Sentando las bases para un acceso seguro de terceros

El panorama empresarial global nunca ha estado tan interconectado, y las relaciones business-to-business (B2B) se han convertido en un motor crítico de la economía mundial. Ya sea colaborando con clientes empresariales, proveedores, distribuidores o socios, las organizaciones operan en ecosistemas cada vez más complejos que requieren un acceso controlado, pero flexible, a sistemas y datos críticos. Sin embargo, los procesos obsoletos, los flujos de trabajo manuales y las vulnerabilidades de seguridad suelen interponerse en el camino, generando fricciones que ralentizan el progreso, limitan el crecimiento y erosionan la confianza.

Desafío n.º 1: Acelerar la incorporación sin perder el control

En la economía actual, competitiva y digital-first, las organizaciones necesitan conceder acceso a usuarios de terceros con rapidez, manteniendo al mismo tiempo controles de seguridad estrictos. Sin embargo, muchas organizaciones tienen dificultades con procesos ineficientes de incorporación de nuevos socios y clientes empresariales. Los procesos lentos y manuales frustran a los socios y retrasan el acceso a sistemas críticos, lo que a su vez ralentiza la productividad empresarial, inhibe la generación de ingresos y aumenta las amenazas cibernéticas. Pero ¿cómo pueden las empresas acelerar el proceso de incorporación sin comprometer el control y la seguridad?

Al implementar estrategias de IAM que simplifiquen la incorporación y proporcionar herramientas de autoservicio, las empresas pueden reducir los intercambios innecesarios que suelen asociarse a la configuración de socios y partners empresariales. Las plantillas preconfiguradas y las soluciones de identidad federada facilitan que los socios comiencen rápidamente, garantizando que los derechos de acceso se gestionen cuidadosamente. Al aprovechar estas capacidades, las organizaciones pueden proporcionar un acceso seguro y controlado e incorporar socios en cuestión de días en lugar de semanas o meses.

Soluciones críticas para la incorporación de terceros

• Single Sign-On (SSO) federado y autenticación adaptativa: El uso de modelos de identidad federada permite un acceso seguro y fluido en múltiples dominios.
• Incorporación verificada: Garantice una sólida verificación de identidad en el momento de la incorporación siguiendo el enfoque "verificar antes de confiar", incorporando una verificación rigurosa de identidad y una validación continua a lo largo del proceso.
• Integración acelerada de aplicaciones: Agilice la incorporación con kits de integración preconfigurados, conectores y plantillas de aplicaciones, garantizando una conectividad fluida entre los sistemas empresariales.

Desafío n.º 2: Gestionar la complejidad organizativa sin comprometer la seguridad

La gestión de identidades de terceros es inherentemente compleja debido a la variedad de relaciones que las empresas mantienen con entidades externas, desde proveedores y revendedores hasta contratistas y clientes empresariales. A medida que las organizaciones crecen, también lo hacen las complejidades del acceso de terceros. Diferentes socios y clientes empresariales requieren distintos niveles de acceso y permisos en función de sus roles, ubicaciones y relaciones dentro del ecosistema empresarial. Lamentablemente, muchas organizaciones lidian con sistemas aislados y políticas inconsistentes. Sin las herramientas adecuadas y un enfoque estructurado, las organizaciones se exponen a brechas de datos, cuellos de botella y sobrecarga administrativa.

Una plataforma IAM unificada diseñada para gestionar todas las identidades con un modelo organizativo flexible es clave para manejar esta complejidad. Al estructurar y segmentar a los socios en unidades organizativas diferenciadas con experiencias de usuario y derechos de acceso personalizables, las empresas pueden controlar quién tiene acceso a qué, garantizando al mismo tiempo que la seguridad siga siendo estricta. Este enfoque por capas de la gestión de identidades permite a las empresas proporcionar el nivel adecuado de acceso a cada socio, manteniendo una visibilidad y un control totales sobre los permisos.

