Enquête Consommateurs 2024

# Résultats d'une nouvelle enquête menée auprès des consommateurs à travers le monde

Vaincre la peur de l’inconnu pour améliorer l'expérience numérique

- [Télécharger le rapport](https://hub.pingidentity.com/surveys/4076-2024-consumer-survey-improved-digital-experiences)
- [Obtenir le résumé exécutif](https://contenu.pingidentity.com/surveys/4077-2024-consumer-survey-executive-summary)

![Les aspects les plus importants de lexprience de la marque selon le diagramme des gnrations](https://images.pingidentity.com/image/upload/f_auto,q_auto,w_auto,c_scale/ping_dam/content/dam/picr/img/lp/2024-cs/fr/IMG-2024-Survey-Respondents-Graph-528x529-FR.png) 

## Privilégiez la sécurité et améliorez l’expérience des consommateurs avec votre entreprise

Les consommateurs ont cité trois préoccupations majeures concernant leur expérience numérique : la sécurité (78 %), la facilité d’utilisation (76 %) et la protection de la vie privée/le consentement (69 %).

[Afficher plus de statistiques](https://hub.pingidentity.com/surveys/4076-2024-consumer-survey-improved-digital-experiences) 

## Consultez le rapport de notre enquête consommateurs 2025

Cette année, nous avons interrogé 10 500 consommateurs à travers le monde afin de comprendre les raisons qui motivent cette ère de méfiance généralisée. Découvrez comment regagner la confiance.

[Get the Report](https://www.pingidentity.com/language-masters/en/lp/2025-consumer-survey.html) 

![](https://images.pingidentity.com/image/upload/f_auto,q_auto,w_auto,c_scale/ping_dam/content/dam/picr/sol/ciam/Img-Consumer-Survey-2025-Cover-354x354.png) 

## Les utilisateurs en veulent plus. La sécurité de votre gestion des identités est-elle prête à surfer sur la vague technologique ?

Consultez le rapport complet pour obtenir des informations et des bonnes pratiques sur la sécurisation des expériences numériques et la fidélisation des clients.

[Lire le rapport complet](https://hub.pingidentity.com/surveys/4076-2024-consumer-survey-improved-digital-experiences) 

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