Optimieren Sie Ihre Customer-Journey
Lassen Sie nicht zu, dass Anmeldeprozesse, vergessene Passwörter, versprengte Benutzerdaten und andere zusammenhanglose Identitätserfahrungen Ihre Kunden verschrecken. Unsere Lösungen für eine digitale Identität können die Räder Ihrer Nutzer-Fahrt in Schwung bringen. Sie liefern nahtlose Kundenerlebnisse, angefangen bei der ersten Interaktion mit Ihren digitalen Ressourcen bis dahin, Ihre Kunden in loyale Botschafter zu verwandeln.
Gartner bezeichnet Ping als Leader für Access Management
Der „Magic Quadrant for Access Management 2020“ von Gartner setzt uns an die Spitze des Rankings in der Kategorie „Ausführbarkeit“ (ability to execute) und bezeichnet uns als Leader im Bereich Access Management. In der damit verbundene Auflistung weiterer entscheidender Funktionen („Critical Capabilities“) rangieren wir außerdem an der Spitze der Anbieter für Kunden-, Mitarbeiter- und kombinierte Anwendungsfälle. Weitere Informationen dazu finden Sie, wenn Sie den kompletten „Magic Quadrant“-Bericht und die ausführliche Bewertungsliste für die Funktionen aufrufen.
Wie Kunden von einer reibungslosen Identität profitieren
Kunden gewinnen
und halten
Mit dem Angebot einer benutzerfreundlichen Registrierung mit Sign-On und weiteren Funktionen können Sie mehr Kunden gewinnen und auch dauerhaft binden.
Ein Motor für Gewinn und Loyalität
Liefern Sie personalisierte Multi-Channel-Erlebnisse, die bei jeder Kundeninteraktion mit Ihrer Marke Gewinn eintragen.
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Bauen Sie Vertrauen auf
Geben Sie Ihren Kunden die umfassende Kontrolle und Einsicht über ihre eigenen Daten, um den Datenschutzbestimmungen zu entsprechen und Vertrauen zu schaffen.
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Schnellere Markteinführung
Beschleunigen Sie Ihre Transformation in ein digitales Unternehmen durch den Einsatz API-first-basierter Kundenidentität in der Cloud. Mit unserer Lösung für das Cloud-basierte Kundenidentitäts-Management können Sie Ihre Gesamtbetriebskosten senken, Ihren Anwendungsteams ermöglichen, Apps schneller an den Markt zu bringen, und die hohen Sicherheits- und Agilitätsanforderungen Ihres Unternehmens einhalten.
Bleiben Sie flexibel und gewappnet für die Zukunft
Zur Optimierung der Kundenerfahrung und Kundenbindung braucht es Veränderungen. Dies gilt allerdings nicht für Ihr Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement (CIAM). Ihre aktuellen und zukünftigen Initiativen der digitalen Transformation benötigen ein belastbares und flexibles Fundament für Kundenidentitäten. Unsere bewährten Lösungen für Unternehmen bieten Ihnen Flexibilität bei:
Bereitstellung: Cloud, private Cloud, vor Ort oder gemeinsame IT Kombinationen.
Verzeichnis: Identitäts- und Profildaten speichern, wo und wie es Ihnen beliebt.
Anwendungen und Ressourcen: marktführende Erweiterbarkeit für ortsunabhängige Verbindungen mit jedem Gerät.
Anpassung und Konfiguration: ermöglichen Sie Kunden eine personalisierte Nutzererfahrung von Authentifizierung bis Datenschutzverwaltung und mehr.
Vereinheitlichen Sie Ihre digitalen Kundenerfahrungen
Die Vereinheitlichung von Kundenerfahrungen ist mit der Anmeldung allein nicht getan. Da 40 % der Kunden einem Unternehmen nach einer einzigen schlechten Erfahrung den Rücken zukehren, ist eine Kundenidentitätslösung, die eine einheitliche Multi-Channel-Personalisierung erleichtert, unerlässlich für Umsatz und Kundenbindung. Unsere Lösungen können Ihnen dabei helfen, unterschiedliche Benutzerdatenspeicher innerhalb Ihres Unternehmens zu vereinheitlichen, um sicherzustellen, dass alle Ihre digitalen Ressourcen Zugriff auf eine einzige Ansicht Ihrer Kunden haben.
