche Momente zu sichern, ohne unnötige Reibung zu verursachen.
• Integration von Risiko- und Identitätssignalen in Echtzeit um das Vertrauen während der gesamten Sitzung kontinuierlich zu stärken.

Warum identitätsgesteuertes Vertrauen wichtig ist

Identitätssilos führen zu inkonsistenten Benutzererlebnissen, doppelten Integrationen, fragmentierten Richtlinien und erhöhten Sicherheitsrisiken. Eine einheitliche Plattform beseitigt diese Lücken und ermöglicht es Unternehmen, konsistente Authentifizierungs-, Autorisierungs- und Risikorichtlinien über alle Identitätstypen und digitalen Touchpoints hinweg anzuwenden. Das Ergebnis ist stärkere Sicherheit bei geringeren betrieblichen Ineffizienzen.

Da sich digitale Ökosysteme auf Partner, APIs und KI-Agenten ausweiten, wird Identität zum verbindenden Element im gesamten Unternehmen. Ein einheitlicher Ansatz stellt sicher, dass Organisationen sicher skalieren, neue Geschäftsmodelle beschleunigen und sich an sich entwickelnde Bedrohungen anpassen können, ohne ihre Identitätsinfrastruktur bei jedem Wachstum des Ökosystems neu aufbauen zu müssen.

6. Governance für Bots und nicht-menschliche Identitäten

Die Governance von Bots und nicht-menschlichen Identitäten bietet Transparenz, Kontrolle und Richtliniendurchsetzung für Servicekonten, APIs, Automatisierungstools und KI-gesteuerte Agenten, die in Ihrem digitalen Ökosystem interagieren.

CIAM Must-haves

• Erkennung und Inventarisierung nicht-menschlicher Identitäten zur Identifizierung und Klassifizierung von Servicekonten, API-Schlüsseln, Bots und KI-Agenten.
• Granulare Zugriffskontrollen um das Least-Privilege-Prinzip durchzusetzen und übermäßig berechtigte Maschinenidentitäten zu verhindern
• Lebenszyklusmanagement um Anmeldeinformationen automatisch bereitzustellen, zu rotieren und außer Betrieb zu nehmen.
• Verhaltensüberwachung um anomale oder missbräuchliche Maschinenaktivitäten in Echtzeit zu erkennen.

Warum agentische Governance wichtig ist

Nicht-menschliche Identitäten übersteigen inzwischen in vielen Organisationen die Anzahl menschlicher Benutzer und schaffen eine schnell wachsende Angriffsfläche. Ohne zentrale Governance werden Servicekonten und API-Anmeldeinformationen zu bevorzugten Zielen für Missbrauch und laterale Bewegungen.

Durch die Anwendung derselben Sorgfalt auf Maschinenidentitäten wie auf menschliche Benutzer reduzieren Organisationen verborgene Risiken, verhindern Missbrauch und stellen sicher, dass Automatisierung und KI-Innovationen keine neuen Schwachstellen einführen.

7. Identitätsintelligenz und -analysen über alle Kanäle hinweg

Identitätsintelligenz und -analysen über alle Kanäle hinweg bieten Echtzeit-Transparenz über Benutzerverhalten, Risikosignale und die Performance von User Journeys an jedem digitalen Touchpoint.

CIAM Must-haves

• Echtzeit-Journey-Analysen um Absprungraten, Reibungspunkte und Auswirkungen auf die Conversion zu identifizieren.
• Einheitliche Identitätseinblicke die Verhalten, Risiko und Authentifizierungsereignisse kanalübergreifend korrelieren.
• Analyse von Risiko- und Betrugstrends um die Sicherheitslage kontinuierlich zu stärken.
• Umsetzbare Dashboards und Berichte um Optimierungen und Entscheidungen auf Führungsebene zu unterstützen.

Warum kanalübergreifende Identitätsintelligenz wichtig ist

Ohne Transparenz wird Identität reaktiv. Erweiterte Analysen verwandeln Identität von einem Kostenfaktor in einen strategischen Wachstumstreiber, indem sie aufzeigen, wo Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Risiko aufeinandertreffen.

Durch die kontinuierliche Analyse von Identitätsflüssen und Risikosignalen können Unternehmen Reibungsverluste reduzieren, Konversionsraten verbessern und neu entstehende Bedrohungen proaktiv adressieren, bevor sie eskalieren.

8. Skalierbare, cloud-native globale Infrastruktur

Eine skalierbare globale Infrastruktur stellt sicher, dass Identitätsdienste in allen Regionen, Umgebungen und Spitzenlastzeiten resilient, leistungsstark und verfügbar bleiben.

