Proteja Seu Negócio de Ecommerce Contra Fraudadores

À medida que as expectativas dos consumidores e os ataques de fraude continuam a crescer, os varejistas enfrentam a desafiadora tarefa de oferecer uma experiência de compra fluida enquanto mantêm seus negócios, clientes e dados seguros. O crescimento das compras online levou a um aumento nas fraudes de identidade, colocando empresas e consumidores em risco. Encontrar o equilíbrio certo entre conveniência e segurança é essencial para prevenir atividades fraudulentas sem adicionar fricção desnecessária à jornada de compra.

A fraude de Nova Conta (NAF) e a fraude de Account Takeover (ATO) estão prejudicando as compras digitais, impactando os resultados financeiros de varejistas e lojas de ecommerce. Detectar fraude apenas no checkout é tarde demais — os varejistas precisam impedir os fraudadores antes que cheguem ao botão "comprar". Ao incorporar práticas robustas de identidade do cliente em todos os pontos de contato, você pode detectar e prevenir fraudes precocemente, removendo obstáculos no checkout e oferecendo experiências personalizadas e de baixa fricção que impulsionam as vendas e fortalecem a fidelidade.

Este checklist ajudará você a avaliar soluções de prevenção de fraude de identidade para que possa implementar as melhores práticas para proteger seu negócio, reduzir custos com fraudes e construir confiança com seus clientes atuais e futuros.

O Fornecedor Oferece Detecção de Fraude Online?

• Detecte e interrompa pedidos fraudulentos em tempo real analisando o comportamento de compra, padrões de pagamento e atividades suspeitas na conta.
• Monitore continuamente logins de conta, alterações de perfil, tentativas de checkout e resgates de programas de fidelidade para sinalizar e prevenir fraudes antes que as compras sejam concluídas.
• Aproveite modelos de risco com tecnologia de IA para diferenciar clientes reais de fraudadores, garantindo experiências contínuas para compradores legítimos.

A Solução Detecta e Previne ATO?

• Identifique tentativas de login não autorizadas analisando sinais de localização, dispositivo e comportamento para impedir que fraudadores acessem dados de clientes, métodos de pagamento armazenados, cartões-presente e pontos de fidelidade.
• Aplique autenticação step-up dinamicamente quando ocorrerem alterações de risco, como a adição de novos endereços de entrega ou a modificação de detalhes de pagamento.
• Detecte ataques de credential stuffing, password spraying e bombardeio de multi-factor authentication (MFA) para evitar acesso não autorizado a contas de clientes e credenciais de pagamento armazenadas.

A Solução Detecta NAF?

• Bloqueie fraudadores de criar contas falsas para abusar de promoções, programas de fidelidade e incentivos de cadastro.
• Avalie sinais de dispositivo, rede e comportamento para interromper registros falsos antes que impactem seu negócio.
• Sinalize automaticamente cadastros suspeitos, como aqueles que utilizam e-mails descartáveis, IPs anonimizados ou informações pessoais roubadas.

A Solução Detecta e Bloqueia Bots que Cometem Fraude?

• Impeça bots de adquirir produtos para revenda, reter estoque e abusar de códigos de desconto em tempo real.
• Use detecção de bots com tecnologia de IA para interromper tentativas automatizadas de fraude, como fraude no checkout, roubo de pontos de fidelidade e testes de cartões.
• Implemente limitação de taxa e verificações de velocidade para bloquear pedidos impulsionados por bots sem interromper clientes legítimos.

A Solução Minimiza o Impacto para Clientes Legítimos?

• Ajuste dinamicamente a autenticação em todas as etapas da jornada do cliente, incluindo registro, login, gerenciamento de conta e checkout, com base em sinais de risco para prevenir fraudes sem desacelerar clientes reais.
• Integre detecção de fraude orientada por IA com autenticação adaptativa para melhorar continuamente a precisão da detecção e identificar e interromper ameaças emergentes sem impactar negativamente a experiência do comprador.
• Reduza a fricção no checkout exigindo verificação adicional apenas para transações de alto risco, como pedidos em grande volume ou métodos de pagamento incomuns.
• Mantenha os clientes conectados por mais tempo para agilizar o checkout com verificações passivas de fraude relacionadas a comportamento, dispositivo, atributos de IP e muito mais, garantindo que a conta não tenha sido comprometida.

A Solução Protege Toda a Jornada do Cliente, do Login ao Checkout?

• Aplique análise contínua de risco durante toda a sessão de compra para detectar fraudes no registro, login, gerenciamento de perfil e muito mais — não apenas no checkout.
• Aplique políticas de acesso à API para experiências de varejo omnichannel, garantindo interações seguras em web, dispositivos móveis e quiosques em loja.
• Integre perfeitamente inteligência antifraude de terceiros para aprimorar a prevenção de fraude no varejo sem impactar a CX.

O Fornecedor Oferece Mitigação de Fraude Flexível para Proteger Interações Online?

• Implemente diversos métodos de resposta a fraudes, como exigir MFA ou bloquear transações de alto risco em tempo real.
• Aplique autenticação dinamicamente, garantindo uma experiência de compra sem fricção para clientes confiáveis.
• Use orquestração para automatizar fluxos de trabalho de resposta a fraudes, negando ou redirecionando instantaneamente usuários de alto risco antes do checkout.

O Fornecedor Oferece Suporte à Autenticação Sem Senha para Transações no Varejo?

• Habilite credenciais baseadas em FIDO que permitam aos clientes se autenticar de forma rápida e segura em dispositivos confiáveis.
• Reduza o risco de fraude eliminando senhas, tornando mais difícil o uso de credenciais roubadas ou fracas para ATO.
• Ofereça experiências de checkout perfeitas com autenticação sem senha, permitindo que clientes verificados comprem e paguem sem atrito adicional de login.