Confidentialité et consentement

La fidélité des clients va de pair avec la conformité

Les utilisateurs hésitent de plus en plus à créer de nouveaux comptes digitaux qui peuvent accroître le risque que leurs données personnelles soient partagées sur Internet. Même les gouvernements s’en inquiètent et mettent en place des réglementations telles que le RGPD, le CCPA et le CDR pour protéger les identités et les données des utilisateurs dans le monde digital. Une plateforme performante de gestion des identités et des accès clients fournira une vue unifiée de vos utilisateurs et garantira que leurs données personnelles et leur vie privée seront protégées tout en évitant des dommages importants pour votre entreprise.

Faites de la confidentialité des données un avantage concurrentiel

Gardez une longueur d’avance sur les standards internationaux et sur vos concurrents dans le domaine de la cybersécurité en utilisant la protection de la vie privée comme un critère différenciant pour stimuler la fidélité de vos clients. En améliorant l’expérience globale de vos clients et en leur permettant de choisir comment ils veulent partager leurs données, vous gagnerez leur fidélité, stimulerez vos revenus et prendrez l’avantage sur vos concurrents. Utiliser des systèmes d’ancienne génération pour vérifier la confidentialité des données peut frustrer vos clients et porter atteinte à votre expérience d’identité digitale.

Les indispensables en matière de confidentialité des données et de consentement

Consentement du client et préférences concernant la communication des données

La protection de la vie privée renforce la confiance des clients. Proposez à vos clients la possibilité de donner leur consentement sur la façon dont leurs informations sont partagées et les méthodes avec lesquelles ils préfèrent communiquer avec vous. Par exemple, certaines personnes sont un livre ouvert sur les réseaux sociaux tandis que d’autres gardent pour eux ce qui les concerne. Certains préfèrent communiquer par téléphone tandis que d’autres ne le feront que par écrit.

Fonctionnalités de rétention des données et de reporting

Pouvez-vous garantir que les données personnelles de vos clients sont hébergées uniquement dans la région où ils se trouvent ? Pendant combien de temps devez-vous conserver leurs données ? Si ces aspects ne sont pas volontairement intégrés dans votre solution de gestion des identités client, il sera difficile de répondre à ces questions, en particulier lors d’un audit. Garantissez la sécurité des données grâce à des fonctionnalités de reporting fiables afin de satisfaire les exigences en matière de résidence des données et les préférences des clients sur la protection de leurs données.

Délégation des Accès Utilisateur

Qu’il s’agisse d’une police d’assurance ou d’un compte bancaire, de nombreuses personnes ont partagé leurs comptes pour répondre à des besoins familiaux. Mais paramétrer le contrôle et les permissions d’accès peut souvent s’avérer fastidieux. Vous ne voudriez certainement pas que vos enfants aient les mêmes permissions d’accès que vous, non ? Créez une expérience IAM fluide et sécurisée afin que vos clients puissent facilement autoriser et déléguer l’accès aux membres de leur famille.

En garantissant la confidentialité des données vous renforcerez la confiance

Respectez la vie privée des clients en gérant leur consentement de manière centralisée tout en supprimant les frictions dans leurs expériences digitales avec la vérification d’identité, l’authentification multifacteur et la sécurité avancée des API qui permettent d’interagir avec vous en ligne de façon simple et sécurisée. En intégrant la protection des données personnelles à votre solution de gestion des identités, votre entreprise à la fois restera en conformité aux règlements et créera des expériences digitales fluides qui renforcent la confiance des clients.

Le saviez-vous ?

60%

des consommateurs sont allés jusqu’à abandonner un service en ligne en raison d’inquiétudes sur la manière dont leurs informations étaient utilisées

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La formule de Ping pour se conformer aux réglementations

Fidéliser vos clients

Des expériences utilisateur fluides grâce à l’authentification et l’inscription centralisées, s’ajoutant à l’authentification multifacteur et la gestion des utilisateurs

Orchestration

Concevez des parcours clients fluides avec des opérations intégrées

Vérification de l’identité

Vérifiez vos clients pendant l’inscription et après

Autorisation dynamique

Appliquez de manière centralisée des stratégies d’accès contextuelles et affinées

Intelligence des API

Gagnez de la visibilité sur le trafic des API tout en détectant et en bloquant automatiquement les menaces potentielles

Protection contre les menaces

Détectez les fraudes avant, pendant et après le parcours utilisateur

Coup de projecteur sur un client :

Ping soutient la structure de l’Open Banking britannique

Ping respecte les standards et affiche des résultats probants dans ce domaine, ce qui constitue un avantage significatif et réduit sensiblement les risques de nos offres.

—Responsable de la technologie, Open Banking

Lire le cas client

Ouvrez en toute sécurité les API pour être conforme aux réglementations et proposer de meilleures expériences aux patients

Le 21st Century Cures Act exige que la plupart des fournisseurs de services de santé et d’assureurs créent de nouvelles API pour permettre aux patients et aux membres de demander facilement que les informations électroniques sur leur santé soient partagées avec d’autres parties. Saisissez l’opportunité de devenir conforme et d’améliorer la sécurité des API sans impacter leur expérience numérique.