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目次
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ぜひ実績をご確認ください
最新のアイデンティティおよびアクセス管理（IAM）戦略を通じてユーザー体験を向上させることで、小売企業は顧客ロイヤルティを構築し、従業員の生産性を高めるなど、変革的なメリットを実現できます。
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9,900%のROI
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UXに1ドル投資するごとに、100ドルのリターンが得られます。
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顧客アイデンティティ
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シームレスで快適なオムニチャネルの顧客体験を提供します。
- ファッション小売業者が純収益を2,000万ドル増加
- 米国のファストカジュアル大手が採用コストを55万ドル削減
- 世界的な衣料品小売業者が収益を7,000万ドル拡大
- ホームセンター小売業者がオンラインアカウントを83%増加
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ワークフォースアイデンティティ
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アクセスの合理化とセルフサービスにより、従業員満足度と生産性を向上させます。
- 大手家電量販店が業務効率を45%向上
- EUの大手ドラッグストアがわずか90日で導入
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成果がその実力を物語る
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7,000万ドル
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カート放棄の削減により、グローバルなマルチブランドファッション小売業者が達成した収益成長
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83%
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米国を代表するホームセンター小売業者における2年間のオンラインアカウント増加率
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90日
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EU最大のドラッグストアチェーンであるROSSMANNが完了した迅速なIAM導入
ファッション小売業者：純収益2,000万ドル増加
大手ファッション小売業者は、最新のIAMを活用して長時間セッションを実現し、高いカート放棄率の課題に対処しました。これによりUXを向上させると同時に、不正コストも削減しました。
課題
- 高いカート放棄率 が企業の収益に悪影響を及ぼしていました。
- 短いユーザーセッション がカート放棄と顧客不満の一因となっていました。
- オンライン不正 が収益の損失、ブランド評価の低下、顧客の不信感につながっていました。
ソリューション
- シングルサインオン（SSO）の導入
- ノーコードのオーケストレーション
- 高度なリスク軽減策
- セッションの延長
成果
- 2,000万ドル 永続セッションによるUX向上を通じてカート放棄を削減し、年間売上を増加
- $5 million 不正損失の削減
米国ファストカジュアルレストランチェーン：採用コストを$550,000削減
米国48州に3,000店舗を展開する米国最大級のファストカジュアルレストランチェーンは、最新のIAMを活用してモバイルアプリのUXを向上させました。
課題
- スケーラビリティの欠如 モバイルの成長により限界に到達。
- モバイルUXの低さ デジタル顧客基盤に不満を与えていました。
- 最新の脅威対策の欠如 組織を不正リスクにさらしていました。
ソリューション
- 適応型MFA
- きめ細かな認可
- パートナー管理型IAM
成果
- $550,000 採用コストの削減
- 20% モバイル成長を実現
- 100% よりユーザーフレンドリーなモバイル操作
グローバルマルチブランドファッション小売業者：$70 Millionの売上成長
グローバルなマルチブランドファッション小売業者は、Ping Identity Platformを活用して不正を軽減しながらCXを向上させ、顧客に安全なショッピング体験を提供しました。
課題
- カート放棄 認証情報の失念やログインプロセスの遅さが原因。
- ユーザー体験の低さ 旧式の機能を備えたレガシーシステムによるもの。
- アカウント乗っ取り 収益に大きな影響を与えていました。
ソリューション
- セッションの延長
- SSOおよびMFAの導入
- ボットフィルタリング
成果
- $70 million カート放棄の削減による売上成長
- $3 million ギフトカード不正の年間削減
- 84% 認可へのボットアクセスの削減
米国ホームセンター小売業者：オンラインアカウントが83%成長
8,000万以上のアイデンティティを管理する米国大手ホームセンターは、Ping IdentityによりUXを成長エンジンへと転換しました。
課題
- 摩擦の多いエクスペリエンス デジタル成長の機会を制限。
- 収益の損失 顧客獲得目標の未達成や高いカート放棄率が原因。
- イノベーションと標準への対応の遅れ 競合他社に後れを取るリスクを招いていました。
ソリューション
- パスワードレスのセッション延長
- MFAおよびジャーニー
成果
- 83% 2年間でのオンラインアカウントの成長
- 32% 導入以降、年間オンライン収益の成長
- 1,500万 2年間での新規オンライン登録ユーザー
Best Buy：45％の効率向上
高度なIAMを通じて、18万以上のアイデンティティを管理するFortune 100の家電小売企業Best Buyは、アイデンティティファーストのUX戦略により、従業員、ベンダー、請負業者にシームレスな体験を提供しました。
課題
- 複雑な環境 生産性への影響や不十分なUXを招いていました。
- 柔軟性とカスタマイズ性の欠如 スケールと効率に影響。
- 高コスト 集中管理の欠如が原因。
ソリューション
- リスクベースの多要素認証（MFA）
- オムニチャネル・オーケストレーション
- クラウド移行
成果
- 45% 効率の向上
- 400 10か月で移行または導入されたアプリ
- 100% 集中化されたIAM
ROSSMANN：90日間の迅速導入
最新のIAMにより、4,000以上の店舗を展開するEU最大のドラッグストアチェーンであるROSSMANNは、欧州全域の従業員にユーザーフレンドリーなアイデンティティ体験を提供しました。
課題
- レガシーIAM 拡張性と成長を制限。
- リモートアクセスの欠如 従業員が共通サービスにアクセスできない状況を招いていました。
- 分断されたアイデンティティプロセス 適切なシステム、データ、アプリケーションへのアクセス不足により、従業員の生産性に影響を与えています。
ソリューション
- 柔軟でスケーラブルなIAM
- 安全でシームレスなアクセス
- セルフサービスオプション
成果
- $12 billion+ 年間売上高
- 56,000+ 欧州全域でサポートされている従業員
- 90-day 迅速な導入
Identity-First UX
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アイデンティティオーケストレーションジャーニーフロー
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シームレスなジャーニーをオーケストレーション
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あらゆるデジタルタッチポイントでパーソナライズされたユーザージャーニーを設計します。ドラッグ＆ドロップのオーケストレーションにより、ユーザーのエンゲージメントを高め、離脱を減らす優れた体験を実現できます。
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鍵アイコン付きユーザー
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手間のかからないアクセスを実現
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リアルタイムに適応するシンプルなログイン体験で摩擦を軽減し、ユーザーの利便性を損なうことなくデータを安全に保ちます。
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複数デバイスでのサインイン
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アイデンティティを一元化し、体験を最適化
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システム全体でアイデンティティデータを統合し、ユーザーがモバイルで開始し、Webで継続し、実店舗に来店する場合でも、一貫性のある安全な体験を実現します。
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ドル記号付きで成長する棒グラフ
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インテリジェントなUXでエンゲージメントを加速
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不要な摩擦を排除し、顧客に簡単な購入経路を提供します。セキュリティを損なうことなく、従業員の生産性と満足度を向上させます。