Les Solutions de Gestion des Identités Clients

Apportent commodité, personnalisation et sécurité pour un engagement client renforcé

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Opportunité

Transformez vos Expériences Clients Numériques

Les clients sont plus exigeants que jamais. Ne laissez pas les authentifications, les mots de passe oubliés ou d’autres expériences incohérentes sur les canaux d’engagement s’interposer entre vos clients et les produits générant des revenus et les services que vous leur procurez. Laissez nos solutions de gestion des identités clients fournir à vos clients une expérience fluide et sécurisée lorsqu’ils accèdent à vos ressources digitales.

l'Avantage

Comment les clients tirent-ils
profit d’une solution de gestion de
l’identité fluide

  • Un niveau de fidélité et de confiance accru

    Procure des expériences fluides, multi-canales qui protègent les données et la vie privée du client.

  • Un accès fluide

    Permettent à vos clients de s’enregistrer et de se connecter facilement en trouvant un juste milieu entre sécurité et commodité.

  • Une personnalisation multi-canale.

    Procurent des expériences cohérentes et personnalisées, quelle que soit la manière dont vos clients interagissent avec votre marque.

  • Sécurité et confidentialité

    Protègent vos clients contre les fuites de données et contre les fraudes tout en appliquant des mandats sur le consentement et le respect de la vie privée.

la solution

Notre formule pour

surmonter les difficultés liées à la gestion des identités des clients

  • Un accès fluide

    Permettez à vos clients de s’enregistrer, de s’authentifier et de gérer leurs profils en utilisant des modèles préconçus et personnalisables avec votre marque, votre propre interface utilisateur personnalisée et/ou l’identification via les réseaux sociaux. Offrez un single sign-on (SSO) cohérent et un accès sécurisé à toutes vos applications en utilisant plusieurs fournisseurs d’identité et des supports standards complets.

  • Une authentification intelligente

    Utilisez des politiques et des scores de risques qui mesurent la réputation du terminal, le comportement de l’utilisateur et d’autres attributs contextuels pour prendre des décisions d’authentification et d’accès qui permettent de trouver un équilibre entre la commodité et la sécurité.

  • MFA adaptatif

    Réduisez les risques et empêchez les fraudes en passant à l’authentification multifacteur (MFA) pour les transactions de valeur élevée, pour les scénarios à haut risque et pour fournir des options d’authentification sans mot de passe. Offrez à vos clients un vaste choix de facteurs d’authentification tels que les SMS, les appels vocaux, les e-mails, les notifications push sur des applications mobiles personnalisées, et bien plus encore.

  • Un profil client unifié

    Un profil client unifié est fondamental pour fournir un engagement cohérent, multi-canal et des options de personnalisation. Avec Ping, vous pouvez déployer un profil unifié à l’endroit et comme vous le souhaitez : sur le cloud, sur les clouds privés, sur site ou dans un environnement informatique hybride. Vous pouvez également gérer des données non structurées, allant jusqu’à des centaines de millions d’utilisateurs et exposer des API REST faciles à utiliser par les développeurs d’applications.

  • Obtention et application du consentement

    Centralisez le contrôle des accès et bénéficiez d’une protection boostée par l’intelligence artificielle ainsi que d’une vision approfondie du trafic pour toutes vos API en contact avec votre clientèle.

la solution

Accélérez la mise sur le marché grâce à une solution de gestion de l’identité du client basée sur le cloud

Accélérez votre transformation commerciale numérique en déployant une solution de gestion de l’identité du client par API sur le cloud. Notre solution IAM destinée au client et basée sur le cloud peut réduire votre coût total de propriété, permettre à vos équipes en charge des applications de lancer plus rapidement ces applis tout en respectant les contraintes en matière de sécurité et d’agilité de votre entreprise.

 

 

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la solution

flexible et durable

Pour optimiser l’expérience et l’engagement du client, il faut faire des changements. Toutefois, votre solution IAM destinée au client ne devrait pas avoir à changer. Vous avez besoin d’une base d’IAM destinée au client qui soit résistante et flexible pour vos initiatives de transformation numérique présentes et futures. Nos solutions, déjà approuvées par les entreprises, vous procurent de la flexibilité pour :

 

  • Déploiement : cloud, cloud privé, sur site ou environnements informatiques hybrides.

  • Annuaire : stocke les identités et les données sur le profil, là et comme vous le souhaitez.

  • Applications et ressources : la meilleure capacité d’extension du marché pour se connecter à tout et partout.