Ein ausgewogenes Verhältnis von Sicherheit und Komfort mit MFA
Um die Sicherheit Ihrer Kunden innerhalb all ihrer Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zu garantieren, bedarf es mehr als Benutzernamen und Passwörter. Unsere MFA Lösung kann einen umfassenden Bereich von Anwendungsfällen abdecken. Web- oder mobile Authentifizierung, Zurücksetzungen von Passwörtern, Identitätsprüfung des Kunden durch entsprechenden Kundenservice, individuelle Genehmigung der Transaktion, passwortlose Authentifizierung und vieles mehr.
Lassen Sie Passwörter hinter sich
Unsere Lösungen ermöglichen Kunden, sich mit vertrauenswürdigen Geräten zu verbinden und diese zu verwalten, so dass sie via Gesichtserkennung, einem Fingerabdruck oder anderen Authentifizierungsmethoden schnell und einfach auf Anwendungen zugreifen können. Mit unserer mobilen SDK können Unternehmen ihre Firmen-eigene mobile Anwendung einsetzen, um passwortlose Anmeldungen zuzulassen, ohne eine MFA-Drittanbieteranwendung herunterladen oder einsetzen zu müssen. Außerdem können wir selbst "Zero Login" aktivieren, so dass sich Ihre Kunden ohne irgendwelche Zugangsdaten sicher einloggen können. Kein Benutzername. Kein Passwort.
Schützen Sie Kundendaten überall
Kundenidentitätsdaten gehören zu Ihrem wichtigsten Kapital. Wir können Ihnen dabei helfen, diese Daten überall zu schützen. Mit unseren Lösungen können Sie sensible Daten in jedem Zustand verschlüsseln, Einwilligungen zur Datenweitergabe durchsetzen und Ihre Ressourcen durch robuste Authentifizierung, MFA und Autorisierung schützen. Unsere Fähigkeit, Kundendaten zu schützen, ermöglicht uns, den anspruchsvollen Sicherheitsanforderungen von mehr als der Hälfte der Fortune-100-Unternehmen gerecht zu werden.
Einhaltung von Vorgaben
Das Einhaltung der Richtlinien wie DSGVR und CCPA ist mit dem Erfassung von Kundeneinwilligungen nicht getan. Sie müssen immer wieder einheitliche Wahlmöglichkeiten innerhalb eines umfassenden Bereiches potenzieller Benutzer und Anwendungen erzwingen. Egal ob die Daten direkt von den Benutzerdatenspeichern oder durch APIs angefordert werden - wir können Ihnen stets dabei helfen, dass nur Daten herausgegeben werden, die den Anforderungen zur Zustimmung und zum Datenschutz entsprechen.
Leistung bei rasantem Tempo
Kunden tolerieren bei der Registrierung, Anmeldung oder beim Zugriff auf ihre Daten keine Verzögerungen. Wir geben Ihren Kunden sofortigen Zugriff auf Ihre digitalen Ressourcen, auch zu Spitzenauslastungszeiten. Mit unseren Lösungen haben sich hunderte von Millionen von Identitäten bewältigen lassen. Einige der größten Produkteinführungen, Unterhaltungsveranstaltungen und Spitzenzeiten bei Kundenkäufen für die weltweit größten Unternehmen wurden durch unsere Lösungen ermöglicht.
Open Business wird Realität
Die Open Business-Bewegung findet an allen Orten und in allen Branchen immer breitere Verbreitung. Kundenkonten und -daten sind neuerdings durch sichere APIs zugänglich, und öffnen so die Türen für neue Geschäftsmodelle und Partner-Ökosysteme. Unsere Kundenidentitäts-Lösungen können Ihnen helfen, Ihre APIs sicher zu öffnen, um das Feld Ihrer Mitbewerber zu überrunden.
Wie ein Einzelhandelsriese seine Kundenbindung ankurbelt
Chance
Einer der weltweit größten Einzelhändler hatte mehrere verschiedene Versionen von Kundenidentitätsprofilen in unterschiedlichen Identitätssilos gesichert. Dadurch schwankte die Benutzererfahrung und Kundendaten unterschieden sich von Anwendung zu Anwendung.
Ergebnis
Ping konnte für die über 98 Millionen Kunden eine einheitliche Kundensicht erstellen und somit eine einheitliche Kundenerfahrungen für sieben unterschiedliche Anwendungen liefern. Als Teil der Lösung wurde die Möglichkeit des Social Login sowie eine skalierbare Infrastruktur eingeführt, die alle strengen End-to-End-Sicherheitsanforderungen erfüllte.
Machen Sie den nächsten Schritt
Hier erfahren Sie, wie Sie in der sich schnell entwickelnden digitalen Welt mit Ping immer richtig und vorn liegen.