Soluciones críticas para gestionar la complejidad sin concesiones

• Modelos organizativos jerárquicos: Asigne roles y permisos personalizados en función del tipo de socio, garantizando niveles de acceso adecuados que se alineen con su estructura y políticas corporativas y respalden incluso los ecosistemas B2B más complejos.
• Modelo de relaciones: Permita a las empresas estructurar y gestionar los datos de identidad de forma dinámica, adaptándose automáticamente a medida que evolucionan las relaciones. Adapte la solución al negocio, no al revés.
• Orquestación intuitiva: Simplifique la gestión de identidades con recorridos de usuario sin código y de arrastrar y soltar que agilizan el control de acceso y automatizan los procesos.
• Herencia de configuración: Aplique políticas de acceso coherentes en los distintos niveles de socios para mantener la seguridad y la gobernanza.

Desafío n.º 3: Mantener el ritmo ante una base de usuarios en constante evolución

Gestionar un ecosistema en constante evolución de terceros, socios y clientes empresariales supone un desafío significativo. La rotación frecuente de personal, las reestructuraciones y las adquisiciones dificultan mantener controles de acceso precisos y seguros dentro del ecosistema B2B. Sin la supervisión adecuada, la proliferación de accesos puede provocar que antiguos empleados de socios conserven accesos innecesarios a sistemas críticos, aumentando los riesgos de seguridad, mientras que los nuevos usuarios pueden enfrentarse a retrasos que obstaculizan las operaciones. Adoptar un enfoque de Zero Trust con acceso de mínimo privilegio ayuda a mitigar estos desafíos al reducir la complejidad, evitar accesos innecesarios y garantizar interacciones de terceros seguras y fluidas.

Un enfoque estructurado es esencial para minimizar los riesgos de seguridad, tanto directos como a través de relaciones con terceros, evitando al mismo tiempo ineficiencias operativas que pueden frenar el crecimiento empresarial. Implementar la gestión automatizada del ciclo de vida, auditorías de acceso en tiempo real y controles de acceso sensibles al contexto garantiza que el acceso se mantenga continuamente actualizado y alineado con los roles actuales. Estas medidas no solo refuerzan la seguridad y reducen el acceso excesivo y redundante, sino que también agilizan las interacciones con los socios, mejorando la eficiencia general en la gestión de relaciones con terceros.

Soluciones críticas para bases de usuarios de terceros en evolución

• Administración delegada: Capacite a socios de confianza con capacidades de autoservicio controladas para gestionar su propio acceso de usuarios dentro de directrices bien establecidas, reduciendo la carga administrativa y mejorando la capacidad de respuesta.
• Políticas de seguridad adaptables: Implemente autenticación adaptativa que ajuste los niveles de acceso en función de factores de riesgo como el dispositivo, la ubicación y los patrones de uso.
• Acceso contextual: Ajuste los permisos de forma dinámica según las necesidades del negocio y el contexto del usuario en tiempo real.
• Gestión del ciclo de vida y aprovisionamiento automatizado: Garantice actualizaciones fluidas de los privilegios de acceso con aprovisionamiento y desaprovisionamiento automatizados.
• Auditorías de acceso en tiempo real: Revise y certifique continuamente los derechos de acceso de terceros para evitar permisos obsoletos.

Desafío n.º 4: Crear experiencias que impulsen la fidelidad, la productividad y el crecimiento

Las alianzas B2B prosperan gracias a la confianza y a una interacción fluida, pero muchas empresas no logran ofrecer las experiencias ágiles y similares a las de los consumidores que los socios esperan. Inicios de sesión complejos y accesos inconsistentes frenan la productividad, retrasan las transacciones y frustran a los usuarios.

Para fomentar la fidelidad y el crecimiento, las empresas deben replantear la interacción digital. Las experiencias personalizadas, el acceso intuitivo y el autoservicio permiten a los socios y clientes empresariales gestionar su propio acceso, impulsando la eficiencia, la satisfacción y relaciones más sólidas a largo plazo.

