Mit Customer Identity und Access Management zu einer barrierefreien und sicheren Customer Journey
Fritz Mandlemeier
24.03.2022
Das Customer Identity- und Access Management (CIAM) erlaubt Unternehmen Kundenidentitätsdaten nicht nur sicher zu erfassen und in Kombination mit dem RCM-System zu verwalten, sondern bietet auch die Möglichkeit, den Zugriff auf Anwendungen und Services individuell zu steuern. Dies ist eine unabdingbare Voraussetzung, um eine reibungslose und positive Nutzererfahrung über alle digitalen Interaktionspunkte, „Omni-Channel“, zu gewährleisten.
