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デジタル体験のためのセキュリティデザイン
ご存じのように、デジタル体験では不正のチェックやID検証、多要素認証などにより、ユーザーに余計な負担が強いられています。 本当に必要な場合にだけセキュリティを表に出すように体験をデザインすれば、顧客のストレスが減り、離脱率が低下して収益が向上します。
ユーザー登録やサインオンといったデジタルインタラクションを最適化することで、顧客数を増やすとともにリピート客を確保します。
オムニチャネルのパーソナライズされた体験を提供し、顧客をロイヤリティの高いブランド支持者に変えていきます。それによって、顧客の生涯価値を高めて収益を拡大します。
不正や違反のリスクを軽減し、顧客との対話のすべてにおいてセキュリティを確保しながら、顧客がすべてのデータをコントロールしたり、インサイトを入手できるようにすることで、ロイヤリティと信頼を築きます。
パスワードをなくすことで、セキュリティを損なうことなくシームレスなデジタル体験を創造できます。 サードパーティのMFAアプリケーションを使用することなく、バイオメトリクスを使用した簡単な認証が可能になります。
セキュリティとプライバシーと利便性のバランスを取ることで、顧客の信頼とロイヤリティを築きます。 顧客IDを使用することで、セキュリティの余計な手間をかけることなく、詐欺や侵害を検出・ブロックします。 プライバシー保護に関する規制を遵守し、顧客の意向を尊重しながら顧客データを安全に収集、保存、および共有します。
IDを活用してカスタマージャーニーを進化させた場合に、企業が得る成果を数値化して確認できます。 顧客のIDを使用することで、収益がどの程度増加し、放棄率が低下し、全体的な顧客生涯価値が上がるかをご確認ください。
今日から始めましょう
急速に進化するデジタル世界で、従業員と顧客に安全な体験を提供するため、Pingが力になります。
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