Proteja su Negocio de Comercio Electrónico Frente a los Defraudadores

A medida que las expectativas de los consumidores y los ataques de fraude siguen creciendo, los minoristas se enfrentan a la compleja tarea de ofrecer una experiencia de compra fluida mientras mantienen protegidos su negocio, sus clientes y sus datos. El auge de las compras en línea ha provocado un aumento del fraude de identidad, poniendo en riesgo tanto a las empresas como a los consumidores. Encontrar el equilibrio adecuado entre comodidad y seguridad es esencial para prevenir actividades fraudulentas sin añadir fricción innecesaria al recorrido de compra.

El fraude de Nueva Cuenta (NAF) y el fraude de Toma de Control de Cuenta (ATO) están socavando las compras digitales, afectando a los resultados de minoristas y tiendas de comercio electrónico. Detectar el fraude en el checkout es demasiado tarde: los minoristas deben detener a los defraudadores antes de que lleguen al botón de "comprar". Al integrar prácticas sólidas de identidad del cliente en cada punto de contacto, puede detectar y prevenir el fraude de forma temprana, eliminar obstáculos en el checkout y ofrecer experiencias personalizadas y de baja fricción que impulsen las ventas y fomenten la fidelidad.

Esta lista de verificación le ayudará a evaluar soluciones de prevención del fraude de identidad para que pueda implementar las mejores prácticas para proteger su negocio, reducir los costes de fraude y generar confianza entre sus clientes actuales y futuros.

¿El proveedor ofrece detección de fraude en línea?

• Detecte y detenga pedidos fraudulentos en tiempo real analizando el comportamiento de compra, los patrones de pago y la actividad sospechosa en las cuentas.
• Supervise continuamente los inicios de sesión en cuentas, los cambios de perfil, los intentos de checkout y los canjes de programas de fidelización para señalar y prevenir el fraude antes de que se completen las compras.
• Aproveche modelos de riesgo impulsados por IA para distinguir entre clientes reales y defraudadores, garantizando experiencias fluidas para compradores legítimos.

¿La solución detecta y previene el ATO?

• Identifique intentos de inicio de sesión no autorizados analizando señales de ubicación, dispositivo y comportamiento para evitar que los defraudadores accedan a datos de clientes, métodos de pago almacenados, tarjetas regalo y puntos de fidelidad.
• Aplique autenticación reforzada de forma dinámica cuando se produzcan cambios de riesgo, como añadir nuevas direcciones de envío o modificar los datos de pago.
• Detecte ataques de credential stuffing, password spraying y bombardeo de autenticación multifactor (MFA) para prevenir el acceso no autorizado a cuentas de clientes y credenciales de pago almacenadas.

¿La solución detecta el NAF?

• Bloquee a los defraudadores para que no creen cuentas falsas con el fin de abusar de promociones, programas de fidelización e incentivos de registro.
• Evalúe señales de dispositivo, red y comportamiento para detener registros falsos antes de que afecten a su negocio.
• Marque automáticamente registros sospechosos, como aquellos que utilizan correos electrónicos desechables, IP anonimizadas o información personal robada.

¿La solución detecta y bloquea bots que cometen fraude?

• Evite que los bots acaparen productos, acumulen inventario y abusen de códigos de descuento en tiempo real.
• Utilice detección de bots impulsada por IA para detener intentos de fraude automatizados, como fraude en el checkout, robo de puntos de fidelidad y estafas de comprobación de tarjetas.
• Implemente limitación de tasa y controles de velocidad para bloquear pedidos impulsados por bots sin interrumpir a los clientes legítimos.

¿La solución minimiza el impacto en los clientes legítimos?

• Ajuste dinámicamente la autenticación en todas las etapas del recorrido del cliente, incluido el registro, el inicio de sesión, la gestión de la cuenta y el checkout, en función de señales de riesgo para prevenir el fraude sin ralentizar a los clientes reales.
• Integre la detección de fraude impulsada por IA con autenticación adaptativa para mejorar continuamente la precisión de la detección e identificar y detener amenazas emergentes sin afectar negativamente a la experiencia de compra.
• Reduzca la fricción en el checkout exigiendo verificación adicional solo para transacciones de alto riesgo, como pedidos al por mayor o métodos de pago inusuales.
• Mantenga a los clientes con la sesión iniciada durante más tiempo para acelerar su paso al checkout mediante comprobaciones pasivas de fraude en torno al comportamiento, los atributos del dispositivo y la IP, entre otros, para garantizar que la cuenta no haya sido comprometida.

¿La solución protege todo el recorrido del cliente, desde el inicio de sesión hasta el checkout?

• Aplique análisis continuo de riesgo durante toda la sesión de compra para detectar fraude en el registro, el inicio de sesión, la gestión del perfil y más, no solo en el checkout.
• Aplique políticas de acceso a API para experiencias minoristas omnicanal, garantizando interacciones seguras en web, móvil y quioscos en tienda.
• Integre sin fricciones inteligencia antifraude de terceros para reforzar la prevención del fraude minorista sin afectar a la CX.

¿El proveedor ofrece mitigación de fraude flexible para proteger las interacciones en línea?

• Implemente diversos métodos de respuesta ante el fraude, como exigir MFA o bloquear transacciones de alto riesgo en tiempo real.
• Aplique la autenticación de forma dinámica, garantizando una experiencia de compra sin fricciones para clientes de confianza.
• Utilice orquestación para automatizar flujos de trabajo de respuesta al fraude, denegando o redirigiendo instantáneamente a usuarios de alto riesgo antes del checkout.

¿El proveedor admite autenticación sin contraseña para transacciones minoristas?

• Habilite credenciales basadas en FIDO que permitan a los clientes autenticarse de forma rápida y segura en dispositivos de confianza.
• Reduzca el riesgo de fraude eliminando las contraseñas, lo que dificulta el uso de credenciales robadas o débiles para el ATO.
• Ofrece experiencias de pago sin fricciones con autenticación sin contraseña, permitiendo que los clientes verificados compren y paguen sin fricción adicional de inicio de sesión.