On pourrait considérer que le NPS n’est qu’un chiffre, mais il nous semble que les commentaires libres sont extrêmement précieux. Il existe diverses raisons pour lesquelles vous nous avez attribué une note élevée, mais certains thèmes ont particulièrement été mis en avant.
« Ping s’intéresse »
La culture d’entreprise de Ping est attentive et s’inquiète de nos employés, de nos partenaires et de nos clients. Nous sommes extrêmement fiers que vous ressentiez l’attention que nous portons à nos interactions avec vous. Vous avez indiqué que vous accordez de l’importance au sens du partenariat que vous trouvez chez Ping et vous avez nommé plusieurs personnes par leur nom pour le niveau d’attention et de service que vous avez reçu.
Un client a déclaré, « Le partenariat et le niveau d’engagement que nous avons avec Ping est incomparable à celui des autres fournisseurs avec lesquels j’ai travaillé. Vous écoutez, vous tenez compte de nos remarques et vous vous efforcez en permanence de mieux faire ».
Nous continuons à investir dans des personnes et des ressources incroyables pour nous assurer que votre expérience soit extraordinaire à chaque étape de votre parcours avec Ping.
Leadership en stratégie et en marché
Nous nous efforçons d’élaborer des produits qui répondent à l’évolution des défis qui se présentent. Dans l’enquête, vous avez salué notre leadership du marché et notre caractère innovant.
Un client travaillant dans le secteur des produits biopharmaceutiques à l’international a déclaré, « Ping est un incroyable partenaire ; il a continué à évoluer et à innover pour faire face aux besoins évolutifs des clients et de l’assistance dont ils avaient besoin, et continue d’être l’expert de l’identité dont nous avons besoin ».
Alors que nous avançons dans 2022, nous sommes heureux d’apporter des approches innovantes pour le marché en termes de sécurité définie des identités. Qu’il s’agisse de l’authentification reposant sur le niveau de risque et passwordless, d’une expérience utilisateur améliorée avec l’autorisation dynamique et l’orchestration, cette année l’innovation guidée par les remarques des clients ne manque pas.
Une plateforme d’identité haut de gamme
Plus que tout, dans cette enquête, vous avez vanté la flexibilité et la qualité de nos produits, et plusieurs d’entre vous partageaient le fait que l’utilisation de Ping avait accompagné des améliorations significatives pour votre activité.
L’un des clients a déclaré : « J’ai trouvé les produits Ping extrêmement flexibles, performants et pouvant être adaptés à nos objectifs et à nos projets ! »
En nous appuyant sur vos remarques, nous faisons plusieurs choses qui nous permettront de continuer à améliorer nos produits et à ajouter de la valeur, notamment :
Simplification radicale. C’est l’une des valeurs centrales de Ping cette année, et nous faisons des investissements majeurs dans l’orchestration et l’expérience utilisateur. Nos solutions seront plus efficaces pour les administrateurs et plus simples pour les utilisateurs finaux en mettant l’accent sur les parcours utilisateurs proposés par le biais de nos solutions d’orchestration no code/low code en glisser-déposer.
