# IAM pour le secteur de l'assurance

## Confiance vérifiée dans l'assurance

Construisez une infrastructure d'identité unifiée qui offre à vos assurés, courtiers, partenaires et collaborateurs des expériences numériques de confiance.

Découvrez comment l'identité numérique transforme le secteur de l'assurance.

[Téléchargez la fiche solution](https://hub.pingidentity.com/insurance/3767-verify-trust-insurance) 

Nous collaborons avec les plus grandes entreprises mondiales

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Le défi

## La confiance est plus difficile à gagner et plus facile à perdre

### La fraude ne s’arrête pas à la connexion

Les pirates ciblent l'intégration, les réclamations, les paiements, la récupération de compte, les services de support, l'accès des courtiers et la gestion des polices. Les risques importants apparaissent souvent après l'authentification.

### L'IA accroît les risques liés à l'assurance

Les agents d'IA peuvent accéder aux données des polices, traiter les sinistres, assurer le support client et assister les souscripteurs. Sans contrôles d'identité, chaque nouvel agent devient une nouvelle surface d'attaque.

### La conformité évolue

Les régulateurs exigent des preuves que les contrôles fonctionnent au-delà des revues d'accès et des rapports. L'identité doit appliquer la confiance en continu et créer des pistes d'audit au fur et à mesure que les décisions sont prises.

La Solution

## Une architecture d'identité. Confiance continue.

La plateforme Ping Identity rassemble les identités des clients, du personnel, des courtiers, des partenaires, des utilisateurs privilégiés et de l'IA dans une architecture d'identité convergente. Chaque interaction est vérifiée, évaluée, autorisée et gérée en continu, en temps réel. La confidentialité, la conformité, la prévention des fraudes et l'auditabilité sont intégrées dès la conception. Résultat ? Moins de fraudes et de frictions. Plus de confiance et de fidélité client.

### Une identité client qui permet d'éviter les fraudes

Grâce à la vérification adaptative, à l'évaluation des risques, à la biométrie préservant la confidentialité et aux autorisations en temps réel, vous pouvez sécuriser les parcours de devis, de souscription, d’intégration, de sinistres, de récupération et de paiement. Moins de fraudes. Sans aucune contrainte ajoutée.

### Accès des collaborateurs qui évolue à la vitesse de votre activité

Protégez les employés, les gestionnaires de sinistres, les souscripteurs, les sous-traitants et le support grâce à une authentification résistante au phishing, une gouvernance du cycle de vie et un accès privilégié Just-in-Time. Sécurisez le travail partout sans ralentir les utilisateurs.

### Accès tiers, sans angle mort

Gérez et auditez les accès des courtiers, des MGA ((Managing General Agent), des TPA (Third Party Administrator), des réseaux de réparateurs, des fournisseurs et autres partenaires de l'écosystème grâce à l'administration déléguée et à l'autorisation basée sur les relations. Développez votre écosystème sans accroître vos risques.

### Identité pour l'IA qui contrôle les agents à l'exécution

Traitez les agents d'IA comme des identités de premier ordre. Authentifiez-les, liez-les à un humain, définissez ce qu'ils peuvent faire, appliquez l'autorité déléguée et préservez les preuves de chaque action. Développez l'IA en toute sécurité sans créer de risque invisible.

### Accès privilégié sans risque permanent

Remplacez les identifiants d'administration statiques par un accès juste-à-temps basé sur des règles. Appliquez une authentification renforcée, des validations et des limites de durée, et maintenez une auditabilité complète. Réduisez les risques dans les environnements hybrides, Cloud et hérités.

Avec Ping, Pekin Insurance a déployé le SSO, la MFA et une authentification basée sur les risques qui ne sollicite les utilisateurs que lorsqu'une activité semble suspecte. Ils ont bénéficié d'une protection renforcée, d'une meilleure visibilité et d'une expérience plus fluide.

« Ping a également proposé une solution solide qui peut fonctionner avec nos trois types d'identités : les salariés, les agents et à terme, nos clients. »

Ray Lewis

Directeur de la sécurité de l'entreprise, Pekin Insurance

[Lire le témoignage client](https://www.pingidentity.com/en/customer-stories/4155-pekin-insurance.html) 

Plus de 7 000

agents déployés avec la MFA en un peu plus de quatre mois

22 états

servis dans les secteurs de l'assurance automobile, habitation, vie et entreprise

## Pourquoi choisir Ping Identity ?

Sécuriser vos points d’accès les plus sensibles ne devrait pas signifier être enfermé dans une seule pile technologique, ni devoir assembler une douzaine d’outils. Notre plateforme combine une base IdP puissante avec une suite de services interopérables avec n'importe quel autre fournisseur. Peu importe où vous commencez, vous pouvez débloquer la valeur avec flexibilité, rapidité et évolutivité à chaque étape de votre parcours d'identité.

