Enquête Consommateurs 2024
Résultats d'une nouvelle enquête menée auprès des consommateurs à travers le monde
Vaincre la peur de l’inconnu pour améliorer l'expérience numérique
Changements de tendances : l’IA et la fraude à l'identité remodèlent la confiance numérique
L’enquête mondiale de Ping Identity révèle une forte demande pour une expérience numérique fluide et des inquiétudes croissantes concernant l’usurpation d’identité et l’impact de l’IA sur la sécurité.
87%
des consommateurs sont préoccupés par l’usurpation d’identité, alimentée par les craintes croissantes liées à l’IA.
89%
des consommateurs craignent que l’IA ne compromette la sécurité de leur identité, citant la transparence (50 %) et les risques de sécurité (48 %).
36%
ont été victimes d’usurpation d’identité. La fraude financière (18 %) et les piratages de comptes (9 %) sont les types de fraudes les plus courants.
Changements de tendances : l’IA et la fraude à l'identité remodèlent la confiance numérique
L’enquête mondiale de Ping Identity révèle une forte demande pour des expériences numériques fluides et des préoccupations croissantes concernant l’usurpation d’identité et l’impact de l’IA sur la sécurité.
87%
des consommateurs sont préoccupés par l’usurpation d’identité, alimentée par les craintes croissantes liées à l’IA.
89%
des consommateurs craignent que l’IA ne compromette la sécurité de leur identité, citant la transparence (50 %) et les risques de sécurité (48 %).
36%
ont été victimes d’usurpation d’identité. La fraude financière (18 %) et les piratages de comptes (9 %) sont les types de fraude les plus courants.
Privilégiez la sécurité et améliorez l’expérience des consommateurs avec votre entreprise
Les consommateurs ont cité trois préoccupations majeures concernant leur expérience numérique : la sécurité (78 %), la facilité d’utilisation (76 %) et la protection de la vie privée/le consentement (69 %).
Consultez le rapport de notre enquête consommateurs 2025
Cette année, nous avons interrogé 10 500 consommateurs à travers le monde afin de comprendre les raisons qui motivent cette ère de méfiance généralisée. Découvrez comment regagner la confiance.
La confiance numérique à l’épreuve de la réalité
Les utilisateurs exigent de meilleures expériences numériques alors que les préoccupations en matière de sécurité des données augmentent.
97%
se soucient de la confidentialité des données en ligne, et seulement 8 % font entièrement confiance aux organisations qui gèrent leur identité—contre 10 % l’année dernière !
54%
abandonnent les services en ligne en raison de frustrations liées à la connexion.
89%
se plaignent des mots de passe ; 61 % disent en avoir trop à gérer.
Rétablir la confiance et apaiser les craintes liées à l’usurpation d’identité
Vous souhaitez en savoir plus ? Évitez les piratages de comptes, les fraudes aux nouveaux comptes et la fatigue liée à la MFA pour des expériences numériques sécurisées.
La confiance numérique à l’épreuve de la réalité
Les utilisateurs exigent de meilleures expériences numériques alors que les préoccupations en matière de sécurité des données augmentent.
97%
se soucient de la confidentialité des données en ligne, et seulement 8 % font entièrement confiance aux entreprises qui gèrent leur identité, contre 10 % l’année dernière !
54%
abandonnent les services en ligne en raison de frustrations liées à la connexion.
89%
se plaignent des mots de passe ; 61 % disent en avoir trop à gérer.
Rétablir la confiance et apaiser les craintes liées à l’usurpation d’identité
Vous souhaitez en savoir plus ? Évitez les piratages de comptes, les fraudes aux nouveaux comptes et la fatigue liée à la MFA pour des expériences numériques sécurisées.
Les utilisateurs en veulent plus. La sécurité de votre gestion des identités est-elle prête à surfer sur la vague technologique ?
Consultez le rapport complet pour obtenir des informations et des bonnes pratiques sur la sécurisation des expériences numériques et la fidélisation des clients.
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