Commerce

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PROPOSEZ DES EXPÉRIENCES D’ACHAT SÉCURISÉES ET TRANSPARENTES

Le commerce de détail est un secteur extrêmement compétitif et les expériences personnalisées sur les différents canaux peuvent être déterminantes dans la fidélité ou la perte des clients. Vous devez en outre protéger les données de vos clients afin d’éviter les failles préjudiciables pour la marque. Mais trouver le juste équilibre entre sécurité et confort à l’aide d’une solution éprouvée dans des environnements informatiques complexes n’est pas chose aisée.

 

Notre plate-forme vous permet de renforcer la fidélité et la croissance, de protéger les données des clients, de vous aider dans votre transformation numérique ainsi que d’optimiser la rentabilité de votre personnel et chaîne logistique. Nos services de gestion de l’identité peuvent être déployés dans des environnements informatiques sur site, dans le cloud ou hybrides de sorte à vous permettre de satisfaire aux exigences des nombreuses divisions de l’entreprise et des types de clients, tout en tenant compte de la croissance et de l’innovation à venir.

FONCTIONNEMENT

BOOSTEZ LA FIDÉLITÉ ET L’ENGAGEMENT DES CLIENTS

En matière d’expériences client, la barre n’a jamais été placée aussi haut dans le secteur de la vente au détail. Les détaillants d’aujourd’hui doivent gommer les frontières entre le monde numérique et la réalité. Vos clients tablent sur des expériences personnalisées qui appliquent de manière cohérente leurs préférences à l’ensemble des canaux. Ils s’attendent à ce que l’inscription et l’authentification soient simples et ne tolèrent aucune latence ou interruption, notamment lors de pics d’utilisation tels que le Black Friday.

 

La plate-forme Ping Identity peut vous aider à proposer des expériences client intéressantes grâce à:
 

  • Des fonctionnalités Single sign-on (SSO) pour toutes les applications internes et applications de partenaires.
  • Une vue unifiée des préférences et des données de profil des clients.
  • Des plates-formes et des services de vente au détail hautement disponibles.
  • Des expériences d’achat en ligne personnalisées sur l’ensemble des canaux.
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OPTIMISEZ L’EFFICACITÉ DE VOTRE PERSONNEL ET VOTRE CHAÎNE LOGISTIQUE

Vos employés et votre chaîne logistique constituent le socle sur lequel reposent vos activités : optimiser leur efficacité est donc un aspect crucial pour votre entreprise. Avec Ping, vous pouvez sécuriser et gérer l’accès aux ressources dont ont besoin vos employés et vos partenaires et supprimer les processus d’authentification inefficaces qui nuisent à la productivité de ces derniers. Arrêtez de perdre votre temps à administrer les identités de vos partenaires plutôt que de gérer vos relations avec eux.

 

Notre plate-forme vous offre un accès à la totalité des applications sur site, dans le cloud privé et SaaS à l’aide d’un seul jeu d’identifiants. Elle permet en outre aux partenaires de toute taille de gérer leurs propres identités. Les détaillants peuvent tirer parti de fonctionnalités permettant d’atteindre un juste milieu entre sécurité et confort telles que l’authentification multi-facteurs (MFA) adaptative et ont la certitude que leurs données d’identité sensibles sont sécurisées.

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DEVENEZ UN LEADER DU NUMÉRIQUE

Pour les détaillants, le paysage numérique évolue rapidement. Alors que les clients font l’expérience de nouveaux canaux et de nouvelles technologies – et que l’Internet des objets (IoT) devient omniprésent –, les comportements d’achat se transforment. Vous devez adhérer à ce nouveau paysage numérique afin de conquérir des clients par les expériences innovantes et intéressantes que vous leur proposez. De votre rapidité à commercialiser ces nouvelles applications et technologies dépend votre réussite – vos concurrents et vos clients ne vont pas attendre indéfiniment.

 

Notre plate-forme de gestion des identités reposant sur des standards ouverts met à profit les nouvelles technologies et les nouveaux canaux afin de tirer profit de manière sûre des données et des services d’identité. Elle prend en charge les données spécifiques aux applications, structurées et non structurées, et vous pouvez stocker en toute sécurité les données d’identité des appareils IoT à grande échelle. Par ailleurs, nous simplifions la gestion des données et des services d’identité au sein d’environnements informatiques hybrides.

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PROTÉGEZ LES DONNÉES DE VOS CLIENTS

La confiance est essentielle à la fidélité des clients. Les failles qui trahissent cette confiance peuvent avoir des répercussions désastreuses : elles peuvent causer le départ de clients vers la concurrence, entraîner d’importantes contraventions et nuire à l’image de marque sur le long terme. Votre équipe informatique est chargée d’évaluer la sécurité, de l’authentification au chiffrement des données, sans oublier tout le reste. Il n’y a pas de demi-mesure dès lors que la confiance et les données de vos clients sont en jeu.

 

Notre plate-forme est à toute épreuve en matière d’identité des clients. Nos fonctionnalités MFA peuvent faire de votre application mobile un second facteur sûr et pratique. Les données stockées sont chiffrées à toutes les étapes et vous pouvez mettre en œuvre un consentement pour une conformité aux réglementations comme le RGPD. Nos fonctionnalités de sécurité satisfont aux normes les plus strictes imposées par les détaillants les plus exigeants au monde. Nous protégeons les données d’identité de vos clients pour vous permettre de mériter leur confiance.    

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CAS PRATIQUE

UN DÉTAILLANT MAJEUR MET DE L’ORDRE DANS SON DÉDALE DE DONNÉES

Le détaillant numéro deux aux États-Unis a cherché à proposer des expériences exceptionnelles à plus de 98 millions d’utilisateurs inscrits sur de nombreux canaux d’engagement client. Grâce à la plate-forme Ping Identity, ce détaillant a été en mesure de surmonter les limites d’évolutivité de son infrastructure d’identités existante, de proposer un SSO, de créer et d’instaurer un profil client unifié pour ses applications et de permettre aux clients de gérer eux-mêmes la confidentialité et leurs préférences.

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