Voici ce qui nous distingue :

- Une seule architecture d'identité pour les clients, le personnel, les tiers et l'IA agentique
- La confiance des principaux assureurs mondiaux
- Une plateforme conçue pour l'évolutivité de l'entreprise dans les déploiements SaaS, hybrides et autogérés

[Découvrez notre plateforme](https://www.pingidentity.com/fr/platform.html) 

## Exploitez l'IA agentique pour vous différencier

Activez l'IA agentique et l'automatisation pour créer des expériences d'assurance différenciées qui renforcent la fidélité des clients, augmentent la valeur vie client et garantissent que chaque interaction numérique reste fiable, gouvernée et sécurisée.

[Télécharger le livre blanc](https://hub.pingidentity.com/insurance/4389-agentic-ai-financial-services) 

Ressources utiles

## Questions fréquentes

### Pourquoi le secteur de l'assurance a-t-il besoin d'une vérification continue de l'identité ?

Le risque apparaît souvent après la connexion lors de la consultation des polices, des changements d'adresse, des mises à jour des bénéficiaires, des soumissions de réclamations, des demandes de paiement, des devis de courtiers et des actions administratives. Aucun de ces éléments ne devrait hériter du même niveau de confiance. La vérification continue aide les assureurs à appliquer le contrôle approprié au bon moment en fonction de l'utilisateur, de l'appareil, du comportement, de la relation, de la réclamation, de la police, de la juridiction et du contexte de risque.

### Comment les assureurs peuvent-ils réduire la fraude sans augmenter la friction pour les clients ?

En combinant le score de risques, la vérification d’identité, la biométrie, l’orchestration et l’autorisation basée sur les actions, vos clients légitimes peuvent avancer plus rapidement tandis que les activités à haut risque sont contestées, limitées ou refusées. Grâce aux parcours adaptatifs, vous ne renforcez les mesures de sécurité que lorsque le risque l’exige.

### Comment l'identité améliore-t-elle l'expérience du client dans le secteur de l'assurance ?

L'identité peut diminuer les inscriptions répétées, les vérifications en double, les MFA pertubatrices, les frictions lors de la récupération et les parcours produits déconnectés. Grâce à Ping Identity, les assureurs peuvent orchestrer une intégration fluide, une connexion de confiance, une récupération sécurisée, la continuité des sinistres, la saisie du consentement et l'engagement inter-produits tout en préservant la confiance.

### Comment les assureurs peuvent-ils sécuriser l'accès des courtiers, des agents et des partenaires ?

Les assureurs ont besoin de plus qu’une simple fédération statique et de rôles étendus. Ping Identity aide à gouverner l’accès des courtiers et des partenaires en utilisant l’administration déléguée, la hiérarchie des agences, l’autorisation basée sur les relations, l’authentification adaptative (step-up), la gouvernance des accès et les pistes d’audit pour les devis, la souscription, le service, les sinistres, les API et les workflows des partenaires.

### Comment Ping Identity aide-t-il à sécuriser les réclamations ?

Ping Identity aide les assureurs à vérifier les demandeurs et les partenaires, à évaluer les risques lors de la déclaration de sinistre et du téléchargement de documents, à sécuriser les transferts vers les centres d'appels, à gérer l'accès des fournisseurs et des réparateurs, et à autoriser les paiements en fonction du type de sinistre, de la valeur du paiement, du rôle du demandeur, du rôle du fournisseur, de la juridiction et du contexte de risque. Les sinistres sont traités plus rapidement et plus sûrement, tout en restant dignes de confiance.

### Quel rôle joue l'identité dans l'IA agentique pour le secteur de l'assurance ?

Les agents d'IA ont besoin de leurs propres identités, autorisations, contrôles du cycle de vie, surveillance et pistes d'audit. Ping Identity permet aux assureurs d'identifier les agents d'IA, à les lier au bon mandant humain ou professionnel, à appliquer l'autorité déléguée, à mettre en œuvre le moindre privilège, à exiger une révision humaine pour les actions sensibles et à consigner chaque action pour assurer la responsabilité.