Não Acredite Apenas na Nossa Palavra
Aprimorar a experiência do usuário por meio de estratégias modernas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) pode gerar benefícios transformadores para organizações de varejo, permitindo que construam a fidelidade do cliente e aumentem a produtividade dos funcionários.
Ofereça experiências omnichannel contínuas e agradáveis para os clientes.
- Varejista de moda registra aumento de US$20 milhões na receita líquida
- Gigante norte-americana de fast-casual alcança US$550.000 em economia na contratação
- Varejista global de roupas aumenta a receita em US$70 milhões
- Varejista de materiais de construção aumenta contas online em 83%
Aumente a satisfação e a produtividade dos funcionários por meio de acesso simplificado e autoatendimento.
- Grande varejista de eletrônicos melhora a eficiência em 45%
- Grande rede de drogarias da U.E. implementa em apenas 90 dias
Varejista de Moda: Aumento de US$20 Milhões na Receita Líquida
Um varejista líder de moda utilizou IAM moderno para enfrentar o alto abandono de carrinho com sessões mais longas, melhorando a UX e também reduzindo os custos com fraude.
Desafios
- Alto abandono de carrinho impactando negativamente o resultado financeiro da empresa.
- Sessões curtas de usuários contribuindo para o abandono de carrinho e a insatisfação do cliente.
- Fraude online resultando em perda de receita, danos à reputação da marca e desconfiança dos clientes.
Soluções
- Implementação de Single Sign-On (SSO)
- Orquestração sem código
- Mitigação avançada de riscos
- Sessões estendidas
Resultados
- US$20 milhões aumento anual de receita proveniente da redução do abandono de carrinho por meio de uma UX aprimorada com sessões persistentes
- US$ 5 milhões redução nas perdas por fraude
Rede de Restaurantes Fast-Casual dos EUA: US$ 550.000 em Economia com Contratações
Uma das maiores redes de restaurantes fast-casual dos EUA, com 3.000 unidades em 48 estados, aproveitou um IAM moderno para aprimorar a UX do aplicativo móvel.
Desafios
- Falta de escalabilidade com o crescimento mobile levado ao limite.
- UX mobile insatisfatória frustrando sua base de clientes digitais.
- Falta de proteção moderna contra ameaças deixando a organização exposta a riscos de fraude.
Soluções
- MFA adaptativo
- Autorização granular
- IAM gerenciado por parceiro
Resultados
- $550,000 economizados em custos de contratação
- 20% crescimento mobile viabilizado
- 100% interações mobile mais intuitivas
Varejista Global de Moda Multimarcas: US$ 70 Milhões em Crescimento de Receita
Um varejista global de moda multimarcas utilizou a Ping Identity Platform para aprimorar a CX, ao mesmo tempo em que mitigou fraudes e criou uma experiência de compra segura para seus clientes.
Desafios
- Abandono de carrinho causado por credenciais esquecidas e por um processo de login lento.
- Experiência do usuário insatisfatória devido a um sistema legado com recursos desatualizados.
- Tomadas de conta impactando significativamente seus resultados financeiros.
Soluções
- Sessões estendidas
- Implementação de SSO e MFA
- Filtragem de bots
Resultados
- US$ 70 milhões crescimento de receita devido à redução do abandono de carrinho
- US$ 3 milhões redução anual em fraudes com cartões-presente
- 84% redução de bots atingindo a autorização
Varejista de Materiais para Construção dos EUA: 83% de Crescimento em Contas Online
Um dos principais varejistas de materiais de construção dos EUA, com mais de 80 milhões de identidades sob gestão, transformou sua UX em um motor de crescimento com Ping Identity.
Desafios
- Experiência repleta de fricções limitando as oportunidades de crescimento digital.
- Receita perdida devido a metas de aquisição de clientes não atingidas e alto abandono de carrinho.
- Inovação e padrões defasados colocando a empresa em risco de ficar atrás dos concorrentes.
Soluções
- Sessões estendidas sem senha
- MFA e jornadas
Resultados
- 83% crescimento em contas online em dois anos
- 32% crescimento na receita online por ano desde a implementação
- 15 milhões novos usuários online registrados em dois anos
Best Buy: 45% de melhoria em eficiência
Por meio de IAM avançado, a Best Buy, uma varejista de eletrônicos da Fortune 100 com mais de 180.000 identidades sob gestão, proporcionou uma experiência fluida para funcionários, fornecedores e prestadores de serviços com uma estratégia de UX centrada em identidade.
Desafios
- Ambiente complexo resultando em impactos na produtividade e UX insatisfatória.
- Falta de flexibilidade e personalização impactando a escala e a eficiência.
- Altos custos devido à falta de centralização.
Soluções
- Autenticação multifator (MFA) baseada em risco
- Orquestração omnichannel
- Migração para a nuvem
Resultados
- 45% melhoria de eficiência
- 400 aplicativos migrados ou implementados em 10 meses
- 100% IAM centralizado
ROSSMANN: Implantação rápida em 90 dias
O IAM moderno permitiu que a ROSSMANN, a maior rede de drogarias da UE, com mais de 4.000 lojas, criasse uma experiência de identidade amigável para seus colaboradores em toda a Europa.
Desafios
- IAM legado limitando a escalabilidade e o crescimento.
- Falta de acesso remoto deixando os colaboradores sem acesso a serviços comuns.
- Processos de identidade desconectados impactando a produtividade dos funcionários devido à falta de acesso aos sistemas, dados e aplicativos corretos.
Soluções
- IAM flexível e escalável
- Acesso seguro e contínuo
- Opções de autoatendimento
Resultados
- US$ 12 bilhões+ em receita anual
- 56,000+ funcionários atendidos em toda a Europa
- 90 dias implantação rápida
UX Identity-First