CIAM Must-haves

• Elastische Skalierbarkeit um Verkehrsspitzen dynamisch zu bewältigen, ohne Leistungseinbußen zu verursachen.
• Flexible Bereitstellungsmodelle zur Unterstützung von Cloud-, On-Premises-, Single-Tenant- und Multi-Tenant-Umgebungen.
• Uptime-SLAs auf Enterprise-Niveau zur Unterstützung geschäftskritischer CX

Warum Skalierbarkeit wichtig ist

Identität befindet sich im kritischen Pfad jeder digitalen Interaktion. Ausfallzeiten, Latenz oder Leistungsengpässe wirken sich direkt auf Umsatz, Kundenvertrauen und Markenreputation aus.

Eine global verteilte und flexibel bereitstellbare Architektur stellt sicher, dass Unternehmen sicher skalieren, regulatorische oder infrastrukturelle Anforderungen erfüllen und schnelles Wachstum unterstützen können, ohne Leistung oder Kontrolle zu beeinträchtigen.

9. Offene Integration & Erweiterbarkeit

Offene Integration und Erweiterbarkeit ermöglichen es Unternehmen, Identitätsdienste nahtlos mit bestehenden Anwendungen, Sicherheitstools und sich entwickelnden Technologieökosystemen zu verbinden, ohne aktuelle Investitionen zu beeinträchtigen.

CIAM Must-haves

• Standardbasierte Architektur mit Unterstützung für OAuth, OpenID Connect, SAML und neue Protokolle.
• Robuste APIs und SDKs zur Beschleunigung kundenspezifischer Integrationen und zur Steigerung der Entwicklerproduktivität.
• Vorgefertigte Konnektoren zur Integration bestehender Betrugserkennungs-, Identitätsverifizierungs- und Kontowiederherstellungstools ohne Rip-and-Replace.
• Ereignisgesteuerte Erweiterbarkeit zum Auslösen von Workflows und zum plattformübergreifenden Teilen von Identitätsdaten in Echtzeit.

Warum offene Integration wichtig ist

Moderne Unternehmen setzen auf vielfältige Sicherheits- und Verifizierungsanbieter. Eine offene Identitätsplattform ermöglicht es Unternehmen, diese Investitionen zu erhalten und auszubauen, anstatt sie zu ersetzen, wodurch Kosten, Unterbrechungen und Implementierungszeiten reduziert werden.

Durch die Integration von Betrugs-, Verifizierungs- und Wiederherstellungstools in eine einheitliche Identitätsschicht gewinnen Unternehmen an Flexibilität, stärken ihre Sicherheitslage und entwickeln ihr Ökosystem im eigenen Tempo weiter.

10. Datenschutz, Einwilligung & regulatorische Anpassungsfähigkeit

Sicherstellen, dass Unternehmen Identitätsdaten verantwortungsvoll verwalten und gleichzeitig sich wandelnde globale Compliance-Anforderungen erfüllen können.

CIAM Must-haves

• Granulares Einwilligungsmanagement zur Erfassung, Verwaltung und Durchsetzung von Nutzerpräferenzen über alle Kanäle hinweg.
• Datenminimierung und Governance-Kontrollen zur Begrenzung der Datenerhebung und zur Durchsetzung einer angemessenen Datennutzung.
• Flexibilität bei regulatorischer Compliance zur Unterstützung von GDPR, CCPA und neuen globalen Standards.
• Auditierbarkeit und Reporting zum Nachweis der Compliance und zur Reduzierung regulatorischer Risiken.

Warum Datenschutz und Einwilligung wichtig sind

Verbraucher erwarten Transparenz und Kontrolle über ihre personenbezogenen Daten. Unternehmen, die dies nicht gewährleisten, riskieren Reputationsschäden, regulatorische Strafen und einen Vertrauensverlust.

Durch die direkte Verankerung von Datenschutz und Compliance in der Identitätsplattform können Unternehmen sich an veränderte Vorschriften anpassen, das Vertrauen der Kunden stärken und einen verantwortungsvollen Umgang mit Daten in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln.

Die Wahl liegt bei Ihnen

Die Auswahl der richtigen CIAM-Lösung ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Indem Sie diese 10 zentralen Fähigkeiten priorisieren, schaffen Sie ein sicheres, skalierbares und nahtloses digitales Ökosystem, das die Erwartungen der heutigen Kunden erfüllt und übertrifft und gleichzeitig Ihr Unternehmen vor Betrug und operativer Ineffizienz schützt.

Überlassen Sie Betrügern nicht die Kontrolle über die Erzählung – übernehmen Sie die Kontrolle und schützen Sie das, was am wichtigsten ist: das Vertrauen Ihrer Kunden.

Bei Ping Identity sind wir davon überzeugt, digitale Erlebnisse für alle Nutzer sicher und nahtlos zu gestalten – ohne Kompromisse. Das ist digitale Freiheit. Wir ermöglichen es Unternehmen, Passwörter abzuschaffen, Betrug zu verhindern, Zero Trust zu unterstützen und vieles mehr. Deshalb entscheiden sich mehr als die Hälfte der Fortune 100 für Ping Identity. Erfahren Sie mehr unter pingidentity.com.