Seguridad de la identidad en las telecomunicaciones y los medios de comunicación
Mitigue los riesgos causados por la ampliación de las superficies de amenaza y haga crecer su negocio mediante experiencias excepcionales.
Las nuevas prioridades en telecomunicaciones y medios de comunicación incluyen iniciativas complejas para servicios conectados, innovaciones en el Internet de las cosas (IdC), redes privadas 5G y fibra hasta el hogar (fiber-to-the-home, FTTH). Los líderes de la industria saben que, para triunfar, deben mitigar los riesgos de seguridad, cumplir las exigentes normativas sobre datos y atraer y retener a clientes exigentes y conscientes de los costos, todo ello a escala de las empresas de telecomunicaciones.
Ofrezca seguridad y experiencias que favorezcan el crecimiento empresarial
Aproveche la seguridad avanzada
Proteja millones de identidades de clientes, trabajadores, socios y el IdC con seguridad Zero Trust en toda la organización. Use la IA para proteger infraestructuras de red críticas, dispositivos conectados y otros puntos finales frente al acceso no autorizado y la apropiación de cuentas digitales (account takeover, ATO).
Impulse la rentabilidad y la eficiencia
Adquiera y retenga clientes con un acceso sin fricciones y experiencias omnicanal personalizadas que fomenten la fidelidad. Obtenga una vista única del usuario para crear recorridos de usuario y ofertas de productos personalizados. Proporcione a los trabajadores el acceso adecuado que necesitan, cuando lo necesitan, para contribuir a una cultura de personal eficiente.
Cumplir con la normativa
Garantice que los datos de los clientes se recopilen, almacenen, transfieran y procesen de conformidad con las normativas de privacidad de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Derecho a la Información del Consumidor (Consumer Data Right, CDR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA), así como con los marcos de portabilidad de datos, incluidas las Reglas de Privacidad Transfronteriza (Cross Border Privacy Rules, CBPR).
Haga realidad la promesa de una plataforma de identidad única y unificada
En la plataforma Ping Identity, se admiten casos de uso de clientes, fuerza de trabajo, B2B, B2B2X e IdC a escala de Internet.
Use una única plataforma de identidad para modernizar las tecnologías de la información (TI) y protegerlo todo, desde redes de fibra y 5G hasta servicios en la nube, televisores inteligentes, auriculares de realidad virtual (Virtual Reality, VR), balizas y sensores. Use funciones sólidas para ofrecer experiencias personalizadas mediante millones de identidades y miles de sesiones simultáneas, sin tiempo de inactividad.
Modernice los sistemas heredados y desbloquee los datos aislados
Cree experiencias de gestión de identidades y accesos (Identity and Access Management, IAM) y controles de seguridad modernos a medida que desactualiza sus sistemas heredados. Desbloquee los datos de identidad almacenados en entornos inflexibles y aislados para tomar decisiones informadas y obtener una vista única del cliente.
Impulse la retención de clientes
Aumente la retención y el compromiso de los clientes. Para lograrlo, ofrezca mayor personalización, experiencias omnicanal personalizadas, autoservicio y opciones de autenticación, como la ausencia de contraseña. Ofrezca experiencias de acceso únicas a los niños y las personas que pueden ser vulnerables en contextos digitales.
Reduzca la necesidad de recursos informáticos especializados
Reduzca la dependencia de especialistas en identidad y seguridad con una única plataforma de identidad que ofrezca orquestación de identidad sin código, un kit de desarrollo de software (Software Development Kit, SDK), compatibilidad con DevOps y microservicios, detección de amenazas impulsada por inteligencia artificial (IA) y gestión impulsada por IA.
Identidad del cliente para las principales prioridades de telecomunicaciones y medios de comunicación
Disponibilidad del servicio
Garantice un acceso coherente a los servicios al tiempo que se despliegan nuevas tecnologías y capacidades
Inicio de sesión sin contraseña
Fomente la participación sin comprometer la seguridad con un método de inicio de sesión sin contraseña
Innovación en los servicios
Implemente nuevas tecnologías y ofrezca nuevos productos para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes
Personalización
Personalice la experiencia de cada cliente para mejorar su compromiso y fidelizarlo
Protección contra amenazas
Detecte el fraude antes, durante y después de la experiencia del usuario
Soporte y recuperación de cuenta
Obtenga la ayuda de los clientes con bots de chat que saben quiénes son desde el principio
Privacidad y consentimiento
Simplifique el cumplimiento de la normativa y la elaboración de informes, al tiempo que ofrece a los clientes el control sobre sus datos
Minimice los riesgos asociados al IdC
A medida que aumenta la cantidad de dispositivos que usan IdC (televisores inteligentes, auriculares de realidad virtual, balizas, sensores, etc.), también lo hace la superficie de amenazas. La mayoría de los dispositivos de IdC no están protegidos de manera adecuada y pueden acarrear infracciones por “puertas traseras”.
Consiga seguridad, visibilidad y control sobre los dispositivos de IdC, los datos y las relaciones para agilizar los procesos, innovar en nuevos servicios y descubrir nuevas fuentes de ingresos con una única plataforma.
Trate las identidades de IdC como ciudadanos de primera clase
Use la orquestación de identidades sin código para incluir el IdC en el recorrido del usuario
Cree relaciones entre las identidades humana e IdC
Reduzca costos y alcance un retorno de la inversión (Return of Investment, ROI) extremo
Los líderes de la industria de las telecomunicaciones y los medios de comunicación pueden reducir los costos de forma significativa con una única plataforma para modernizar y ampliar los sistemas heredados, conectar datos aislados, consolidar soluciones IAM dispares y reducir la necesidad de recursos informáticos especializados.
En un estudio reciente sobre la gestión de identidades y accesos de clientes (customer identity and access management, CIAM), se ha demostrado lo siguiente:
USD 8,1 millones de ahorro en el entorno heredado
USD 23,9 millones de ahorro en el centro de contacto gracias a la reducción del volumen de llamadas
400 % de aumento del compromiso de los clientes
Ampliación de servicios mediante integraciones de socios preconfiguradas y probadas
La plataforma Ping Identity incluye integraciones preconstruidas y probadas de una extensa lista de socios. Nuestra amplia red mundial de socios está formada por líderes tecnológicos especializados en autenticación robusta, comprobación de identidad, biometría y mitigación de fraudes y riesgos.
Atención al cliente:
La BBC ayuda a los trabajadores a distancia y ofrece contenidos personalizados a más de 45 millones de usuarios en todo el mundo.
“Millones de personas quieren la información al instante y en distintos formatos, como video, texto y audio. Nuestro problema es responder a esta demanda cada vez mayor y ofrecer un servicio sin fisuras a nuestra audiencia”.
— Matt Grest, director de Plataforma de BBC
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