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顧客は、あらゆるデジタルインタラクションにおいてシームレスで安全かつパーソナライズされた体験を期待しています。PingOne for Customers は、ノーコードのオーケストレーションエンジンと認証、ユーザー管理、多要素認証、APIアクセス管理サービスを組み合わせ、デジタル顧客体験の構築、テスト、最適化を可能にします。
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変化するビジネスニーズへの俊敏性を向上
Description
ノーコードのアイデンティティオーケストレーションにより、シームレスで安全な顧客体験の作成と提供にかかる時間を短縮し、競争優位を維持してビジネスを推進します。
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顧客獲得数の向上
Description
登録プロセスを合理化し、 シングルサインオン（SSO） 機能を活用することで、離脱を減らし、より多くの顧客を獲得できます。
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顧客とのインタラクションを拡大
Description
顧客登録後は、認証サービスにより一貫したサインオン体験を提供し、エンゲージメントと収益の向上を促進します。
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一貫性のあるマルチチャネル体験の提供
Description
すべてのアプリケーションで顧客データの一貫したビューを確保し、 パーソナライズされたマルチチャネル体験を提供 サインオン後の顧客に提供します。
主な特長
- ノーコードのアイデンティティオーケストレーションにより、顧客体験を迅速に構築、テスト、最適化
- 集中型認証サービスにより、あらゆるディレクトリのユーザーを、あらゆるクラウドでホストされたあらゆるアプリへ、あらゆる状況で接続可能
- すべてのアプリにわたるSSOと適応型認証
- カスタムアプリに顧客に優しい多要素認証（MFA）を組み込む、またはSMSやメールのOTPを利用可能
- セルフサービスによるSSO統合とアプリケーションチーム向けの委任管理
- すべてのアプリケーションにわたる顧客の単一ビュー
- 顧客データを活用して体験をパーソナライズし、シームレスなオムニチャネルのカスタマージャーニーを提供
- APIsへのアクセスを設定および適用し、適切なユーザーのみが適切なアプリケーション、リソース、機能にアクセスできるようにする
機能とメリット
ノーコードのアイデンティティオーケストレーション
- 摩擦のない、パーソナライズされ安全なデジタル体験を実現するオーケストレーション
- 本人確認、アカウント復旧、パスワードレス認証、プログレッシブプロファイリングなどにより、セキュリティと利便性のバランスを取ったカスタマージャーニーを最適化し提供
- ドラッグ＆ドロップインターフェース、ワークフローテンプレート、DaVinci フローテンプレートを使用したA/Bテストによるノーコードフロー
- 他のIAMベンダーを含む数百のサードパーティアプリへのコネクター
- オープンなRESTful APIs、アイデンティティ標準、組み込み可能なJavaScriptウィジェット
すべてのアプリへのシングルサインオン
- すべてのアプリで一貫した認証情報を使用
- ソーシャルログイン、登録、アカウント連携
- パスワードレス認証
- OAuth、OpenID Connect、SAMLをサポート
- カスタマイズ可能なテンプレートとUI
- 強力な認証ポリシー
- IdPディスカバリー
適応型多要素認証（MFA）
- リスクに基づいてMFAを適用する包括的な認証ポリシー
- サポートされる認証方式：モバイルプッシュ（指紋認証、顔認証、Apple Watch）、メール・音声・SMSのOTP、TOTP認証アプリ、FIDO2対応の生体認証およびセキュリティキー
- カスタムiOSまたはAndroidアプリにMFA（プッシュ通知およびソフトトークン）を組み込み可能
- MFAによるカスタマーサービスの本人確認
- 高リスク取引における本人確認
- ユーザーデバイスを管理するための管理者ポータル
- 顧客が信頼済みデバイスを作成および管理可能
すべてのアプリケーションにわたる統合顧客プロファイル
- 分断されたアイデンティティサイロおよびデータストアを統合し、顧客の単一ビューを構築
- 双方向同期、移行、および共存により統合プロファイルを集約
- 地域別デプロイメントの選択によりデータレジデンシー要件に対応
- エンドツーエンドのデータ暗号化
- 管理者アクティビティのアラートおよび制限
- 厳格なエンタープライズセキュリティ要件に対応
- パフォーマンスを損なうことなく拡張し、ピーク時の利用にも容易に対応
一元化されたAPIアクセス管理
- 特定のAPIs、コール、データに対するアクセス制御を設定・適用・監査
- プロトコルの専門知識がなくてもOIDCおよびOAuthを適用し、安全なAPIアクセスを実現する簡素化された管理機能
- 適切なユーザーおよびクライアントのみがAPIsにアクセスできることを保証する粗粒度のアクセス制御
- グループベースのアクセス制御を含む、個々のAPI操作に対するよりきめ細かなアクセス制御
- 認可イベントに重点を置いたランタイム監査を含む、APIアクティビティの一元的な可視化
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ビジネス価値
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PingOne for Customersにより、シームレスで安全かつパーソナライズされたデジタル体験を提供することで、顧客の獲得と維持を実現できます。
統合
統合キット、アダプター、コネクターにより導入を容易に実現：
- アイデンティティサービスをオーケストレーションするためのサードパーティアプリケーション向け数百のコネクター
- ソーシャルアイデンティティコネクター（Facebook、Google、Twitterなど）
- リスク評価、本人確認、オンライン不正検知サービスとの統合
- 主要なAPIゲートウェイ向け統合キット
- あらゆる言語に対応するRESTfulエージェントレスキット
- サーバーキット
ニーズに応えるクラウドベースのソリューション
ビジネス目標の達成を支援するPingOne for Customersソリューションパッケージを選択：
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認証およびユーザー管理機能に加え、DaVinciフローテンプレートを備えたノーコードのオーケストレーションエンジンを使用して、アイデンティティ体験を迅速に構築します。
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Plus
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Essentialの全機能に加え、あらゆるAPIへのアクセスを設定・適用するAPIアクセス管理と、摩擦を排除しパスワードへの依存を減らしながら顧客のセキュリティ強化とユーザー体験の向上を実現するMFAを提供します。