Un Profil Client Unifié | Ping Identity

Un Profil Client Unifié

Élaborez des expériences multicanales personnalisées qui stimulent les revenus

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l’opportunité

Poursuivez les Expériences Multicanales Au-Delà de la Connexion

L'authentification n'est que le début du parcours du client. Vous devez avoir une vue unifiée de l'identité de vos clients et de leurs préférences, quels que soient l'appli ou le canal d'engagement avec lequel ils interagissent, tout en veillant à sécuriser leurs données. Notre solution de profil client unifié stimule les revenus et la fidélité des clients en offrant un niveau de sécurité, des capacités d'évolution extrêmes en cas de pic de demande ainsi que des expériences multicanales personnalisées.

 

customer profile flow diagram
les avantages

Créez des Expériences

Unifiées

Donnez à vos clients une expérience unifiée de votre marque, et non un cumul d'applications décousues. Si chaque appli n'a pas la même vision sur le client, vous pourriez passer à côté d'opportunités de ventes croisées générant des revenus, ou pire, créer des expériences multicanales incohérentes. Notre solution de profil client unifié expose le même profil et les mêmes préférences des clients à toutes les applis, ce qui garantit des expériences cohérentes et personnalisées, quelle que soit la manière dont vos clients interagissent avec votre marque.

 

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la solution

Gérez les Pics de Demandes Pour Générer des Pics de Revenus

Les moments de pics de demandes, notamment pendant certaines saisons, pendant des événements importants ou lors de lancements de produits, peuvent envoyer des millions de nouveaux clients vers vos propriétés numériques sur une période très brève. S'ils ne peuvent pas s'enregistrer ou se connecter, vous pourriez passer à côté de grandes opportunités d'augmenter votre chiffre d'affaire. En créant avec Ping un profil client unifié, vous pourrez gérer des centaines de millions d'identités et prendre en charge des dizaines de milliers d'authentifications par seconde tout en ayant une marge de manœuvre. Et vous n'y perdrez pas d'argent.

 

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la solution

Unifiez les Profils Sans Devoir Tout Recommencer

Si vous pouviez tout recommencer à zéro, il serait bien plus facile d'unifier les profils de vos clients. Toutefois, les grandes entreprises n'ont pas ce luxe puisque, en général, plusieurs silos de données sur les clients se développent et s'étendent au fur et à mesure que les stratégies d'engagement des clients évoluent. Nous ne vous obligeons pas à tout recommencer. Nous vous aidons à consolider des profils unifiés grâce à la synchronisation bi-directionnelle, à la migration et à la coexistence. Vous pouvez commencer immédiatement sans période d'interruption pour transférer vos silos de données et votre portefeuille d'applications à votre rythme.

en pratique

Un Cablo-Opérateur 

Reste à L'échelle

 

Opportunité

L'un des plus grands câblo-opérateurs au monde avait besoin d'un annuaire unifié performant, sécurisé et rentable pour suivre le rythme de la croissance de l’entreprise et s’adapter aux fusions et acquisitions.

 

Résultat

Après avoir utilisé notre solution de profil client unifié, il a réussi à créer une vue unifiée de ses clients, à lancer plus rapidement des applications et à renforcer sa sécurité, le tout en réduisant son TCO.

 

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Gagnez la Confiance de vos Clients

Une fois que vos clients bénéficient d'expériences d'authentification cohérentes et personnalisées sur tous vos canaux, l'étape suivante est souvent de gagner leur confiance grâce à des options de libre-service. Vous pouvez permettre à vos clients de contrôler leurs données grâce à notre Solution de gestion de la confidentialité et du consentement (Privacy and Consent Management).

 

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Passez à l’étape suivante

Découvrez comment Ping peut vous aider à garder une longueur d’avance dans un monde numérique qui évolue rapidement.