Soluciones clave para crear experiencias fluidas para terceros

• Registro e inicio de sesión simplificados: Facilite y agilice el registro o el inicio de sesión con cuentas sociales existentes.
• Portales de usuario personalizables: Ofrezca una experiencia de inicio de sesión fluida y alineada con la marca para socios y clientes empresariales.
• Modelos de acceso flexibles: Permita a los socios acceder a los recursos adecuados sin esfuerzo mientras mantiene la seguridad.
• Perfilado progresivo: Recopile la información necesaria de los socios a lo largo del tiempo para reducir fricciones y mejorar la personalización.
• Experiencias personalizadas para socios: Ofrezca flujos de acceso y autenticación adaptados a diversos ecosistemas B2B.
• Autoservicio verificado: Permita a los usuarios resolver de forma segura los problemas de acceso mediante la verificación de identidad sin necesidad de soporte del servicio de asistencia.

Altas expectativas

Lograr el equilibrio adecuado entre seguridad y facilidad de uso es esencial. Si las medidas de seguridad son demasiado rígidas, crean barreras que ralentizan las operaciones empresariales. Por otro lado, si la seguridad es demasiado laxa, las organizaciones corren el riesgo de accesos no autorizados y de incumplimientos normativos. Las empresas necesitan un enfoque optimizado que garantice la seguridad al tiempo que mejore la experiencia del usuario.

Desafío n.º 5: Gestionar el riesgo de terceros en ecosistemas B2B complejos

Las relaciones con terceros plantean importantes riesgos de seguridad, pero protegerlas representa una gran oportunidad para reforzar la resiliencia empresarial. A medida que los ecosistemas B2B se vuelven más complejos, evaluar la postura de seguridad de terceros y prevenir accesos no autorizados resulta cada vez más difícil. El aumento de las ciberamenazas dirigidas a credenciales y a mecanismos de autenticación débiles amplifica el riesgo. Sin embargo, mediante la implementación de una supervisión sólida, evaluaciones continuas de riesgos y aplicación automatizada de políticas, las empresas no solo pueden mitigar brechas, incumplimientos normativos y pérdidas financieras, sino también construir alianzas más seguras y escalables.

La amenaza de terceros es real

Soluciones clave para gestionar el riesgo de terceros

• Controles de acceso Zero Trust: Implemente el acceso de mínimo privilegio y verifique dinámicamente cada solicitud de acceso.
• Evaluaciones integrales de riesgos: Supervise continuamente a las entidades de terceros y evalúe las posturas de seguridad con detección de amenazas impulsada por IA.
• Controles de acceso basados en el riesgo: Implemente autenticación adaptativa que ajuste los niveles de acceso en función de factores de riesgo como el dispositivo, la ubicación y los patrones de uso.
• Remediación en circuito cerrado: Automatice la mitigación de riesgos con flujos de trabajo que revoquen o escalen solicitudes de acceso sospechosas en tiempo real.

Asegurar y mantener el éxito en sus relaciones B2B

A medida que los ecosistemas B2B crecen, las empresas deben gestionar relaciones cada vez más complejas, equilibrando las necesidades de socios, clientes empresariales y otros terceros. El éxito depende de la capacidad para agilizar la incorporación, gestionar de forma eficiente la complejidad organizativa, garantizar una seguridad sólida y ofrecer experiencias personalizadas y sin fricciones que fomenten la fidelidad a largo plazo y el crecimiento de los ingresos.

Al adoptar capacidades modernas de gestión de identidades, las empresas pueden simplificar el acceso de socios y clientes, gestionar estructuras organizativas diversas, minimizar los riesgos de seguridad y capacitar a sus ecosistemas para colaborar de forma más eficaz. Una plataforma unificada optimiza la gestión de todas las identidades —clientes empresariales, socios y terceros— bajo un único marco, garantizando políticas de seguridad coherentes y una administración simplificada. De cara al futuro, abordar estas tendencias clave posicionará a su empresa para generar confianza duradera en todas sus relaciones comerciales.

¹Ping Identity, 2024. B2B IAM Use Cases and Priorities Survey.

²Cyber Risk Alliance, 2024, “From Trust To Security: Third-Party risk management strategies and challenges.”

³Deloitte, mayo de 2023. “Drive Strong Relationships and Revenues Through the New B2B.”

⁴Cyentia Institute and SecurityScorecard, febrero de 2023. “Research Report: Close Encounters of the Third (and Fourth) Party Kind”