Bereiten Sie die digitalen Kanäle für die Shopping-Saison der Weihnachtszeit vor
Der Herbst hat gerade erst begonnen, und während sich die meisten von uns schon auf das Pulli-Wetter und kürbisgewürzten Milchkaffee freuen, sind die Einzelhändler damit beschäftigt, ihre Geschäfte auf den Ansturm der Weihnachtseinkäufe vorzubereiten. Bald verwandeln sich die Einkaufshäuser wieder in geschäftige Shopping-Passagen für all jene, die ihre Weihnachtseinkäufe tätigen möchten. So bereiten sich die Läden auf das Weihnachtsgeschäft vor, aber was ist mit dem E-Commerce und den digitalen Kanälen?
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden im Jahr 2023 ein besseres Erlebnis bei ihrem Online-Shopping bieten können.
Wir gehen davon aus, dass die Weihnachtsausgaben der Verbraucher für Geschenke und Unterhaltung in diesem Jahr um 7% höher sein werden, als 2022. Darüber hinaus wird erwartet, dass die Reiseausgaben im Vergleich zum Vorjahr um 12% steigen werden, wobei die meisten Ausgaben von eher jüngeren, technikaffinen Kunden getätigt werden. Wenn der Einzelhandel die ehrgeizigen Umsatzziele für den E-Commerce in der Weihnachtszeit realisieren will, muss er zunächst alle Ärgernisse beseitigen, die zu Abbrüchen beim Einkauf führen können. Dies gilt vor allem für die wichtigen Interaktionspunkte, an denen das Potenzial für Reibung und Betrug hoch ist, wie z. B. bei der Kontoerstellung, der Anmeldung und dem Checkout.
Wir wollen uns genauer mit diesen drei Herausforderungen befassen, denen sich Einzelhändler bei der Vorbereitung ihres E-Commerce und ihren digitalen Kanäle für die wunderbarste Zeit des Jahres stellen müssen.