Verbraucherumfrage 2023
Ping Identity befragte Verbraucher in 14 Regionen weltweit, um die Präferenzen bei digitalen Erfahrungen besser zu verstehen, einschließlich Authentifizierungsmethoden, Betrugsschutz, dezentrale Identität und digitale Geldbörsen.
Die Ergebnisse zeigen erneut, wie wichtig reibungslose, benutzerfreundliche digitale Online-Erfahrungen sind:
81% geben an, dass die Benutzerfreundlichkeit wichtig ist, wenn sie online mit Marken interagieren.
65% würden zu einer vergleichbaren Marke wechseln, wenn man ihnen dort eine passwortlose Authentifizierung anbietet.
60% haben sich von einem Online-Dienst abgewendet, weil ihnen der Anmeldevorgang zu mühsam war.
59% speichern ihre Passwörter immer noch allein aus dem Gedächtnis, und 54% geben zu, dass sie zu viele haben, um den Überblick zu behalten.
Darüber hinaus sind die Verbraucher sehr besorgt über Online-Identitätsbetrug, haben wenig Vertrauen in Unternehmen, die ihre Daten verwalten, und wollen mehr Kontrolle über ihre persönlichen Daten:
63% haben mehr Angst vor Identitätsdiebstahl als vor finanziellen Verlusten, wenn sie ihre personenbezogenen Daten online weitergeben.
57% der Befragten sind offen für einen einheitlichen digitalen Ausweis, der von der Regierung ausgestellt wird und mit dem sie ihre Identität für verschiedene Zwecke im täglichen Leben verifizieren können.
54% machen sich Sorgen über den möglichen Einsatz von KI-Technologien zur Erstellung gefälschter Identitäten.
Nur 10% haben volles Vertrauen in Unternehmen und den Umgang mit ihren Identitätsdaten.
Lesen Sie den gesamten Bericht, um im Einzelnen zu erfahren, wie Unternehmen reibungslose digitale Erfahrungen gestalten können, ohne die Benutzersicherheit zu gefährden.
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