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Des services exceptionnels
pour des produits exceptionnels

Notre équipe de services professionnels rassemble des experts capables d’appliquer notre technologie à des cas concrets. Notre mission est d’aider les clients à optimiser la valeur de nos produits et de nos solides partenariats, afin de pouvoir au final atteindre leurs objectifs commerciaux. La valeur ajoutée que nous offrons à nos clients repose dans trois avantages clés:

 

  • Un retour sur investissement plus rapide: Grâce à notre expertise, nous vous aidons à déployer nos solutions sans délai afin de réaliser un retour aussi rapide que possible sur votre investissement.
  • Des solutions personnalisées: Nous facilitons l’extension et l’intégration de nos produits afin de répondre aux besoins uniques de votre entreprise.
  • Une relation dans le temps: Un déploiement réussi n’est que la première étape. Nous savons que vos besoins évoluent et nous ajoutons de nouveaux produits à notre plate-forme afin de garantir votre réussite sur le long terme

un PROCESSUS QUI A FAIT SES PREUVES

Parallèlement à notre réseau de partenaires de confiance, nous possédons une expérience collective sur des milliers d’engagements. Nous avons optimisé et articulé notre modèle de services autour des grandes phases de votre parcours réussi d’adoption de bout en bout.

  • Phase 1: Planification

    La clé d’une mise en œuvre réussie commence par une solide planification. Une fois vos objectifs commerciaux mis en lien avec les exigences de la solution, nous pouvons personnaliser notre approche en termes d’engagement afin d’apporter une réponse optimale à vos besoins. En phase de planification, nos offres sont notamment les suivantes:

    • Validation architecturale: nous allons examiner et valider votre architecture et vos plans de mise en œuvre afin de confirmer que vous avez choisi la bonne direction.
    • Conception de la solution et planification du déploiement: nous assurons une conception et une planification architecturales solides et adaptées à vos exigences spécifiques en termes de technicité, de configuration et de personnalisation.
    • Conception personnalisée d’intégrations ou d’améliorations: pour les exigences très spécifiques de votre entreprise, nous pouvons concevoir des extensions et des intégrations idéalement adaptées à votre solution via nos SDK.
  • Phase 2: Mise en œuvre

    Outre le savoir-faire d’un spécialiste dédié, vous allez bénéficier de l’expérience collective de toute notre équipe d’experts. Nous allons utiliser nos meilleures pratiques, méthodologies et outils pour rationaliser le déploiement de votre solution et nous assurer que votre équipe est correctement formée et impliquée sur l’ensemble du processus. En phase de mise en œuvre, nos offres sont les suivantes:

    • Conseils d’experts: nos spécialistes travailleront sous votre direction pour dispenser des conseils de déploiement et de configuration.
    • Déploiement rapide: nos services peuvent être personnalisés afin d’optimiser votre retour sur investissement, via une mise en œuvre rapide et une configuration itérative reposant sur les priorités de l’entreprise.
    • Extension des produits clés et intégration améliorée: conformément à vos exigences, nous pouvons utiliser des standards ouverts et nos SDK pour perfectionner ou intégrer nos produits au-delà des fonctionnalités prêtes à l’emploi, avec un support continu adapté.
    • Migration des systèmes existants: en interne ou via des partenaires, nous possédons la propriété intellectuelle nécessaire pour faciliter une coexistence fluide des solutions ainsi que la migration automatisée des politiques depuis votre solution existante vers notre plate-forme d’identités moderne
      .
  • Phase 3: Optimisation

    Parallèlement à la croissance de votre entreprise et au développement des fonctionnalités de nos produits, nous proposons des services garantissant l’actualisation constante de votre solution et son fonctionnement à plein potentiel. En phase d’optimisation, voici certains de nos services:

    • Mises à niveau: des services d’expert pour garantir une mise à niveau rapide du produit, avec un minimum de perturbations.
    • Bilans: examen des personnes, des processus et des technologies intervenant dans votre environnement Ping, selon nos meilleures pratiques et recommandations collectives.
    • Gestion des comptes dédiée: un responsable de compte technique dédié (TAM) qui connait bien votre environnement répond à vos besoins en gestion de produits, en ingénierie et en support.

UN PARCOURS ABOUTI AVEC DES PARTENAIRES EXCEPTIONNELS

Outre leur aide pour planifier, mettre en œuvre et optimiser votre environnement de produits Ping, notre équipe de services professionnels vous permet également d’accéder directement à notre vaste écosystème de partenaires. Si vos besoins dépassent les possibilités offertes par nos produits, nos partenaires sont présents pour envisager tous les cas de figure.

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