  • Personnalisation et configuration : offrez à vos clients une expérience personnalisée dès l’authentification jusqu’à la gestion de la confidentialité, et bien plus encore.

la solution

Unifiez vos expériences
client numériques

L’unification des expériences clients ne s’arrête pas à la connexion. Étant donné que 40 % des clients abandonnent une entreprise après une seule mauvaise expérience, avoir une solution CIAM qui facilite une personnalisation cohérente et multi-canale est déterminant pour générer des revenus et fidéliser les clients. Nos solutions peuvent vous aider à unifier des magasins d’utilisateurs éparpillés dans votre entreprise pour s’assurer que toutes vos propriétés numériques puissent accéder à une vue unique de vos clients.

 

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la solution

Le MFA qui trouve un juste milieu

entre sécurité et commodité

Pour protéger vos clients dans toutes leurs interactions avec votre organisation, les noms d’utilisateurs et les mots de passe ne suffisent pas. Notre solution MFA peut couvrir un large éventail de configurations telles que l’authentification sur le web ou mobile, la réinitialisation des mots de passe, la vérification de l’identité des clients par des représentants du service client, l’approbation individuelle de transactions, l’authentification sans mot de passe, et bien plus encore.

 

 

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la solution

Désormais les
mots de passe
appartiennent
au passé

Nos solutions permettent aux utilisateurs d’associer et de gérer leurs terminaux de confiance afin qu’ils puissent s’authentifier facilement sur les applications en utilisant un scan du visage, une empreinte digitale et d’autres méthodes d’authentification. Grâce à notre SDK mobile, les organisations peuvent utiliser leur propre application mobile avec leur propre marque pour permettre une connexion sans mot de passe et sans devoir télécharger ou utiliser une application de MFA tierce. Nous pouvons même mettre en place un « zero login » pour que vos clients se connectent en toute sécurité sans aucun identifiant. Pas de nom d’utilisateur. Pas de mot de passe.

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la solution

Protégent les données des clients partout

Les données sur l’identité des clients sont vos biens les plus précieux. Nous pouvons vous aider à les protéger quel que soit l’endroit. Nos solutions peuvent appliquer le consentement et chiffrer les données quel que soit leur état, et nous pouvons sécuriser les ressources grâce à une authentification robuste, le MFA et l’autorisation. Notre capacité à protéger les données des clients nous a permis de satisfaire les critères exigeants sur la sécurité de plus de la moitié des entreprises du Fortune 100.

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la solution

Conforme aux

réglementations

Pour être conforme aux réglementations comme le RGPD et le CCPA, il ne suffit pas d’obtenir le consentement des clients. Il faut appliquer en permanence les choix relatifs au consentement concernant une quantité importante d’utilisateurs et d’applications potentiels. Que les données soient demandées directement par les magasins de données des utilisateurs ou par des API, nous pouvons vous aider à veiller à ce que seules les données pour lesquelles le consentement a été fourni et pour lesquelles les exigences en matière de confidentialité sont respectées, soient renvoyées.

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la solution

À la vitesse de l’éclair

Performance

Vos clients ne tolèreront aucun ralentissement lors de leur enregistrement, de leur connexion ou de leur accès à leurs données. Nous donnons à vos clients un accès instantané à vos ressources numériques, y compris pendant les périodes d’activité importante. Nos solutions ont géré des centaines de millions d’identités et pris en charge des lancements de produits parmi les plus grands, des manifestations de divertissement et des hautes saisons de shopping pour les plus grandes entreprises du monde.

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la solution

Faire de l’Open Business une réalité

Le mouvement de l’open business est en train de gagner divers secteurs et divers lieux. Les comptes et les données clients sont désormais accessibles par des API sécurisées, ouvrant la porte à de nouveaux modèles commerciaux et écosystèmes partenaires. Nos solutions CIAM peuvent vous aider à ouvrir vos API en toute sécurité et vous procurer un avantage sur vos concurrents en termes d’open business.

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en pratique

un géant de la vente stimule l’engagement du client

OPPORTUNITÉ

L’un des plus grands détaillants au monde avait plusieurs versions différentes de profils d’identité client stockés dans des silos d’identité épars. Les expériences client étaient incohérentes et les données des clients variaient d’une application à l’autre.

 

RÉSULTAT

Ping a réussi à fournir une vue unifiée des clients pour 98 millions d’identités, tout en procurant des expériences client cohérentes à travers sept applications différentes. Notre solution a mis en place l’identification sur les réseaux sociaux et une infrastructure évolutive satisfaisant des critères stricts de sécurité de bout en bout.

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