Fritz Mandlemeier

Das Customer Identity- und Access Management (CIAM) erlaubt Unternehmen Kundenidentitätsdaten nicht nur sicher zu erfassen und in Kombination mit dem RCM-System zu verwalten, sondern bietet auch die Möglichkeit, den Zugriff auf Anwendungen und Services individuell zu steuern. Dies ist eine unabdingbare Voraussetzung, um eine reibungslose und positive Nutzererfahrung über alle digitalen Interaktionspunkte, „Omni-Channel“, zu gewährleisten.