Prévenir la fraude et simplifier l’accès des consommateurs
Qu’est-ce que Verified Trust for Customer Identity ?
Verified Trust est une couche moderne de confiance identitaire qui fournit des décisions de confiance explicites à chaque instant du parcours client. De la première interaction à l’engagement à long terme, ces cas d’usage modulaires appliquent le contexte de customer identity and access management (CIAM), la vérification d’identité et la prévention de la fraude aux domaines clés du parcours client : Ouverture de compte, Accès, et Récupération.
Comme ces cas d’usage sont modulaires, chacun peut être déployé indépendamment. Cela permet aux entreprises de cibler des points de friction spécifiques liés à la fraude ou à l’expérience client sans modifier une pile CIAM existante.
Ensemble, ils offrent la flexibilité nécessaire pour ajouter une confiance explicite, guidée par l’intelligence, partout où elle est le plus nécessaire dans le parcours client.
À l’ère de la fraude pilotée par l’IA, des bots malveillants et des agents IA, et de l’augmentation rapide des taux de prise de contrôle de compte (ATO), Verified Trust passe de contrôles ponctuels à une vérification continue, de sorte que chaque interaction, qu’il s’agisse d’une inscription, d’une ouverture de compte, d’une connexion, d’une vérification renforcée ou d’une récupération de compte, soit explicitement vérifiée avec le minimum de friction nécessaire.
Verified Trust combine des capacités clés issues du CIAM, de la prévention de la fraude et de la vérification d’identité afin de relever les défis modernes de l’identité.
Capacités clés pour prévenir la fraude et simplifier l’accès des consommateurs
Atteindre Verified Trust exige plus qu’une simple connexion et une authentification multifacteur (MFA). Cela nécessite une approche intégrée englobant le CIAM, la vérification d’identité et la prévention de la fraude afin d’offrir une confiance continue, sensible au risque.
Confiance vérifiée pour les cas d’usage de l’identité client
- Réduisez les pertes liées à la fraude lors de l’ouverture de nouveaux comptes en bloquant les identités synthétiques et les deepfakes lors de l’ouverture de compte
- Augmentez le taux de conversion à l’ouverture de compte grâce à des expériences d’onboarding rapides et fluides
- Empêchez les ATO basées sur la récupération avant de restaurer l’accès ou d’associer des appareils
- Réduisez les coûts de support et de helpdesk en remplaçant la récupération manuelle par des parcours automatisés en libre-service
- Améliorez la CX et la fidélisation grâce à une récupération rapide et intuitive, 24 h/24 et 7 j/7.
- Associez l’accès à une personne vérifiée en reliant les connexions et les authentifications renforcées à des identités biométriques liées à l’appareil
- Réduisez les coûts de réinitialisation grâce à un accès biométrique fluide sur des appareils de confiance
- Protégez les actions à forte valeur comme les paiements et les modifications de compte grâce à une authentification biométrique renforcée en moins d’une seconde.
- Évaluez en continu le risque sur tous les canaux à l’aide de signaux liés à l’appareil, au réseau, au comportement et au contexte
- Adaptez les exigences d’authentification en temps réel, de l’autorisation silencieuse à l’authentification renforcée ou au blocage.
- Optimisez les parcours à la fois pour le chiffre d’affaires et la sécurité en ne soumettant l’utilisateur à un contrôle que lorsque le risque justifie une vérification supplémentaire.
Verified Trust offre un impact métier mesurable en réduisant la fraude, en renforçant la confiance des clients et en améliorant les taux de conversion sur les points de contact client critiques, de l’inscription à la connexion, jusqu’aux transactions et au support.
¹ TransUnion — Rapport State of Omnichannel Fraud
² Entrust Cybersecurity Institute — Rapport 2025 sur la fraude à l’identité
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