Umfrage

Verbraucherumfrage 2022:
Vertrauen gewinnen durch Komfort und Sicherheit

Ping Identity fragte kürzlich Verbraucher weltweit nach ihrer Haltung hinsichtlich der Interaktion mit Marken im Internet. Von der Anmeldung und Erstellung von Konten bis hin zur Sicherheit und zum Datenschutz zeigen die Ergebnisse deutlich, dass sich die Verbraucher in allen Marktbereichen ein unkompliziertes Online-Erlebnis wünschen. Unternehmen, die Benutzerkomfort hochhalten, werden mit Loyalität belohnt.

61% der Verbraucher sind bereit, zu Mitbewerbern abzuwandern, deren Anmeldevorgang einfacher ist.
59% haben schon einmal eine Online-Erfahrung abgebrochen, weil sie vom Anmeldevorgang genervt waren.
Nur 37% empfanden ihre Anmeldeerfahrungen normalerweise als sehr effizient.

Die Ergebnisse zeigen, dass Kunden Komfort mit einem Klick und optimierte Sicherheit erwarten:

63% der Verbraucher fühlen sich bei einem Dienst mit MFA wohler – dieser Wert lag letztes Jahr noch bei 53%.
63% sind der Ansicht, dass die Anmeldung bei Websites von Anbietern im Finanz- und Medizinbereich ebenso einfach sein sollte wie bei den Sozialen Medien.
59% haben das Gefühl, mehr Kontrolle über ihre Online-Daten zu haben, wenn sie sich über die Sozialen Medien oder per E-Mail anmelden.

Lesen Sie den vollständigen Bericht, um mehr über die Ergebnisse zu erfahren und darüber, wie Unternehmen außergewöhnliche Benutzererfahrungen bieten können, ohne Kompromisse bei der Sicherheit eingehen zu müssen.

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Verbraucherumfrage 2022: Vertrauen gewinnen durch Komfort und Sicherheit

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